东农17春《公共关系学》离线作业-公共关系学
东北农业大学网络教育学院公共关系学高升专作业题
作业题(一)
一、选择题
1、公共关系和人际关系的基本着眼点（??? ）
(1)?都在道德上? (2)都在功利上? (3)前者重功利后者重伦理? (4)前者重伦理后者重功利
2、在公关工作范围内，对非公众（??? ）
(1)?不应排除??? (2)?应排除???? (3)有时应排除、有时不应排除
3、在现代管理理论中，最早为公关提供理论依据的是（??? ）
(1)科学管理学派? (2)?人际关系学和行为科学??? (3)社会系统学理论? (4)辩证唯物论
4、公共关系（??? ）
(1)要讲经济效益?? (2)不讲经济效益?? (3)可讲可不讲经济效益
5、哪年在伦敦成立了国际公共关系协会（??? ）
(1) 1906年??????? (2) 1913年???? (3)1930年???? (4) 1955年
二、概念
1、庸俗关系：
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2、社会组织：
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3、社会组织形象：
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4、礼??? 节：
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5、晕轮效应：
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三、简答题
简述公共关系基本职能？
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简述公共关系人员的素质？
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公共关系基本原则有哪些？
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公共关系调查内容？
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公共关系工作程序？
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四、案例分析? ?
美国钢铁大王卡内基曾声称：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是个钢铁大王”。
卡内基的话有无道理？为什么？
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有个老板，一天把一个青年雇员叫到办公室，对他说：“小伙子，我真难以想象，如果我们公司没有你，我们的日子将怎么过。但从下周一开始，我想试试看，再见。”
这位老板的语言使用了什么手法？能取得怎么样的效果？
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泰国曼谷市一家房地产公司在海边建造几幢质量上乘，设施良好的豪华公寓命名为海湾公寓。海湾公寓虽然景色迷人，服务优质，价格合理，但开业三年来，只售出35%的房屋，降价后仍不见起色。经过对附近住户和居民的民意测验，发现公众对公寓存有疑虑，比如，交通不便是否会影响买东西，小孩上学入托怎么办，以及缺乏娱乐如何解决等。
请针对以上问题，替该公司制定公关目标、公关计划，以创造推销公寓的良好气氛，变滞为畅销。
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?作业题(二)
一、填空
1、世界上第一部公关专著是《??????????? 》。作者是???????? 。
2、人类早期的公关活动主要发生在?????????? 领域。
3、 ?????年美国公关协会成立。??????? 年日本公关协会成立。
4、公关工作程序????????? 、????????? 、?????????? 、????????? 。
5、组织形象按内容分为---------------和---------------；按现实性划分为----------------和----------------。
6、公关CIS战略分为---------------、---------------和------------------三个管理系统。
7、功能型公共关系分为-----------------、----------------、---------------和----------------四种类型。
二、名词解释
1、公众????
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2、礼仪???
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3、优势需要???
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4、顾客关系??
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5、主动型接待
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三、简答题
1、如何理解公共关系是一种团体型关系？
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2、试述公共关系与庸俗关系的区别？
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3、影响公众行为的心理因素有哪些？
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4、传播活动可分为哪几个层次？
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5、当今世界范围内公共关系发展呈现出哪几个主要特点？
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6、社会关系的调节手段主要有哪些？
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7、公共关系的作用有哪些？
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8、公共关系形成的历史条件是什么？
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9、语言传播应注意哪几个环节技巧？
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10、对象型公共关系主要有哪些？
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?作业题(三)
一、填空
1、表示“勤勉”的花语是???????? 花；表示“慎重”的花语是??????? 花。
2、公关的一般方法应是科学主义与??????????????? 的相结合。
3、世界上第一部公关专著是《??????????? 》。作者是???????? 。
4、????????? 研究线性传播模式，该模式缺点是????????????????????? 。
5、人类早期的公关活动主要发生在?????????? 领域。
6、一个人的信息的全部表达，表情、动作、举止占??????? 。
7、理想的公关机构类型是??????? 型。
8、????? 年美国公关协会成立。??????? 年日本公关协会成立。
9、行礼时身体上部向前倾斜??? 度，点头致意应为??? 度。
10、公关工作程序????????? 、????????? 、?????????? 、????????? 。
11、根据组织的内外区别，公众可分为????????????? 和???????????? 。
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二、名词解释
1、传播?
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2、礼节???
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3、公共关系学?
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4、媒体关系??
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5、被动型接待
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三、简答题
1、社会组织主要有那几种类型？
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2、试述公共关系与人际关系的区别？
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3、公共关系的基本要素有哪些？
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4、试述第一印象与晕轮效应的本质区别？
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5、人际交往中有哪些心理障碍？应如何排除？
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6、西装穿着规范有哪些？
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7、交谈时应注意哪些礼节？
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8、赴宴时应注意哪些礼节？
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9、试述四种以上可资借鉴的公关活动模式？
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10、区别比较日本与美国在礼貌礼节上的不同点？
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?作业题(四)
填空
社会组织主要有————、————、————和————几类。
公共关系的基本职能是—————————和——————————。
——、——和——是我国古代对礼论述的最早的书籍。
大众传播媒介主要有————和————；人际沟通媒介主要有———、————和————。
公众按发展分类可分为————、————、————和————；公众按内外区别可分为————和————。
名词解释
1、礼貌
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2、仪表??
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3、优先效应??
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4、艾维.李??
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5、公关人员职业道德
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三、? 简答题
简述公共关系的一般职能。
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简述公共关系产生与发展的社会历史条件。
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简述社会组织形象的内容。
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简述公共关系的组织结构形式。
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简述公共关系行为调查的内容。
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公共关系传播有哪些要素？
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简述礼的特性。
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简述注重仪表美的意义。
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如何处理好员工关系？
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简述公共关系与广告的区别。
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?作业题(五)
一 选择题
1、哪个理论引入了“舆论领袖”概念（??? ）
(1)?枪弹理论???? (2)?两级传播理论???? (3)守门人理论???? (4)行为科学理论
2、公关的互惠互利的基点首先是要照顾(??? )的利益
(1)?社会组织???? (2)公众???? (3) 内部公众???? (4) 外部公众
3、公关工作是否具有预见性,要看能否认识和发现(??? )的存在
(1)?非公众?????? (2)知晓公众???? (3) 潜在公众???? （4） 行为公众
4、不属于功能型公共关系的是（?? ）
(1)?媒介型??????? (2)?宣传型????? (3) 征询型??? (4) 矫正型
5、不属于公共关系要素的是（??? ）
(1)?社会组织???? (2)?公众?? (3) 组织形象??? (4)传播
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二 概念
1、礼
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2、公共关系??
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3、近因效应?
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4、逆反心理??
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5风度
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三 简答题
礼与礼貌礼节的关系？
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公共关系调查的内容？
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大众传播媒介主要有哪些？
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社会组织主要有那几种类型？
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影响公众行为的心理因素主要有哪些？
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四 案例分析? ?
1、日本的“推销之神”原一平在做一家的保险公司推销员时，选中某公司的总经理为对象，向其推销投保契约。他数十次登门拜访那位总经理，都被一个看门老人以总经理不在家为由而被拒之门外。他坚持不懈的拜访下去，经过四年之久，终于了解到每次挡驾的老人正是总经理。最后在他第七十一次登门拜访时，总经理终于为其至诚之心所感动，接待了他，参加了保险，还发动了他公司的员工都来投保。
原一平的这一推销活动与公关有无关系？为什么？
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川省委第二党校是中共四川省委领导下的省级党校，其业务工作受中共四川省委组织部领导。其常年行政经费由四川省财政厅直接划拨。该校坐落在重庆市沙洲坝区歇台子，与中共重庆市委党校、重庆市渝州宾馆等单位为邻。该校拥有近300名教职员工，一年保持各种长短班次学员500——1000名。另外，校内驻有西南政法学院“法律、公安、保卫专业证书班”学员百余名。
(1)上述各方哪些是四川省委第二党校的内部公众？哪些是其外部公众？
(2)西南政法学院专业证书班的学员是否是四川省委第二党校的首要公众？为什么？
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