东财17春《消费者行为学》在线作业123答案
东财17春《消费者行为学》在线作业1一、单选题：
1.下列哪项不属于双因素理论的保健因素( )。 (满分:5)
A. 工资水平
B. 提升职位
C. 规章制度
D. 人际关系
2.消费者逆反行为的一般模式是( )。 (满分:5)
A. 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B. 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C. 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
D. 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
3.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和( )。 (满分:5)
A. 公共来源
B. 他人来源
C. 群体来源
D. 社会来源
4.下列不属于个性的基本特征的是( )。 (满分:5)
A. 个别性
B. 独特性
C. 整体性
D. 稳定性
5.需求层次理论是1943年由美国心理学家( )提出的。 (满分:5)
A. 马斯洛
B. 温得尔？斯密
C. 波登
D. 赫杰特齐
6.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的( )。 (满分:5)
A. 广告宣传与服务脱节
B. 部分失实
C. 制作低劣
D. 完全失实
7.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定。 (满分:5)
A. 社会协商式决策
B. 不确定
C. 家庭决策
D. 个人决策
8.下列哪项不属于影响售中的心理因素( )。 (满分:5)
A. 柜台服务
B. 店容和店貌
C. 商品价格
D. 商品广告
二、多选题：
1.下列属于消费者行为学研究原则的是( )。 (满分:5)
A. 多样性
B. 联系性
C. 客观性
D. 发展性
2.影响新产品购买行为的心理因素有( )。 (满分:5)
A. 消费者的个性特征
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者对新产品的态度
D. 消费者对新产品的需要
3.通知广告的主要形式有:( )。 (满分:5)
A. 介绍新产品的使用方法
B. 向消费者介绍一种产品
C. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行
D. 通知消费者某种产品价格发生了变化
E. 向消费者说明某种产品的新用途
4.消费者的购买行为按照购买决策的风险程度可分为( )。 (满分:5)
A. 确定性购买
B. 习惯性购买
C. 重复性决策购买
D. 试决策购买
5.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. 绿色销售服务
C. 零干扰服务
D. e化服务
6.常见的广告表现策略有:( ) (满分:5)
A. 艺术化
B. 示范
C. 对比
D. 权威
E. 写实
三、判断题：
1.“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。( ) (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
东财《消费者行为学》在线作业2
一、单选题：
1.抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( )。 (满分:5)
A. 事后测定法
B. 广告评分法
C. 实验室法
D. 组织测试法
2.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的( )。 (满分:5)
A. 广告宣传与服务脱节
B. 部分失实
C. 制作低劣
D. 完全失实
3.在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( )。 (满分:5)
A. 渗透定价法
B. 撇脂定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
4.( )定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。 (满分:5)
A. 增值折价
B. 撇脂定价
C. 渗透定价
D. 整体定价
5.广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的( )功能。 (满分:5)
A. 认识功能
B. 诱导功能
C. 便利功能
D. 教育功能
6.留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是( )。 (满分:5)
A. 撇脂定价
B. 整体定价
C. 尾数折价
D. 渗透定价
7.下列不属于报纸广告的特点的是( )。 (满分:5)
A. 传播范围广、覆盖面宽
B. 制作简便、成本较低
C. 专业性强
D. 即时性强
8.“货比三家”是消费者购买的一种普遍行为，这种行为的购买动机是( )。 (满分:5)
A. 理智型购买动机
B. 生理购买动机
C. 惠顾性购买动机
D. 感情性购买动机
二、多选题：
1.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. 绿色销售服务
C. 零干扰服务
D. e化服务
2.影响消费者购后不协调的因素( )。 (满分:5)
A. 购买决策的不可更改程度
B. 个人忧虑的倾向性
C. 购买决策的难易程度
D. 商品的价值量
E. 购买决策对消费者的重要性
3.影响新产品购买行为的心理因素有( )。 (满分:5)
A. 消费者的个性特征
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者对新产品的态度
D. 消费者对新产品的需要
4.消费需要的特征有( )。 (满分:5)
A. 消费需要的层次性和发展性
B. 消费需要的目的性和诱导性
C. 消费需要的伸缩性和周期性
D. 消费需要结构的多样性和差异性
5.消费者行为学的研究原则有( ). (满分:5)
A. 联系性
B. 发展性
C. 客观性
D. 准确性
6.作为目标靶的消费者，在消费者态度改变过程中，哪些因素会影响消费者态度改变结果( )。 (满分:5)
A. 信奉程度
B. 预防注射
C. 介入程度
D. 人格因素
三、判断题：
1.电视广告的特点是制作简单、费用较低，且传播范围广泛。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.广告的教育功能就广告的形式和内容而言，它可以对刺激对象起到正反两方面的教育作用。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.构成态度的三种成分（感受、认知、行为）一致性越强，态度越容易改变。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
东财《消费者行为学》在线作业3
一、单选题：
1.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定。 (满分:5)
A. 社会协商式决策
B. 不确定
C. 家庭决策
D. 个人决策
2.下列哪项不属于影响售中的心理因素( )。 (满分:5)
A. 店容和店貌
B. 商品价格
C. 柜台服务
D. 商品广告
3.下列哪项不属于双因素理论的保健因素( )。 (满分:5)
A. 人际关系
B. 工资水平
C. 规章制度
D. 提升职位
4.下列哪些不是购买冲突消除的方法( )。 (满分:5)
A. 找出顾客反对意见的漏洞
B. 提高销售人员的自我修养
C. 树立“顾客至上”的营销理念
D. 正确处理消费者的不同或反对意见
5.下列不属于报纸广告的特点的是( )。 (满分:5)
A. 传播范围广、覆盖面宽
B. 制作简便、成本较低
C. 专业性强
D. 即时性强
6.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点( )。 (满分:5)
A. 追求新颖和时尚
B. 计划性购买多于盲目性购买
C. 购买行为中有较强的感情色彩
D. 具有较强的购买能力和较广的购买范围
7.将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的( )。 (满分:5)
A. 改变情感成分
B. 改变行为成分
C. 改变认知成分
D. 改变价值观成分
8.下列哪项不是动机的功能( )。 (满分:5)
A. 满足功能
B. 指向功能
C. 激活功能
D. 强化功能
二、多选题：
1.与男性消费者相比，女性消费者的购买行为的特点有( )。 (满分:5)
A. 波动性
B. 多样化和个性化
C. 主动性
D. 情绪性
E. 灵活性
2.常见的广告表现策略有:( ) (满分:5)
A. 艺术化
B. 示范
C. 对比
D. 写实
E. 权威
3.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. 绿色销售服务
C. 零干扰服务
D. e化服务
4.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. e化服务
C. 零干扰服务
D. 绿色销售服务
5.常见的动机冲突有以下几种:( )。 (满分:5)
A. 利—利冲突
B. 害—利冲突
C. 利—害冲突
D. 害—害冲突
6.消费需要的特征有( )。 (满分:5)
A. 消费需要的目的性和诱导性
B. 消费需要的伸缩性和周期性
C. 消费需要结构的多样性和差异性
D. 消费需要的层次性和发展性
三、判断题：
1.感觉是对客观事物表象的反映。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.1960年至今是消费者行为学的确立时期。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.构成态度的三种成分（感受、认知、行为）一致性越强，态度越容易改变。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.人的差异感觉所需刺激的最小变异量，就是差别阈限。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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