东财17春《旅行社经营管理B》在线作业一二三
东财17春《旅行社经营管理B》在线作业一一、单选题：
1.一名领导者直接领导的下属的数量叫做( ) (满分:4)
A. 管理层次
B. 管理跨度
C. 管理水平
D. 管理策略
2.旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是( )。 (满分:4)
A. 交通费
B. 陪同费
C. 门票费
D. 通讯费
3.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。 (满分:4)
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
4.申请设立国内旅行社，应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。 (满分:4)
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
5.从旅行社类型结构来看，我国( )占绝对优势。 (满分:4)
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
6.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与( )康泰旅行社合资成立的。 (满分:4)
A. 美国
B. 日本
C. 香港
D. 泰国
7.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。 (满分:4)
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
8.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，( )年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 (满分:4)
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
9.旅游目的地信息系统( )是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。 (满分:4)
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
10.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的( )。 (满分:4)
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
二、多选题：
1.我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权( ) (满分:4)
A. 可建立“优选”机制
B. 建立“罚劣”机制
C. 建立旅行社诚信信息网
D. 加强信用教育
2.旅行社产品促销组合包括( )几种方式。 (满分:4)
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
3.导游接待服务的特点有( )。 (满分:4)
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
4.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。 (满分:4)
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
5.世界顶级的旅行社，都有( )的基本价值理念，并且依靠( )的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理( )的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 (满分:4)
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
6.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。 (满分:4)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
7.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是( )。 (满分:4)
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
8.国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。 (满分:4)
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
9.建立旅行社管理信息系统的步骤有( )。 (满分:4)
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统评估
D. 系统实施
10.人力资源开发与管理的外部环境包括( )。 (满分:4)
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
11.我国旅游业的三大支柱是( )。 (满分:4)
A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 旅游交通
D. 旅游景点
12.公共关系是以( )为对象、以( )为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 (满分:4)
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
13.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及( )等。 (满分:4)
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
14.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。 (满分:4)
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
15.相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即( )所占比重较小，而（ ）所占比重较大。 (满分:4)
A. 固定资产
B. 流动资产
东财《旅行社经营管理B》在线作业二
一、单选题：
1.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到( )办理新的签证。 (满分:4)
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
2.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。 (满分:4)
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
3.( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 (满分:4)
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
4.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经( )审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 (满分:4)
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
5.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。 (满分:4)
A. 有偿
B. 无偿
6.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和( )活动。 (满分:4)
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
7.( )，托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 (满分:4)
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
8.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过( )人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:4)
A. 10万
B. 50万
C. 100万
9.旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是( )。 (满分:4)
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
10.申请设立国内旅行社，应当向所在地的( )管理旅游工作的部门申请批准。 (满分:4)
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
二、多选题：
1.设立国内旅行社的基本条件是( )。 (满分:4)
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
2.世界顶级的旅行社，都有( )的基本价值理念，并且依靠( )的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理( )的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 (满分:4)
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
3.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有( )。 (满分:4)
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
4.旅行社经理人员培训的内容有( )。 (满分:4)
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
5.绩效考评的种类有( )。 (满分:4)
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
6.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括( )。 (满分:4)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
7.国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。 (满分:4)
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
8.我国旅行社竞争策略有( )。 (满分:4)
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
9.旅行社流动资产管理主要包括( )。 (满分:4)
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
10.旅游接待服务的“三定”是指( )。 (满分:4)
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
11.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为( )三种类型。 (满分:4)
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
12.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。 (满分:4)
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
13.人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。 (满分:4)
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
14.旅行社管理信息系统开发的途径有( )。 (满分:4)
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
15.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是( )。 (满分:4)
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
东财《旅行社经营管理B》在线作业三
一、单选题：
1.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。 (满分:4)
A. 150万元
B. 30万元
C. 60万元
D. 100万元
2.团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:4)
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
3.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经( )审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 (满分:4)
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
4.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，( )年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。 (满分:4)
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
5.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。 (满分:4)
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
6.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和( )活动。 (满分:4)
A. 控制
B. 创新
C. 协调
D. 领导
7.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做( )。 (满分:4)
A. 半包价
B. 零包价
C. 小包价
D. 团体包价
8.旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为( )。 (满分:4)
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化
C. 纵向一体化战略
D. 横向一体化战略
9.申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳( )元人民币：经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。 (满分:4)
A. 60万、100万
B. 60万、75万
C. 30万，100万
D. 30万、75万
10.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。 (满分:4)
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
二、多选题：
1.旅行社存在的行业性问题是( )。 (满分:4)
A. 快速增长和利润率低的矛盾
B. 产业集中度低
C. 业务雷同，分工体系没有形成
D. 缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
2.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括( )。 (满分:4)
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
3.建立旅行社管理信息系统的步骤有( )。 (满分:4)
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统评估
D. 系统实施
4.旅行社业务年检制度的主要内容有( )。 (满分:4)
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
5.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是( )。 (满分:4)
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
6.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。 (满分:4)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
7.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成( )。 (满分:4)
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
8.行业协会的职能有( )、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 (满分:4)
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
9.导游人员指受旅行社委派、按照计划为旅游者（包括旅行团）( )的人员。 (满分:4)
A. 组织安排旅行
B. 游览事项
C. 提供向导
D. 讲解和旅途服务
10.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴( )人民币。 (满分:4)
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
11.在供应紧张时，旅行社采购工作应以( )为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以( )为主。 (满分:4)
A. 降低成本
B. 保证供应
12.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、( )。 (满分:4)
A. CRS
B. PMS
C. BSP
D. CMS
13.旅行社经理资格证书包括( )。 (满分:4)
A. 《国际旅行社总经理资格证书》
B. 《国际旅行社部门经理资格证书》
C. 《国内旅行社总经理资格证书》
D. 《国内旅行社部门经理资格证书》
14.属于企业文化精神层的有( )。 (满分:4)
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
15.( )年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，( )年国家旅游局发布了实施细则。( )年正式颁布《旅行社管理条例》。 (满分:4)
A. 1985
B. 1988
C. 1996
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