东财17春《旅游企业战略管理》在线作业（随机）答案
东财17春《旅游企业战略管理》在线作业一（随机）一、单选题：
1.( )有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。 (满分:4)
A. 快速增长
B. 内部增长
C. 外部增长
D. 发展增长
2.( )作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。 (满分:4)
A. 战略联盟
B. 战略联营
C. 战略合作
D. 战略竞争
3.( )又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 (满分:4)
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 成本差异化战略
D. 集中化战略
4.在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着( )。 (满分:4)
A. 巨大的风险
B. 激烈的竞争
C. 过度的压力
D. 客户的流失
5.专门性资源则更有可能作为( )的基础。 (满分:4)
A. 核心能力
B. 适应变化的能力
C. 持久力
D. 竞争能力
6.如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是( )。 (满分:4)
A. 一体化战略
B. 整合战略
C. 竞争战略
D. 成本领先战略
7.通过适当的定价使每个客房收入最大化的( )系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 (满分:4)
A. 质量管理
B. 服务管理
C. 收益管理
D. 技术管理
8.企业的财务资源规划是通过编制( )来进行的。 (满分:4)
A. 成本核算
B. 工资预算
C. 资本预算
D. 会计账簿
9.( )是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 (满分:4)
A. 规模经济
B. 范围经济
C. 市场经济
D. 经济利益
10.风险承担者一般采取一种( )，以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 (满分:4)
A. 进攻性战略
B. 防御性战略
C. 撤退性战略
D. 收缩性战略
11.在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是( )的各种可行的途径之间的竞争。 (满分:4)
A. 企业间竞争
B. 顾客获取所需价值
C. 为满足管理层的欲望
D. 满足顾客的任何要求的竞争
12.( )是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。 (满分:4)
A. 盈亏平衡分析法
B. 相关分析法
C. 决策矩阵法
D. 时间序列分析法
13.职能层战略的重点是( )。 (满分:4)
A. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围
B. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化
C. 合理地配置资源
D. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题
14.( )是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 (满分:4)
A. 技术技巧性
B. 战略灵活性
C. 管理信息系统
D. 技术创新性
15.旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的( )。 (满分:4)
A. 机会和威胁
B. 机会和竞争
C. 威胁和竞争
D. 机遇和威胁
二、多选题：
1.实施多元化应注意的问题有( )。 (满分:4)
A. 客观评估企业多元化经营的必要性与能力
B. 坚持把主业做好之后再考虑多元化
C. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联
D. 建立横向组织，协调不同业务单元的关系
2.一般来说，一个完整的企业使命应包括( )。 (满分:4)
A. 企业生存目的的定位
B. 企业经营哲学的定位
C. 企业的公众形象定位
D. 企业竞争方向的定位
E. 企业道德观念的定位
3.从员工的角度,抵制变革是因为( )。 (满分:4)
A. 员工缺乏对组织变革的详细的了解
B. 管理人员缺乏对员工的信任
C. 员工的惯性来自于恐惧心理
D. 有些惯性是未来的不确定性造成的
4.实施差异化战略的意义在于( )。 (满分:4)
A. 建立起顾客对企业的忠诚
B. 形成强有力的行业进入壁垒
C. 增强了企业对供应商讨价还价的能力
D. 削弱了买方讨价还价的能力
5.多元化的战略成本有( )？ (满分:4)
A. 分散企业资源
B. 加大管理难度
C. 提高运作费用
D. 加剧人才缺口
6.服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是( )。 (满分:4)
A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的
7.判断核心竞争力的标准是( )。 (满分:4)
A. 有价值的能力
B. 稀有的能力
C. 难以模仿的能力
D. 不可替代的能力
8.服务的差异化主要包括( )。 (满分:4)
A. 送货服务
B. 安装服务
C. 顾客培训服务
D. 咨询服务服务
E. 修理服务和其他服务方面
9.为保证并购的成功，应注意( )问题。 (满分:4)
A. 在企业战略指导下选择目标公司
B. 并购前应对目标公司进行详细审查
C. 合理估计自身的实力
D. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合
10.旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。 (满分:4)
A. 这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应
B. 这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好
C. 通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性
D. 有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略
E. 作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉
东财《旅游企业战略管理》在线作业三（随机）
一、单选题：
1.在并购过程中，( )的实力对于并购能否成功有着很大影响。 (满分:4)
A. 对手
B. 供应商
C. 自身的资金状况
D. 收购方
2.( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 (满分:4)
A. 能力
B. 竞争力
C. 力量
D. 潜力
3.战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者( )。 (满分:4)
A. 中下层管理者
B. 高层管理者
C. 员工
D. 投资者
4.( )为了获得超额利润，增加了投入，但是可制定更高的价格。 (满分:4)
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 集中化战略
D. 成本差异化战略
5.企业可以通过( )比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 (满分:4)
A. 雇佣和培训
B. 聘用
C. 技术指导
D. 职业教育
6.( )是企业经营中最基本、最核心的部分。 (满分:4)
A. 生产经营
B. 企业文化
C. 技术
D. 员工
7.在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为( )。 (满分:4)
A. 正偏差
B. 负偏差
C. 正常偏差
D. 微小偏差
8.组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的( )。 (满分:4)
A. 详细程度
B. 容易程度
C. 实现程度
D. 复杂程度
9.如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是( )。 (满分:4)
A. 一体化战略
B. 整合战略
C. 竞争战略
D. 成本领先战略
10.在并购的各种动因中，( )是最主要的动因。 (满分:4)
A. 合作效应
B. 协同效应
C. 生产协同
D. 技术效应
11.( )是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 (满分:4)
A. 规模经济
B. 范围经济
C. 市场经济
D. 经济利益
12.( )又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。 (满分:4)
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 集中化战略
D. 优势化战略
13.通过适当的定价使每个客房收入最大化的( )系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 (满分:4)
A. 质量管理
B. 服务管理
C. 收益管理
D. 技术管理
14.战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家( )在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 (满分:4)
A. 斯坦纳
B. 安索夫
C. 安德鲁斯
D. 魁因
15.在生产管理阶段，买方与卖方的关系以( )为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。 (满分:4)
A. 卖方市场
B. 买方市场
C. 供应商市场
D. 顾客市场
二、多选题：
1.服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是( )。 (满分:4)
A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的
2.新世纪旅游企业战略管理面临的挑战有( )。 (满分:4)
A. 全球化对旅游企业战略管理的挑战
B. 旅游者对安全和保障的需求对旅游企业战略管理的挑战
C. 技术创新对旅游企业战略管理的挑战
D. 知识经济对旅游企业战略管理的挑战
3.如果识别出人力资源规划某些方面的不足，可以采取( )方法进行弥补。 (满分:4)
A. 培训员工
B. 保留员工
C. 员工发展
D. 雇佣新员工
4.分权化的主要优点有( )。 (满分:4)
A. 能从事较多不同的业务
B. 专业化程度高
C. 能快速作出重要决策
D. 能发展和提高管理人员的技能
5.战略和运营两者之间的联系和区别有( )。 (满分:4)
A. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标
B. 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤
C. 战略是“效果”，是指做正确的事
D. 运营是“效率”，是指正确地做事。
6.服务产品在很多方面不同于一般制造业的有形产品，其不同点有( )。 (满分:4)
A. 无形性
B. 生产与消费的不可分割性
C. 不可储存性
D. 异质性
E. 所有权的不可转移性
7.在选择战略方法时，旅游企业将面临( )选择( )。 (满分:4)
A. 企业快速增长方式
B. 企业经营规模
C. 利用企业内部现有的可用资源，实现内部增长
D. 兼并或收购其他公司
E. 或（去掉）通过一些合作协议，与其他企业合作发展来实现外部增长
8.战略与战略管理之间的区别是( )。 (满分:4)
A. 企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案”
B. 战略管理则是对企业战略的一种“管理”
C. 战略管理具体地说就是对企业的“谋划或方案”的制订、实施与控制
D. 战略是指导全局的方略
9.有( )四种主要的部门划分方法。 (满分:4)
A. 按不同的职能划分
B. 按不同的地理区域划分
C. 按不同的产品划分
D. 按不同的顾客划分
10.战略使命是( )。 (满分:4)
A. 是企业社会价值的宣言
B. 是企业与社会沟通的重要手段
C. 是企业自我展示的有力工具
D. 是企业营造良好社会形象环境的大好机会
E. 是企业提升自己社会形象的有利时机。
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
一、单选题：
1.外包是企业从( )处获得产品和服务的一种行为。 (满分:4)
A. 营销商
B. 外部供应商
C. 顾客
D. 竞争对手
2.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的( )，制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。 (满分:4)
A. 长期目标和短期目标
B. 生产目标和经营目标
C. 竞争目标和顾客目标
D. 盈利目标和财务目标
3.在生产管理阶段，买方与卖方的关系以( )为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。 (满分:4)
A. 卖方市场
B. 买方市场
C. 供应商市场
D. 顾客市场
4.( )又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 (满分:4)
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 成本差异化战略
D. 集中化战略
5.( )是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 (满分:4)
A. 规模经济
B. 范围经济
C. 市场经济
D. 经济利益
6.如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是( )。 (满分:4)
A. 一体化战略
B. 整合战略
C. 竞争战略
D. 成本领先战略
7.专门性资源则更有可能作为( )的基础。 (满分:4)
A. 核心能力
B. 适应变化的能力
C. 持久力
D. 竞争能力
8.风险承担者一般采取一种( )，以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。 (满分:4)
A. 进攻性战略
B. 防御性战略
C. 撤退性战略
D. 收缩性战略
9.企业能否获得成本领先地位取决于其( )活动的布局。 (满分:4)
A. 价值链
B. 竞争关系
C. 服务链
D. 经营意识
10.通过适当的定价使每个客房收入最大化的( )系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 (满分:4)
A. 质量管理
B. 服务管理
C. 收益管理
D. 技术管理
11.( )是企业战略最根本的特征。 (满分:4)
A. 创新性
B. 全局性
C. 长远性
D. 纲领性
12.根据( )之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。 (满分:4)
A. 现有业务领域和新业务领域
B. 现有市场领域和新市场领域
C. 现有竞争对手和新加入竞争对手
D. 现有产品和新产品
13.( )是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 (满分:4)
A. 市场开发战略
B. 产品开发战略
C. 多元化战略
D. 市场渗透战略
14.( )又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。 (满分:4)
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 集中化战略
D. 优势化战略
15.企业可以通过( )比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 (满分:4)
A. 雇佣和培训
B. 聘用
C. 技术指导
D. 职业教育
二、多选题：
1.在( )情况下，替代品具有很大的威胁。 (满分:4)
A. 替代品在产品的性能、价格等方面都与本行业的产品很接近，那么替代品对行业的产品会构成严重威胁
B. 购买者从购买本行业的产品转向购买替代品时，只需承担很小的转换成本，替代品的威胁就大
C. 买方的讨价还价能力
D. 企业的竞争能力的大小
2.服务的差异化主要包括( )。 (满分:4)
A. 送货服务
B. 安装服务
C. 顾客培训服务
D. 咨询服务服务
E. 修理服务和其他服务方面
3.在选择战略方法时，旅游企业将面临( )选择( )。 (满分:4)
A. 企业快速增长方式
B. 企业经营规模
C. 利用企业内部现有的可用资源，实现内部增长
D. 兼并或收购其他公司
E. 或（去掉）通过一些合作协议，与其他企业合作发展来实现外部增长
4.对竞争对手潜在能力的分析，主要包括( )。 (满分:4)
A. 核心能力
B. 增长潜力
C. 快速反应能力
D. 适应变化的能力
E. 持久力
5.分权化的主要优点有( )。 (满分:4)
A. 能从事较多不同的业务
B. 专业化程度高
C. 能快速作出重要决策
D. 能发展和提高管理人员的技能
6.采用成本领先战略的收益在于( )。 (满分:4)
A. 抵挡住现有竞争对手的对抗
B. 抵御购买商讨价还价的能力
C. 更灵活地处理供应商的提价行为
D. 形成进入障碍
E. 树立与替代品的竞争优势
7.战略评价标准方面，可用( )制定出具体指标。 (满分:4)
A. 劳动生产率
B. 经济效益
C. 新产品开发
D. 物质消耗
E. 市场占有率
8.实施横向一体化也具有一定的战略成本，即( )。 (满分:4)
A. 企业生产能力不足
B. 管理协调问题
C. 缺乏技术支持
D. 政府法规限制
9.成本领先战略给企业好处的同时，也带来了要保持这一地位的沉重负担，主要包括( )。 (满分:4)
A. 降价过度引起利润率降低
B. 新进入者可能后来居上
C. 丧失对市场变化的预见能力
D. 技术变化降低企业资源的效用
E. 容易受外部环境的影响
10.了解( )因素对企业战略管理者制定合适的战略方案来说是非常必要的。 (满分:4)
A. 企业过去的战略
B. 管理者对风险的态度
C. 企业对利益相关者的依赖性
D. 企业文化和内部权势关系
E. 时期性
F. 竞争对手的反应
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