东北师范大学17春《伦理学》在线作业
伦理学17春在线作业1
一、单选题：
1.道德与人类历史永相伴随，而且随着人类社会的发展，道德评价将起着越来越突出的作用，升华到更为自觉的程度。这是道德的( )。 (满分:3)
A. 广泛性
B. 深刻性
C. 历史性
D. 持久性
2.下列作者名言一致的是( )。 (满分:3)
A. 李白——“行万里路，破万卷书”
B. 孔子——“治其国者，先齐其家。”
C. 孟子——“里仁为美，择不处仁，焉得知？”
D. 诸葛亮——“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远”
3.家庭中的琐碎事均会引发矛盾，家庭事务与个人事业、志趣等也会产生矛盾。这要求我们在婚姻中要( )。 (满分:3)
A. 忠诚
B. 信任
C. 专一
D. 合作
E. 互慰
4.家庭霸权主义和强权政治是对( )原则的践踏。 (满分:3)
A. 互相监督原则
B. 平等相待原则
C. 互帮互爱原则
D. 民主公正原则
5.下列属于慎独的方法的是( )。 (满分:3)
A. “故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻”
B. “积善成德，而神明自得，圣心备焉”
C. “吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”
D. “学而时习之，不亦乐乎”
6.伦理学史上最早的一种道德起源论是( )。 (满分:3)
A. 神启论
B. 天性论#情感论或感性与理性结合论#进化论的道德起源说#禁忌论#契约论
7.科学合理地安排夫妻间的性生活，是( )原则的一种体现。 (满分:3)
A. 平等
B. 尊重
C. 忠诚
D. 适度
8.没有正确履行道德义务的是( )。 (满分:3)
A. 只做自己个人感兴趣的工作
B. 推卸自己应尽的责任
C. #为了国家国防事业，常年忍受工作的寂寞
D. 只有能赚钱的事情就努力去做，而不考虑社会危害
9.关于人的起源说法正确的是( )。 (满分:3)
A. 裸猿是人类的祖先，其所属的灵长目物种是从原始的食虫类演化而来
B. 大约在2500万年到3500万年之间，低级的接近于猴类的灵长目开始过渡到真正的猴类
C. 树上攀援生活被迫地转变到地面生活, 这恰是猿类迈出的向人类演化的最终标志
D. 作为灵长目动物，过着群居的生活是裸猿祖先发生了一系列根本性的转变
10.西方基督教伦理学认为对上帝的信仰和颂扬是善中之善；怀疑和反对上帝就是恶中之恶。这是那种评价标准( )。 (满分:3)
A. 以某种理性原则为标准
B. 以上帝或其他超出自然和人类社会之外的意志为标准
C. 以良心为标推
二、多选题：
1.人对自然的道德态度的转化的形式有( )。 (满分:3)
A. 生态学规律（维持生命活动，生态系统的物质和能量必须循环，否则生命将毁灭）
B. 生态学评价（生态系统的物质和能量的循环对人和其他生命存在价值）
C. 道义前提（我们要保护人和其他物种的生存，保护生态系统物种的多样性）
D. 道德规范（我们必须维护生态系统的物质循环，禁止损害生态系统物质循环机制的行为）
2.爱护公物要做到( )。 (满分:3)
A. 要保护公物，正确使用公用设施
B. 在全社会树立节约意识，珍惜、节约使用公物
C. 公私分明，不盗窃、不贪污、不挪用公物
D. 勇于同破坏、盗窃和贪污公物的坏人坏事做斗争
3.良心有哪些社会作用( )。 (满分:3)
A. 良心有助于人们对自我的道德行为进行正确选择
B. 良心有助于人们对自我的道德行为进行监督
C. 良心有助于人们对自我的行为进行道德评价
4.下列属于义务种类的有( )。 (满分:3)
A. 政治义务
B. 法律义务
C. 道德义务
D. 宗家义务
5.现代社会规范医德主要靠( )。 (满分:3)
A. 依赖舆论和信念来约束医务人员的思想和行为
B. 必须借助法的力量
C. 让医德与物质联系更加紧密
D. 提高现代医疗设备的使用效果
6.军人道德规范的修养途径主要是( )。 (满分:3)
A. 社会生活的实践
B. 军事生活的实践
C. 军规军纪的约束
D. 老百姓的监督
7.影响道德人格形成的因素有( )。 (满分:3)
A. 道德规范的内化
B. 德性熏染
C. 道德认识
D. 道德情感
E. 道德意志
F. 道德行为
8.道德评价的方法有( )。 (满分:3)
A. 批评与自我批评
B. 自我解剖
C. “内自讼”
D. “以见占隐”的经验方法
9.随着时代的发展，赋予现代医德以新的内容，主要有哪几方面( )。 (满分:3)
A. 救死扶伤，实行社会主义的人道主义
B. 尊重患者的人格与权利
C. 文明礼貌服务
D. 廉洁奉公不以医谋私
E. 不泄露病人隐私与秘密
10.社会公德有哪些特点( )。 (满分:3)
A. 共同性
B. 抽象性
C. 继承性
D. 时代性
E. 简易性
三、判断题：
1.资产阶级的民主、自由、平等、博爱，是资产阶级道德的外在表现形式。资产阶级的民主、自由、平等、博爱在反封建斗争中起过积极作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在阿拉伯国家，女人不带面纱上街会被视为不洁、不道德，而在其他民族中则不存在这样的道德规定。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.高尚的道德人格和道德品质，不是一蹴而就的，它需要一个长期的积累过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.道德结构，是指在一定的物质生活条件基础上，其内部的各构成要素遵循某种关系，形成相对稳定的整合形式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.个人荣誉与集体荣誉是互相联系、互为条件的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.“伦理”指处理人们之间不同的关系以及所应当遵守的各种道德或规则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.道德行为是指在一定的道德意识和道德意志支配下所采取的各种行动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.理解源于沟通，沟通的广度和深度决定理解的程度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.企业道德的导向功能有利于调节企业内部的关系，使员工在工作中具有强烈的责任感和集体荣誉感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.诚信是企业职业道德建设的核心，是企业立足、生存、发展之本，是企业最宝贵的无形资产。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.中世纪以后，人本主义的思想家开始用人格尊严反对神格尊严，用人权反对神权，开始高扬人性的解放，更加强调人格尊严。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.进入阶级社会以后，维护公共秩序的基本手段有了进一步发展，以民间风俗、礼仪和宗教教规、戒律形式发挥着重要作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.网络道德观念的紊乱主要表现在道德相对主义、无政府主义和个人主义在网络社会中的流行和泛滥。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.人的生存与发展是道德发生的诱因。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.我党我军历来重视军人道德的作用。早在人民军队建立时期，朱德就提出了三大纪律八项注意。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.所谓爱情，就是在一定的社会历史条件下，男女双方基于一定的心理认同，以共同的人生志向为基础，以平等的权利义务为前提，彼此需要，以婚姻为目的，依照一定的道德标准而自愿结成的一种特殊的社会关系。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.道德是对社会经济关系的抽象，是对社会经济关系的反映，有什么样的经济关系就有什么样的道德。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.我国现在已经是小康社会主义，不必厉行勤俭之风，适当的消费可以促进生产，刺激经济增长。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.1992年，世界环境与发展大会，通过《里约宣言》和《保护地球：可持续生存战略》等文件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.中国古代把“志于道德者”作为最高境界，如王守仁所说：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
伦理学17春在线作业2
一、单选题：
1.关于勤俭的特征说法不正确的是( )。 (满分:3)
A. 勤俭是一种生活态度
B. 勤俭是一种个人的日常生活方式
C. 勤俭是一种群体的社会生活方式
D. 勤俭是一种活动方式
2.为什么说社会公德能稳定社会秩序，维护公共利益( )。 (满分:3)
A. 社会公共秩序遭到破坏，工作、学习、生产以及公共场所的活动便无法正常进行
B. 一个人随时随地遵守社会公德，说明他有比较强的自我约束力和道德自觉性
C. 社会公德可以影响党风、政风、民风、家风
D. 社会公德突出地、集中地把民族心理和民族习惯用准则的形式固定下来
3.下列作者名言一致的是( )。 (满分:3)
A. 李白——“行万里路，破万卷书”
B. 孔子——“治其国者，先齐其家。”
C. 孟子——“里仁为美，择不处仁，焉得知？”
D. 诸葛亮——“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远”
4.在研究人格的众多学科中，研究和探索是最多、最普遍，也是最完备和最深刻的是( )。 (满分:3)
A. 社会学上的人格定义
B. 哲学的人格定义
C. 法律上的人格定义
D. 心理学上的人格定义
5.在我们全面建设社会主义事业、落实科学发展观的过程中，还要坚持勤俭节约的作风，说法不对的是( )。 (满分:3)
A. 我国人口众多，自然资源相对不足
B. 防止西方的个人主义、享乐主义等腐朽思想乘机而入
C. 创建节约型的和谐社会的需要
D. 国内存在着阶级矛盾
6.下列哪个思想没有隐含“天人合一”的思想观念( )。 (满分:3)
A. “道法自然”
B. “智慧就在于说出真理，并且按照自然行事，听自然的话”
C. “可以赞天地之化育，则可与天地参矣。”
D. “人定胜天”
7.下列道德修养方法中，属于“躬行实践、知行统一”的方法是( )。 (满分:3)
A. “吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”
B. “君子欲讷而敏于行。”
C. “学而后可以成圣”
D. “道也者，不可须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”
8.科学合理地安排夫妻间的性生活，是( )原则的一种体现。 (满分:3)
A. 平等
B. 尊重
C. 忠诚
D. 适度
9.关于学生道德规范的基本要求，表述不正确的是( )。 (满分:3)
A. 学习资产阶级自语、平等、博爱的思想，培养正确的世界观和人生观，树立远大的共产主义理想
B. 热爱祖国，拥护中国共产党的领导，立志为社会主义事业服务，为人民服务
C. 勤奋学习，刻苦钻研，知难而进，持之以恒，努力掌握科学文化知识，掌握基本技能技巧
D. 尊敬师长、尊敬职工，听从父母教导
E. 诚实、谦虚，言行文明，合乎礼节
10.下列说法不正确的是( )。 (满分:3)
A. 家训的形式有家信、遗命、专书和故事
B. 古代家训涉及励志、劝学、修身、处世、治家、慈孝、为政、婚恋等方面
C. 广义的家规包括国法、族规、斋规、遗言和遗训
D. 家规也称家令、家戒、家法、家范、家约、家仪、家语、劝言、世范、药言、庭训和女训
二、多选题：
1.下列属于义务种类的有( )。 (满分:3)
A. 政治义务
B. 法律义务
C. 道德义务
D. 宗家义务
2.公共生活有什么特征( )。 (满分:3)
A. 活动空间的独立性
B. 活动范围的广泛性
C. 活动对象的普遍性
D. 活动方式的多样性
3.社会公德的外在养成途径有哪些( )。 (满分:3)
A. 宣传教育
B. 舆论监督
C. 法律促化
D. 自我教育
4.学生的学习阶段是( )。 (满分:3)
A. 学习知识的阶段
B. 学习生活的阶段
C. 学习恋爱的阶段
D. 学习做人的阶段
5.社会公德有哪些( )。 (满分:3)
A. 提高个人修养
B. #稳定社会秩序
C. 维护公共利益
D. 改善社会风气
6.现代公民人格的时代要求有( )。 (满分:3)
A. 尊重自己的独立人格和尊重他人的独立人格相结合
B. 代公民人格应崇尚法理型政治统治的权威，服从宪法和法律
C. 现代公民人格应尊重崇尚契约精神和理性主义
D. 现代公民人格应尊重和崇尚包容性和多样性
E. 现代公民人格应尊重崇尚诚实守信
7.哲学中所说的“人格”指的是( )。 (满分:3)
A. 精神境界
B. 心态品质
C. 思想观念
D. 世界观
E. 价值观
8.爱情道德的具体要求主要有( )。 (满分:3)
A. 诚实
B. 专情
C. 信任
D. 包容
9.勤俭的生活方式体现在生活的那些方面( )。 (满分:3)
A. 物质资料消费
B. 精神生活
C. 闲暇生活
D. 个人追求
10.道德起源的具体决定条件有( )。 (满分:3)
A. 劳动实践
B. 社会关系
C. 意识水平
D. 人的生存与发展
E. 社会分工
三、判断题：
1.“工业革命”极大地推动了人类改造自然的能力，使人类在生存意义上逐渐摆脱了对自然界的依赖。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.良心商品化是资本主义发展的产物。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.生态伦理学主张对生命和自然界给予道德关心，对自然界讲道德，这实质是道德对象范围的扩大。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.学生道德要求学生要听从祖国召唤，服从国家和组织分配，到国家最需要的地方去。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.道德评价标准是“善”与“恶”标准相对性与绝对性的统一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.道德人格的塑造与提升，与特定的外在经济、政治和文化因素无关，而是取决于道德人格主体不断的自我修养与自我完善。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.教师要学习相关学科和人文学科知识，不断提高教育教学质量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.人的意志自由必然地要受客观因素的制约，具有相对性，因而，人对自己行为应负的责任也是有限度的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.荣誉感是一种人类和动物的同样具有的道德意识和情感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.现代医德规范要求医护人员必须树立高的整体观念，树立个体在整体中的负责精神，树立个体与个体结合的团结意识。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.道德的功能又称“道德的职能”，指道德作为行为规范系统，对人与社会生活的功效和作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.生态道德行为选择的心理机制是指生态道德行为选择是怎样在社会结构中进行的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.道德选择需要具有心理和社会两方面的特定结构和基础。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.“伦理”指处理人们之间不同的关系以及所应当遵守的各种道德或规则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.在思想史上，集体主义思想与原则的提出是在资产阶级启蒙时代。比较系统地阐述集体主义思想的是18世纪法国启蒙思想家卢梭。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.邻里关系是社会关系的一部分，古人提倡邻里和睦，讲究与邻为善，和睦的邻里关系是创建和谐人际关系的基础。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.在社会生活中，道德原则主要体现为调节个人与社会的伦理关系，所以关于道德原则的争论与探讨也往往集中在个人与他人、个人与整体关系问题上。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.企业道德既是一种他律，又是一种自律，是自律和他律的统一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.医疗职业特点决定了医务工作者更需要在“隐”“微”处下功夫。时时、事事、处处以医德标准约束自己。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.道德选择必须以人具有一定的约束为前提。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
伦理学17春在线作业3
一、单选题：
1.马克思主义伦理学道德评价的根据是( )。 (满分:3)
A. 动机论
B. 效果论
C. 动机与效果的统一
2.“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”表明公共生活对哪方面有重要意义( )。 (满分:3)
A. 经济健康发展
B. 社会成员生活质量
C. 构建和谐社会
D. 国家现代化和文明程度
3.道德能够指导、纠正、规范人们的行为和实际活动，调节社会关系，使道德关系逐步由实有向应有过渡。这是道德的哪种功能( )。 (满分:3)
A. 认知功能
B. 调节功能
C. 教育功能
D. 导向功能
E. 激励功能
F. 规范功能
G. 超越功能
4.一个人自尊、自爱、自信、自立、自强、自律，遇事能自我处理，自己支配自己，不盲目崇拜权威或不讲原则。这是道德人格的( )。 (满分:3)
A. 社会性
B. 稳定性
C. 自主性
D. 自然性
5.西方最早的伦理学专著是( )。 (满分:3)
A. 《政治学》
B. 《理想图》
C. 《尼可马克伦理学》
D. 《形而上学》
6.在封建时代，公民被称作“臣民”、“子民”，这说明封建社会公民没有( )。 (满分:3)
A. 民主意识
B. 道德意识
C. 公共意识
D. 法制意识
7.一对西方伴侣到中国旅游，如果他们亲密无间，甚至大庭广众之下做出亲昵举动，国人也会抱以宽容，但若是一对年轻的中国人旁若无人地拥吻，则会遭致人们的反感。这种评价的根据是( )。 (满分:3)
A. 社会舆论
B. 传统习俗
C. 内心信念
D. 个人喜好
8.军人要坚守气节。下列理由不准确的是( )。 (满分:3)
A. 发扬革命英雄主义精神，英勇顽强
B. 珍惜国格、人格和军人荣誉，绝不背叛祖国和军队
C. 自觉抵制金钱、权力和美色的诱惑，拒腐蚀
D. 注重仪表风范，军容严整，礼节周到
9.道德选择是进行道德选择所基于的特定的社会结构和活动原理。这是道德选择的那种机制( )。 (满分:3)
A. 道德选择的心理机制
B. 道德选择的心理机制
C. 道德选择的物质机制
D. 道德选择的文化理机制
10.人类历史上第一个有阶级属性的道德形态是( )。 (满分:3)
A. 原始社会的道德
B. 封建社会的道德
C. 资本主义的道德
D. 无产阶级社会的道德
二、多选题：
1.关于道德起源的几种观点是( )。 (满分:3)
A. 神启论
B. 天性论
C. 情感论或感性与理性结合论
D. 进化论的道德起源说
E. 禁忌论
F. 契约论
2.加强社会公德教育的渠道有( )。 (满分:3)
A. 学校
B. 企事业单位
C. 国家机关
D. 社会
3.爱情道德的具体要求主要有( )。 (满分:3)
A. 诚实
B. 专情
C. 信任
D. 包容
4.下列是马克思主义经典作家对社会公德的论述，正确的是( )。 (满分:3)
A. 马克思在《国际工人协会成立宣言》要求努力做到使私人关系之间应该遵循的那种简单的道德和正义的准则，成为各民族之间的关系中至高无上的准则
B. 列宁在《国家与革命》中说“社会里存在着一种数百年来人们就知道的、数千年来在一切处世格言上反复谈到的、起码的公共生活规则。”
C. 恩格斯在《反杜林论》中指出现代社会的“三种道德”中还是具有一些对所有这三者来说都是“共同的东西”
D. 毛泽东在《为人民服务》中说“大力提倡文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德”
5.影响道德人格形成的因素有( )。 (满分:3)
A. 道德规范的内化
B. 德性熏染
C. 道德认识
D. 道德情感
E. 道德意志
F. 道德行为
6.属于自我评价的有( )。 (满分:3)
A. 小王拾到了钱包，本想居于已有，后来还是交到了单位领导
B. 小李肇事逃逸后，几天后主动自首
C. 小张见义勇为
D. 一对年轻的中国人旁若无人地拥吻，遭致了人们的反感
7.社会公德有哪些特点( )。 (满分:3)
A. 共同性
B. 抽象性
C. 继承性
D. 时代性
E. 简易性
8.下列需要把对国家、对人民的义务放在首位的有( )。 (满分:3)
A. 当外敌入侵时候
B. 国家民族的生存发展受到威胁时
C. 为了改变边远地区的落后面貌，需要越来越多的专业人才到那里去工作
D. 为了国家国防科学事业，需要常年工作在隐蔽和寂寞的环境中。
9.道德功能作用表现为( )。 (满分:3)
A. 激励的功能
B. 预见的功能
C. 定向的功能
D. 整合的功能
E. 调控的功能
10.家庭道德有什么具体要求( )。 (满分:3)
A. 沟通
B. 尊重
C. 监督
D. 理解
三、判断题：
1.社会主义市场经济既是法制经济，又是契约经济，更是信用经济。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.道家倡导全体社会成员都返朴为简，庄子曰：“圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨，常使民无知无欲”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的，最简单、最起码的公共生活行为准则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.伦理学将道德现象从人类活动中区分开来，探讨道德的本质，起源和发展、道德的原则和规则、道德水平同物质水平和精神文化水平的关系、道德的选择标准及伦理问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.义务是指个人对社会、对集体、对他人应尽的责任。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.我国现在已经是小康社会主义，不必厉行勤俭之风，适当的消费可以促进生产，刺激经济增长。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.在阿拉伯国家，女人不带面纱上街会被视为不洁、不道德，而在其他民族中则不存在这样的道德规定。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.公共生活具有普遍性，人们不能根据自身的需要及年龄、兴趣、职业、经济条件等因素，选择参与公共生活的具体方式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.人的生存与发展是道德发生的诱因。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.道德只有一个内容：伦理行为应当如何规范；伦理则有两个内容：伦理行为事实如何和伦理行为应当如何规范 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.在中国道德发展的良心阶段是秦汉时期，标志是形成一个以“三纲五常”为核心的完整伦理道德思想体系。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.亚当?斯密认为道德是人类社会生活中慢慢发展起来的一种社会感情，是对他人的同情发展的必然结果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.人们遵照“慎独”方法，就能防微杜渐，使自己的道德品质更加高尚。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.中世纪以后，人本主义的思想家开始用人格尊严反对神格尊严，用人权反对神权，开始高扬人性的解放，更加强调人格尊严。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.良心是人们在履行对他人和社会的义务过程中，所形成的道德责任感和自我评价能力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.社会公德的舆论监督是通过社会舆论的宣传或批评，赞成或反对来唤起公民内心的社会公德信念，培养正误判断能力和道德责任感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.目的的道德性质决定着手段的道德性质，不与目的相联系的手段难以评价它的道德性质。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.社会公德是前人逐渐积累下来的维护社会正常生活的经验结晶，它不受社会历史条件和社会生活需要的影响。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.个人荣誉与集体荣誉是互相联系、互为条件的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.顾客满意是衡量企业服务质量的最高标准之一。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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