大工17春《管理沟通》在线作业满分答案
大工17春《管理沟通》在线作业1一、单选题：
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的( )原则。 (满分:6)
A. 系统思考 B. 合理定位
C. 互惠互利 D. 求同存异
2.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。 (满分:6)
A. 自我反思
B. 自我沟通
C. 管理沟通
D. 人际沟通
3.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的( )原则。 (满分:6)
A. 系统思考
B. 合理定位
C. 互惠互利
D. 求同存异
4.传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和( )等。 (满分:6)
A. 全通道式
B. ERP式
C. 电子商务式
D. 及时交流式
5.情商又称( )。 (满分:6)
A. IQ
B. AQ
C. DQ
D. EQ
二、多选题：
1.建设性沟通的特征有( )等。 (满分:6)
A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。 (满分:6)
A. 自我认知
B. 自我体验
C. 自我反思
D. 自我调控
3.无效沟通的主要原因有( )等。 (满分:6)
A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息
4.心态要素包括( )三个层次的心理活动。 (满分:6)
A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
5.下列选项中，属于开放式沟通所具有的特点的有( )。 (满分:6)
A. 沟通信息的开放性
B. 沟通方式的多样性
C. 沟通内容的务实性
D. 沟通氛围的紧张性
三、判断题：
1.“己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.大胆和冲动都属于积极的人格品质。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
大工17春《管理沟通》在线作业2
一、单选题：
1.东方文化主要以儒学为主导的( )文化为代表。 (满分:6)
A. 日本
B. 韩国
C. 印度
D. 中国
2.团队的构成要素不包括( )。 (满分:6)
A. 目标
B. 人
C. 服务
D. 计划
3.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是( )。 (满分:6)
A. 改善心智模式
B. 系统思考
C. 自我定位
D. 团体学习
4.团队中管理者的角色不包括( )。 (满分:6)
A. 辅导员
B. 裁判员
C. 执行者
D. 协调员
5.跨文化沟通管理的中心任务是( )。 (满分:6)
A. 解决消费者问题
B. 解决文化冲突
C. 解决国家争端
D. 解决语言差异
二、多选题：
1.广义的知识管理包括( )等方面的管理。 (满分:6)
A. 知识设施
B. 知识资产
C. 知识活动
D. 知识人员
2.下列选项中，属于与顾客沟通的内容有( )。 (满分:6)
A. 进行消费调查
B. 进行消费教育
C. 开展产品展览活动
D. 举办新闻发布会
3.李大钊的文化观认为西方文化具有( )的特点。 (满分:6)
A. 保守
B. 进步
C. 自然与人融合
D. 人定胜天
4.下列哪些国家的文化不属于东方文化( )。 (满分:6)
A. 美国
B. 日本
C. 加拿大
D. 中国
5.组织结构的模式通常包括( )等。 (满分:6)
A. 直线型
B. 职能型
C. 事业部型
D. 矩阵型
三、判断题：
1.跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取统一的管理方法，并据此创造出独特组织文化的管理过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.在一个组织团队中，仅靠一个人的力量也能成功，因此个人应多发挥自己的个性表现。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇；由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.团队是组织提高运行效率的可行方式，有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
大工17春《管理沟通》在线作业3
一、单选题：
1.演讲时间一般为( )分钟最为合适。 (满分:6)
A. 5-15
B. 10-30
C. 30-60
D. 60-100
2.( )不属于符号语。 (满分:6)
A. 服饰语
B. 色彩语
C. 时空语
D. 表情语
3.下列选项中，不属于即时通讯工具的是( )。 (满分:6)
A. E-mail
B. MSN
C. QQ
D. 阿里旺旺
4.有效冲突又指( )。 (满分:6)
A. 建设性冲突
B. 破坏性冲突
C. 复杂性冲突
D. 利益性冲突
5.“干部任免”通知属于( )通知。 (满分:6)
A. 发布性
B. 批示性
C. 指示性
D. 知照性
二、多选题：
1.进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。 (满分:6)
A. 建设性表达
B. 批评式表达
C. 客观性评价
D. 评估式表达
2.按谈判者所持立场不同，谈判可分为( )。 (满分:6)
A. 直接谈判
B. 间接谈判
C. 刚性谈判
D. 柔性谈判
3.书面语言沟通原则有( )。 (满分:6)
A. 正确
B. 清晰
C. 完整
D. 复杂
4.面谈有效性的障碍包括( )等。 (满分:6)
A. 目标差异
B. 信息不对称
C. 存在偏见
D. 准备不充分
5.给人以热感、兴奋感的颜色有( )。 (满分:6)
A. 红
B. 黄
C. 蓝
D. 黑
三、判断题：
1.倾听属于特殊的言语沟通，不仅仅需要耳朵，更需要大脑。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.体势语言可以说谎、造假，但口头语言和书面语言无法造假，他是最真实的语义的自然流露。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.网络会议系统召集会议方便、省时省力，但是互动效果相对传统会议较差。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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