西电17年5月《企业管理概论》作业考核试题
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西安电子科技大学网络与继续教育学院
2017学年上学期
《企业管理概论》期末考试试题
（综合大作业）
题号
一
二
三
四
总分
题分
40
20
20
20
得分
考试说明：
1、大作业于2017年4月20日下发，2017年5月6日交回；
2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；
3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。
一、简答题（每题5分，共40分）
管理的职能包括哪些方面？
2.股份有限公司的特征是什么？
3.什么是企业经营战略？具有哪些特点？
4.营销组合理论中的4C是指那些内容？
5.定性市场预测方法主要有哪几种？
6.质量概念中的“固有特性”如何理解？
7.质量管理的八项原则是什么？
8.企业文化的功能有哪些？
二、计算题（共20分）
某工厂生产A产品，每台销价为2 200元，2004年销售量为250 000件，全厂固定费用为2748万元，每件变动费用为1 600元。
（1）求盈亏平衡点的销售量和销售额。
（2）2004年销售量为25 000件时的利润为多少？
（3）若企业计划期内的目标利润为1 200万元时的销售量应是多少？
三、论述题（20分）
请论述分销渠道的结构包括哪些内容，并用相关理论分析联想公司与戴尔公司在华业务的分销渠道结构异同之处和对企业竞争优势的影响。
四、请阅读下列案例，并回答案例后面的问题。（20分）
胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间以外，企业还有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今年已是年底，杨总经理一上班便平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，工作积极性挺高，但今天一上班就气呼呼来总经理办公室递上一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是今天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人的年收入一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到冷落。杨总对刘工做了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又来到由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告诉技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透漏了公司已做出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。
中午12点，根据预先的安排，杨总同一重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中一些产品本公司并没有生产过，短期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大公司正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将是胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。
根据上述情况，请回答下列问题：
1、胜利电子公司主要采取了什么组织结构形式？（5分）
2、请用合适的人员激励理论解释刘工的心理感受。（5分）
3、杨总经理采用技术攻关小组的做法，从组织结构上讲，属于哪种组织结构？该结构有何特点？（5分）
4、杨总经理接下外商订单这一决策是否正确？为什么？（5分）
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