天大17春《质量控制》在线作业一二标准答案
《质量控制》在线作业一一、单选题：
1.标准有强制性标准和( )之分 (满分:5)
A. 非强制性标准
B. 推荐性标准
C. 合格标准
D. 安全标准
2.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称之为( ) (满分:5)
A. 标准
B. 技术规程
C. 标准化
D. 程序
3.对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价的活动，属于( ) (满分:5)
A. 质量检验
B. 质量评定
C. 质量认定
D. 质量咨询
4.质量成本管理的目的在于找到最适宜的质量管理水平，并通过质量改进活动将质量成本控制在最适宜的范围之内。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
5.因果分析图法的主要作用是帮助我们寻找引起质量问题的众多原因，所以分得越细越好。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
6.全面质量管理的思想和概念诞生于( ) (满分:5)
A. 日本
B. 美国
C. 英国
D. 中国
7.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( ) (满分:5)
A. 戴明
B. 休哈特
C. 朱兰
D. 石川馨
8.排列图法能够帮助我们找出引起质量问题的主要原因。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
9.过程的结果是( ) (满分:5)
A. 程序
B. 产品
C. 活动
D. 输出
10.在控制图中，只要点子都在上、下控制界限内，就说明生产过程处于控制状态。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
11.因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（ ）环节的问题 (满分:5)
A. 寻找引起质量问题的原因
B. 发现产品质量的问题
C. 发现工作质量的问题
D. 检查工序质量存在的问题
12.质量是一组( )满足要求的程度。 (满分:5)
A. 特性
B. 固有特性
C. 赋予特性
D. 资源特性
13.顾客没有抱怨就意味着顾客满意。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
14.ISO9000从产生到现在经历了( )次改版 (满分:5)
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
15.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是( ) (满分:5)
A. 正相关
B. 不相关
C. 负相关
D. 曲线相关
16.一些产品和服务进行分级的主要目的是按级定价。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
17.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( ) (满分:5)
A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段
18.6σ管理模式的目标是：每生产一百万个产品，只有34个不合格品。 (满分:5)
A. 正确
B. 错误
19.质量管理的核心是建立( )并使之运转 (满分:5)
A. 质量检验
B. 质量改进
C. 质量体系
D. 质量方针
20.只能事后“把关”的质量管理阶段是( ) (满分:5)
A. 现代化管理阶段
B. 全面质量管理阶段
C. 统计质量管理阶段
D. 质量检验阶段
《质量控制》在线作业二
一、单选题：
1.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是( ) (满分:5)
A. 平均值-极差控制图
B. 中位数-极差控制图
C. 单值-移动极差控制图
D. 连续值一极差控制图
2.工序能力的大小通常用( )的6倍来表示 (满分:5)
A. 标准偏差
B. 极限偏差
C. 公差
D. 位置偏差
3.增加鉴定费用后，下列哪项费用会减少( ) (满分:5)
A. 产品成本
B. 预防费用
C. 内部损失
D. 外部损失
4.顾客的定义是：接受产品的组织和个人。这里的组织和个人通常是指（ ） (满分:5)
A. 企业内部的
B. 企业外部的
C. Ａ和Ｂ的总和
D. 普通老百姓
5.下列各项费用中属于内部损失成本的是( ) (满分:5)
A. 降价费
B. 工序控制费
C. 不合格品处理费
D. 进货测试费
6.检验的职能中，最基本、最主要的是( ) (满分:5)
A. 把关职能
B. 预防职能
C. 监督职能
D. 报告职能
7.由于刀具磨损所形成的直方图是( )直方图 (满分:5)
A. 平顶型
B. 锯齿型
C. 偏向型
D. 正常型
8.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”( ) (满分:5)
A. 排列图
B. 因果图
C. 直方图
D. 调查表
9.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是( ) (满分:5)
A. 内部损失成本
B. 外部损失成本
C. 外部质量保证成本
D. 鉴定成本
10.服务质量差距分析模型中的差距2是( ) (满分:5)
A. 顾客期望的服务与体验到的服务之间的差距
B. 具体服务质量标准与实际提供的服务之间的差距
C. 管理层对顾客期望的服务的感知与后续制订的具体服务质量标准之间的差距
D. 顾客期望的服务与管理层对顾客期望的服务的感知之间的差距
11.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( ) (满分:5)
A. 双峰型
B. 孤岛型
C. 对称型
D. 偏向型
12.并联系统可靠度为R，组成该系统的零件可靠度为r，则( ) (满分:5)
A. R>r
B. R<r
C. R=r
D. R<=r
13.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( ) (满分:5)
A. 满意
B. 高度满意
C. 抱怨
D. 忠诚
14.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( )的依据 (满分:5)
A. 品质性
B. 经济性
C. 时效性
D. 有效性
15.潜在失效模式及后果分析（FMEA）中的Ⅰ类失效是指( ) (满分:5)
A. 对人造成伤害
B. 产品爆炸
C. 对环境等产生有害非期望功能
D. 不能完成规定功能
16.零件的强度和应力均服从正态分布，且知μr>μs(r为强度，s为应力)，当σr增大时，零件的可靠度( ) (满分:5)
A. 提高
B. 降低
C. 不变
D. 不定
17.某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( ) (满分:5)
A. 不合格品率控制图
B. 不合格品数控制图
C. 均值－极差控制图
D. 缺陷数控制图 D．
18.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为( ) (满分:5)
A. 99.73%
B. 95.45%
C. 68.27%
D. 80.25%
19.通常内部损失成本发生在( ) (满分:5)
A. 设计部门
B. 研发部门
C. 生产一线
D. 销售部门
20.SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的( ) (满分:5)
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 移情性
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竟然都是满分答案。。太给力了
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