川大17春《商务礼仪与沟通技巧》在线作业12答案100分
《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业1一、单选题：
1.( )是指路上遇到熟人，应主动打招呼。 (满分:3)
A. 礼貌待人
B. 平易近人
C. 温文尔雅
D. 注意谦让
2.从参加谈判的人数，可将谈判分为： (满分:3)
A. 组织谈判和混合型谈判
B. 私人谈判和混合型谈判
C. 单独谈判和团体谈判
D. 正式谈判和非正式谈判
3.个人的基本礼仪主要包括仪容、( )着装与仪态。 (满分:3)
A. 仪表
B. 服饰
C. 修养
D. 风度
4.男子全身的服饰色彩以不超过( )为宜。 (满分:3)
A. 多种
B. 四种
C. 三种
D. 两种
5.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： (满分:3)
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈
6.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： (满分:3)
A. 不作空洞的慷慨陈词
B. 要善于打破沉默
C. 要有比较明确的职业发展规划
D. 主动与面试官“套近乎”
7.讲究礼仪规范是( )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 (满分:3)
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明
8.( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 (满分:3)
A. 宽容自律
B. .人际交往
C. .信守诺言
D. .社交礼仪
9.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在( )内举行。 (满分:3)
A. 政府
B. 街头饭馆
C. 宾客下榻的宾馆
D. 议会大厦
10.个人( )是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 (满分:3)
A. 文化
B. 文明
C. 修养
D. 礼仪
11.( )是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 (满分:3)
A. 文化语言
B. .肢体语言
C. .情感语言
D. .空间语言
12.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在( )之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 (满分:3)
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
二、多选题：
1.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点： (满分:2)
A. 环境要卫生
B. 环境要整洁
C. 环境要雅致
D. 环境要幽静
2.办公室文书写作一般包括： (满分:2)
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
3.( ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 (满分:2)
A. 礼节
B. 维护
C. 礼貌
D. 修饰
4.办公室接听电话有以下礼仪要求： (满分:2)
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
5.师生之间的礼仪包括： (满分:2)
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
6.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？ (满分:2)
A. 规范性
B. 限定性
C. 操作性
D. 传统性
7.个人形象在构成上主要包括以下几个方面： (满分:2)
A. 举止、服饰
B. 谈吐
C. 仪容、表情
D. 待人接物
8.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思： (满分:2)
A. 发音要清晰
B. 音量要适中
C. 口气要谦和
D. 发音要准确
三、判断题：
1.沟通的过程应该是双向的，互动的。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.每天都应查看自己的电子邮箱。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.上下小轿车不用考虑先后顺序。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
11.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
12.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
13.“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
14.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
15.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
16.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2
一、单选题：
1.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到( )，后转身离去。 (满分:3)
A. 楼门外
B. 办公室门外
C. 自己的视野之外
D. 院门外
2.个人的基本礼仪主要包括仪容、( )着装与仪态。 (满分:3)
A. 仪表
B. 服饰
C. 修养
D. 风度
3.( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 (满分:3)
A. 宽容自律
B. .人际交往
C. .信守诺言
D. .社交礼仪
4.按照惯例，通话的最佳时间是( )和对方方便的时间。 (满分:3)
A. 对方上班的时间
B. 双方上班的时间
C. 双方预先约定的时间
D. 自己方便的时间
5.( )是世界公认的男子正规服装。 (满分:3)
A. 运动服
B. .西装
C. .中山装
D. .休闲服
6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在( )之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 (满分:3)
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是： (满分:3)
A. 初次见面--“久仰”许久不见--“久违”
B. 中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”
C. 请人批评--“赐教”请人指点--“指教”
D. 请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”
8.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是( )留给世人的箴言。 (满分:3)
A. 罗素
B. 亚里士多德
C. 西班牙女王伊丽莎白
D. 培根
9.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？ (满分:3)
A. 1秒以内
B. 2秒以内
C. 3秒以内
D. 3秒至5秒
E. 5秒以上
10.讲究礼仪规范是( )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 (满分:3)
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明
11.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在( )内举行。 (满分:3)
A. 政府
B. 街头饭馆
C. 宾客下榻的宾馆
D. 议会大厦
12.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： (满分:3)
A. 资料准备齐全
B. 礼貌进门
C. 按时到达
D. 等候时随意与别人交谈
二、多选题：
1.礼仪的原则有哪些？ (满分:2)
A. 遵守
B. 自律
C. 尊敬
D. 宽容
2.公关谈判的工作技巧与礼仪包括： (满分:2)
A. 谈判后的签字仪式
B. 谈判人员的座次安排
C. 谈判时间的选择
D. 谈判地点的选择
3.发送电子邮件时，需要注意以下几点： (满分:2)
A. 主题要明确
B. 内容简洁
C. 不滥发电子邮件
D. 合理使用附件
E. 恰当签名
4.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： (满分:2)
A. 吃东西
B. 看电视
C. 看文件
D. 与其他人交谈
5.拨打电话合“礼”的行为有： (满分:2)
A. 选择适宜的通话时间
B. 控制通话的长度
C. 内容事先准备、简明扼要
D. 态度文明
E. 语音传输，不用太考虑举止
6.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜： (满分:2)
A. 蓝色
B. 红色
C. 绿色
D. 肉色
7.师生之间的礼仪包括： (满分:2)
A. 教师对待学生应以长辈自居
B. 教师要讲究批评的艺术
C. 教师应爱护学生
D. 学生应尊敬教师
8.办公室文书写作一般包括： (满分:2)
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
三、判断题：
1.接过名片，首先要仔细看看。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.不要用左手与他人握手。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
11.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
13.沟通的过程应该是双向的，互动的。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
14.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
15.在进行自我介绍时，可以随时进行。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
16.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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