川大17春《人际沟通(Ⅰ)1490》在线作业12答案
《人际沟通(Ⅰ)1490》17春在线作业1一、单选题：
1.语言的主要特征不包括：( ) (满分:2)
A. 创造性
B. 强制性
C. 独立性
D. 任意性
2.有效沟通的行为技巧不包括：( ) (满分:2)
A. 重视目光交流
B. 打断、重复对方述说
C. 衣着打扮得体
D. 语言应该准确、清晰、流畅
3.影响会议有效沟通的因素不包括( ) (满分:2)
A. 会议目的不明确
B. 与会者发言罗嗦
C. 会议持续时间太长
D. 未发会议资料
E. 信息传递太迅速
4.治疗性沟通不包括以下：( ) (满分:2)
A. 护患之间
B. 患者与患者之间
C. 护理人员之间
D. 护理人员与医生之间
5.师生间的组织关系不包括：( ) (满分:2)
A. 专制型
B. 放任型
C. 民主型
D. 维护型
6.有声语言的基本特点不包括：( ) (满分:2)
A. 干扰大
B. 接收的定向性
C. 处理时间短暂
D. 冗余性大
7.移情的含义不包括以下哪个( ) (满分:2)
A. 移情是指情感的转移
B. 用对方的眼光来看待对方世界
C. 用对方的心来体会对方的世界
D. 对人更高一层的理解与同情
8.单向沟通的优点不包括以下：( ) (满分:2)
A. 速度快
B. 秩序好
C. 干扰少
D. 效率高
9.治疗性沟通的特征不包括( ) (满分:2)
A. 以患者为中心；
B. 治疗性沟通有明确的目的性；
C. 沟通过程中的护患自我暴露的要求。
D. 建立和维护良好的护患关系
10.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：( ) (满分:2)
A. 控制性沟通
B. 沟通中的移情
C. 策略表达
D. 以问题为导向的沟通
11.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：( ) (满分:2)
A. 仪表和身体的外观
B. 面部表情
C. 文字和符号
D. 触摸
12.以下哪种属于封闭式提问( ) (满分:2)
A. “请问你现在还感觉头痛吗？”
B. “你今天的想吃什么？”
C. “你如何安排今天的时间？”
D. “请问你为什么不想吃药？”
13.对等距外交理解不正确的是( ) (满分:2)
A. 是指作为下级应该从工作出发，对上级成员一视同仁
B. 亲疏有度，建立和发展正常的关系
C. 应做到在工作上一样的支持，组织上一样的服从
D. 按职务高低和亲疏情况来决定自己的支持和服从程度
E. 应按权限和程序汇报工作，不要随便越级请示汇报
14.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素( ) (满分:2)
A. 协作的意愿
B. 科学的决策
C. 共同的目标
D. 信息沟通
15.以下哪些不属于师爱的特征( ) (满分:2)
A. 高度的责任心
B. 广泛性
C. 教育性
D. 双向性
E. 无私性
16.采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式( ) (满分:2)
A. “巡视员”系统
B. “开门”政策
C. “接待日”方法
D. “建议与质询”制度
17.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素( ) (满分:2)
A. 协作的意愿
B. 科学的决策
C. 共同的目标
D. 信息沟通
18.对患者的沟通能力评估不包括哪些内容( ) (满分:2)
A. 听力
B. 视力
C. 社会支持
D. 语言的理解能力
E. 病情和情绪
19.公共距离要求人与人交往中距离保持在多少( ) (满分:2)
A. 10-30cm
B. 30-90cm
C. 100-200cm
D. 200cm以上
20.工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内( ) (满分:2)
A. 3分钟
B. 6分钟
C. 9分钟
D. 15分钟
二、多选题：
1.影响沟通的因素有：( ) (满分:3)
A. 语言因素
B. 文化因素
C. 环境因素
D. 心理因素
E. 组织因素
2.回应信息的策略包括( ) (满分:3)
A. 控制不良情绪
B. 适当保持沉默
C. 必要的语言回应
D. 恰当的非语言暗示
E. 应用倾听技巧
3.态势语言的表现形式有：( ) (满分:3)
A. 表情语言
B. 空间距离
C. 手势语言
D. 姿势语言
E. 物体语言
4.书面沟通的目的包括以下哪几点( ) (满分:3)
A. 传递信息
B. 说服
C. 表达观点
D. 澄清事实
E. 说明事物
5.书面沟通的原则有哪些( ) (满分:3)
A. 正确
B. 完整
C. 清晰
D. 简洁
6.非语言沟通的形式有：( ) (满分:3)
A. 身体语言
B. 重 音
C. 空间距离
D. 副语言
E. 物体语言
7.倾听的四个要素是：( ) (满分:3)
A. 听取信息
B. 肯定信息
C. 评估信息
D. 回应信息
E. 解释信息
8.交往空间距离可分为以下几种：( ) (满分:3)
A. 家人距离
B. 个人距离
C. 亲密距离
D. 社交距离
E. 公共距离
9.临床护理记录的书写要求包括( ) (满分:3)
A. 客观性和真实性
B. 连贯性
C. 真实性和准确性
D. 及时性和完整性
10.处理人际冲突的基本途径有：( ) (满分:3)
A. 回避
B. 强迫
C. 顺应
D. 折中
E. 协商
三、判断题：
1.一个人人际吸引力越大，越不容易与人建立起密切的人际关系。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.等距外交是指作为上级要从工作出发，对下级一视同仁，亲疏有度，建立和发展正常的管理关系。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.小组凝聚力是促使成员留在组内并为实现小组目标而努力工作的各种力量，是成员的忠诚、士气、情感的反映。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.工作中的电话沟通通话时间一般控制在10分钟内。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.不论在什么样的社会制度下，师生关系的性质都是一样的。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.师生关系的特点具有双向性、动态性、教育性和可控性。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.师生关系是指教师与学生在教学活动过程中所发生的直接交往关系。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.括空间距离是态势语言的一种表现形式。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
《人际沟通(Ⅰ)1490》17春在线作业2
一、单选题：
1.交往空间距离的分类不包括：( ) (满分:2)
A. 家人距离
B. 个人距离
C. 亲密距离
D. 社交距离
E. 公共距离
2.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为( ) (满分:2)
A. 回避
B. 强迫
C. 顺应
D. 折中
3.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：( ) (满分:2)
A. 沟通信息的清晰传递
B. 沟通信息的充分理解
C. 沟通双方必须观点一致
D. 沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程
4.人际关系的基本特征是：( ) (满分:2)
A. 情绪性
B. 稳定性
C. 排斥性
D. 吸引性
5.以下哪一项不属于沟通环境特征：( ) (满分:2)
A. 封闭性
B. 氛围
C. 个体因素
D. 对应关系
6.有效沟通的行为技巧不包括：( ) (满分:2)
A. 重视目光交流
B. 打断、重复对方述说
C. 衣着打扮得体
D. 语言应该准确、清晰、流畅
7.采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式( ) (满分:2)
A. “巡视员”系统
B. “开门”政策
C. “接待日”方法
D. “建议与质询”制度
8.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素( ) (满分:2)
A. 协作的意愿
B. 科学的决策
C. 共同的目标
D. 信息沟通
9.选出对语言的表述错误的一项：( ) (满分:2)
A. 语言是一个生成系统
B. 从理论上讲，句子的长度可以是无限的
C. 语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用
D. 语言与真实之间经常存在距离
10.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：( ) (满分:2)
A. 破坏性冲突
B. 建设性冲突
C. 直接冲突
D. 间接冲突
11.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：( ) (满分:2)
A. 接触期
B. 涉入期
C. 亲密期
D. 稳定期
12.团队精神的基础是什么( ) (满分:2)
A. 沟通
B. 决策
C. 合作
D. 管理
13.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：( ) (满分:2)
A. 控制性沟通
B. 沟通中的移情
C. 策略表达
D. 以问题为导向的沟通
14.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？( ) (满分:2)
A. 1+1+1 = 3
B. 1+1+1〈 3
C. 1+1+1 〉0
D. 1+1+1 〉3
15.书面沟通的四C原则不包括以下哪些( ) (满分:2)
A. 正确（correct）
B. 结论（conclusion）
C. 完整（complete）
D. 简洁（concise）
E. 清晰（clear）
16.以下哪一项不属于倾听的基本要素：( ) (满分:2)
A. 听取信息
B. 肯定信息
C. 评估信息
D. 回应信息
17.人际关系需求不包括( ) (满分:2)
A. 物质需求
B. 情感需求
C. 交往需求
D. 支配与依赖需求
18.教学沟通的特点是不包括以下哪点( ) (满分:2)
A. 在教学沟通中，教师占主导地位
B. 教学沟通以完成教学任务为导向
C. 有效的教学沟通是高质量教学效果的保证
D. 在教学沟通中，学生占主导地位
19.以下哪些不属于师爱的特征( ) (满分:2)
A. 高度的责任心
B. 广泛性
C. 教育性
D. 双向性
E. 无私性
20.移情的含义不包括以下哪个( ) (满分:2)
A. 移情是指情感的转移
B. 用对方的眼光来看待对方世界
C. 用对方的心来体会对方的世界
D. 对人更高一层的理解与同情
二、多选题：
1.对患者的沟通能力评估包括哪些内容( ) (满分:3)
A. 听力
B. 视力
C. 语言表达能力
D. 语言的理解能力
E. 病情和情绪
2.处理人际冲突的基本途径有：( ) (满分:3)
A. 回避
B. 强迫
C. 顺应
D. 折中
E. 协商
3.回应信息的策略包括( ) (满分:3)
A. 控制不良情绪
B. 适当保持沉默
C. 必要的语言回应
D. 恰当的非语言暗示
E. 应用倾听技巧
4.密切人际关系的因素有：( ) (满分:3)
A. 相近因素
B. 相似因素
C. 陌生因素
D. 互补因素
E. 熟悉因素
5.属于小组正式沟通网络的有：( ) (满分:3)
A. 全频道交流网络
B. 链形交流网络
C. 集中型交流网络
D. Y形交流网络
E. 环形交流网络
6.师生关系有哪些特点( ) (满分:3)
A. 双向性
B. 动态性
C. 教育性
D. 可控性
E. 持续性
7.倾听的四个要素是：( ) (满分:3)
A. 听取信息
B. 肯定信息
C. 评估信息
D. 回应信息
E. 解释信息
8.病人沟通能力评估包括哪些内容( ) (满分:3)
A. 听力
B. 视力
C. 语言表达能力
D. 语言理解力
E. 病情和情绪
9.师爱具有以下哪些特征( ) (满分:3)
A. 高度的责任性
B. 彻底的无私性
C. 明显的广泛性
D. 强制性
10.态势语言的表现形式有：( ) (满分:3)
A. 表情语言
B. 空间距离
C. 手势语言
D. 姿势语言
E. 物体语言
三、判断题：
1.师生关系是指教师与学生在教学活动过程中所发生的直接交往关系。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.人际吸引是指人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象，它是建立人际关系的基本条件。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.不论在什么样的社会制度下，师生关系的性质都是一样的。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.师爱的特征具有高度的责任性、彻底的无私性、明显的广泛性和强制性。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.小组凝聚力是促使成员留在组内并为实现小组目标而努力工作的各种力量，是成员的忠诚、士气、情感的反映。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.书面沟通的目的是：传递信息，说服，表达观点，澄清事实，说明事物。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.病人沟通能力评估包括听力、视力、语言表达与理解能力、病情和情绪。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.会见是人们为了达到预定的目的， 进行有组织、有计划的交换信息的活动。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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