浙大17春《管理沟通》在线作业参考答案
浙大17春《管理沟通》在线作业参考答案一、单选题：
1.领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格( )。 (满分:2)
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
2.在不同场合以不同的( )表达会起到不同的效果。 (满分:2)
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
3.( )用来帮助现有的组织成员挑选新的成员。 (满分:2)
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
4.( )是客观倾听内容而不迅速加以价值评判，而且不要以自我为中心。 (满分:2)
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
5.“唤起听众起来行动的自然欲望和热忱，激发工作积极性”属于( )。 (满分:2)
A. 教育性演讲
B. 报告性演讲
C. 鼓励性演讲
D. 说服性演讲
6.以下哪项是高情境文化的特点( )。 (满分:2)
A. 依赖直接、明确的沟通
B. 强调明确的语言
C. 任务从属于人情关系
D. 偏爱直线式的推理方式
7.( )是理解说话者的意图而不是你想理解的意思。 (满分:2)
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
8.( )用于对员工的绩效评价，其做法是：经理们将评价告诉员工，并劝员工遵循推荐的方式，以提高绩效。 (满分:2)
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
9.哪一项不是排斥性的表现形态( )。 (满分:2)
A. 优越感导向
B. 过于严厉
C. 双向沟通
D. 冷漠
10.在进行跨文化沟通的时候，成功的关键在于是否理解( )。 (满分:2)
A. 非言语沟通
B. 言语沟通
C. 肢体沟通
D. 手势沟通
11.有效的眼神交流形式不包括( )。 (满分:2)
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
12.( )是组织中最常见的一种面试，也是最像谈话的一种面谈。 (满分:2)
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
13.领导者只在必要时进行引导，工作的基本信念是：成员能用自己的资源去实现自己的目标，成员从这些信任和自行决策中得到满足。是哪种领导风格( )。 (满分:2)
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
14.( )通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。 (满分:2)
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
15.沉默不能被理解为( )。 (满分:2)
A. 不感兴趣
B. 支持和信任
C. 受到讲话人的打动
D. 默认
二、多选题：
1.成功报告的条件( )。 (满分:2)
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
2.客观描述性沟通的过程分为那几步( )。 (满分:2)
A. 描述需要做出修改的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
3.会议的基本特征( )。 (满分:2)
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
4.几种最常见的出现沟通中断的问题( )。 (满分:2)
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
5.在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题( )。 (满分:2)
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
6.倾听的重要性主要体现在哪几个方面( )。 (满分:2)
A. 可获取重要的信息
B. 可掩盖自身的弱点
C. 善听才能善言
D. 能激发对方的谈话欲
7.文化被分为哪几个层次( )。 (满分:2)
A. 外层
B. 表层
C. 中层
D. 核心层
8.主持人的工作包括( )。 (满分:2)
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
9.受众导向的文字组织原则包括( )。 (满分:2)
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
10.群体沟通的缺陷( )。 (满分:2)
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
11.提炼材料应注意( )。 (满分:2)
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
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D. 惜字如金
12.倾听者障碍( )。 (满分:2)
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
13.提问应掌握的技巧( )。 (满分:2)
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
14.我们根据演讲者希望得到的效果，可以把演讲的目的归纳为( )。 (满分:2)
A. 教育
B. 鼓励
C. 说服
D. 娱乐
15.集体主义文化的特征( )。 (满分:2)
A. 关键的单位是群体
B. 空间和隐私都没有关系重要
C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
D. 商业是相互关联的、相互协作的。
16.当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作( )。 (满分:2)
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
17.声音的技巧包括( )。 (满分:2)
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
18.以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣( )。 (满分:2)
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
19.Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括( )。 (满分:2)
A. 信息的传播
B. 寻求信念或行为的改变
C. 解决问题和对策
D. 探求与发现新信息
20.在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意( )。 (满分:2)
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
三、判断题：
1.会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.如果你认为对方所讲的无关紧要或者错误，你可以选择打断不听。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.“沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.面谈地点基本不会对面谈的气氛和结果产生影响。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.“你最后一次在哪里就职？”是开放式问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.“你的工作干得怎样”是封闭式问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.修改文稿要注意时间间隔和层次性修改。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.日本人害怕沉默，如果沉默，会感到是对方不满意、不高兴的表现，而不是深思熟虑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.中国人没有美国人对情境的依赖性高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.环境类型特征及倾听障碍源：谈判开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.机智应答听众，提升快速反应不是演讲的心理机能。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.对事不对人原则属于责任导向 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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