浙大17春《绩效管理》在线作业参考答案
浙大17春《绩效管理》在线作业一、单选题：
1.开发绩效管理系统的基本依据是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
2.绩效管理的有效性体现了企业( )目标执行的能力。 (满分:2)
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
3.绩效评价方案设计的非科学性主要表现为( )。 (满分:2)
A. 考核目的不明确
B. 考核方法不完善
C. 考核对象片面
D. 考核时间不合理
4.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是( )的特征。 (满分:2)
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 图尺度评价量表法
5.评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是( )。 (满分:2)
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
6.绩效管理培训需求分析的结果是( )。 (满分:2)
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
7.平衡记分卡的核心内容是( )。 (满分:2)
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
8.绩效管理主要关注的是( ). (满分:2)
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
9.又被称为两两比较法的是( )。 (满分:2)
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
10.绩效评价的基础部分是( )。 (满分:2)
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
11.绩效评估大多在( )进行。 (满分:2)
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
12.被评价的内部客户指( )。 (满分:2)
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
13.绩效目标需要符合( )。 (满分:2)
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
14.绩效管理的中心目标是( )。 (满分:2)
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
15.绩效首先是( )。 (满分:2)
A. 行为
B. 结果
C. 胜任力
D. 观念
16.绩效评估面谈的根本目的是( )。 (满分:2)
A. 信息反馈
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C. 加强沟通
D. 绩效考核
17.绩效管理具有( )地位. (满分:2)
A. 主导
B. 战略
C. 核心
D. 首要
18.企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
19.KPI符合一个重要的管理原理，即( )。 (满分:2)
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
20.告知和推销实质上是( )。 (满分:2)
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
二、多选题：
1.工作任务的特征包括( ) (满分:2)
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
2.衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？ (满分:2)
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
E. 效率
3.绩效管理培训需求分析方法主要有( )。 (满分:2)
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 经验预计法
E. 基于胜任力需求分析法
4.实施目标管理要取得成功，需要遵守哪些基本要求？ (满分:2)
A. 充分沟通
B. 确立目标有下属充分参与
C. 执行目标管理，要向下属充分授权
D. 营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围
5.罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括( )。 (满分:2)
A. 专注
B. 移情
C. 接受
D. 沉默
E. 对完整性负责的意愿
6.360度在实施中的可能障碍有( )。 (满分:2)
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
7.有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？ (满分:2)
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
8.下列说法中属于国外企业文化学派的观点的有( ) (满分:2)
A. 认为任何组织都有其文化
B. 当组织发展形成一个合适的强文化时，组强将更有效
C. 合适的强文化创造和谐和效用，并激励员工
D. 改变文化是企业高层管理者的职责
9.信度指绩效评价指标的( )程度。 (满分:2)
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
10.可能成为评估者的人员有( ) (满分:2)
A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
E. 客户
11.所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的( )等。 (满分:2)
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
12.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面的管理技能？ (满分:2)
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
E. 绩效分析与诊断的能力
13.一般地说，情景因素分为哪几个方面？ (满分:2)
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
14.目标管理法的不足主要表现在( )。 (满分:2)
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
15.下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有( )。 (满分:2)
A. 评估表都采用5分制。
B. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。
C. 使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等。
D. 最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。
16.绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的( )等。 (满分:2)
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
17.360度的优点有( )。 (满分:2)
A. 比较公平公正
B. 减少了考核结果的偏差
C. 有利于组织成员之间的沟通
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D. 增加了评价系统的复杂性
18.平衡计分卡运作中需要注意的问题有( )。 (满分:2)
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
19.下列关于德尔斐法的说法中，正确的有( )。 (满分:2)
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
20.下列关于绩效管理的说法中，正确的有( )。 (满分:2)
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
三、判断题：
1.质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.在企业中，组织绩效取决于人员工作绩效。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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