浙大17春《消费者行为学》在线作业参考答案
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一、单选题：
1.人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？( ) (满分:2)
A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D. 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
2.在需要层次论中，最低层的需要是( ) (满分:2)
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
3.需求层次理论是1943年由美国心理学家( )提出的 (满分:2)
A. 波登
B. 赫杰特齐
C. 马斯洛
D. 温得尔?斯密
4.按照我国消费者的行走习惯,POP广告的摆布顺序应该是( ) (满分:2)
A. 自左向右
B. 自右向左
C. 自里向外
D. 自外向里
5.下列不属于消费者的知觉风险类型的是( ) (满分:2)
A. 功能风险
B. 购买风险
C. 经济风险
D. 社会风险
6.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？( ) (满分:2)
A. 自主型
B. 丈夫主导型
C. 妻子主导型
D. 联合型
7.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于( )风险的范畴。 (满分:2)
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
8.消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？( ) (满分:2)
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双避冲突
D. 单趋冲突
9.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为( ) (满分:2)
A. 生活方式
B. 生活态度
C. 生活情趣
D. 个性
10.一个人作为消费者的时候,他的所思所想就是( ) (满分:2)
A. 消费行为
B. 消费心理
C. 消费过程
D. 消费习惯
11.商业广告传播功能的主要表现是( ) (满分:2)
A. 传播商业信息
B. 增强商品影响力
C. 吸引消费者的注意
D. 提高消费者的兴趣
12.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是( ) (满分:2)
A. 兴趣差异
B. 认知差异
C. 层次差异
D. 标准差异
13.二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和( ) (满分:2)
A. 外部因素
B. 内部因素
C. 综合因素
D. 环境因素
14.人们对待客观事物的态度和社会行为方式中表现出来的稳定倾向叫做( ) (满分:2)
A. 气质
B. 性格
C. 情感
D. 情绪
15.为刺激顾客即兴购买,商场里应该把易于随机购买的商品摆放在( ) (满分:2)
A. 明显位置
B. 楼梯位置
C. 门口位置
D. 固定位置
16.人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ) (满分:2)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
17.消费流行产生的直接原因是( ) (满分:2)
A. 主观臆断
B. 客观分析
C. 随机事件
D. 社会文化背景
18.人类消费需要的重要特征是( ) (满分:2)
A. 变异性
B. 种族性
C. 遗传性
D. 生物性
19.影响消费者在认识商品购买商品等活动中的情感变化的首要因素是( ) (满分:2)
A. 商品质量
B. 商品名称
C. 购物环境
D. 心理准备
20.从年龄层次上看,时尚消费心理较强的群体是( ) (满分:2)
A. 老年
B. 中年
C. 青年
D. 少年儿童
21.我们把人们对客观事物的不正确的知觉称为( ) (满分:2)
A. 感觉
B. 情感
C. 知觉风险
D. 错觉
22.消费者根据以往购买商品的经验来判断是否购买眼前的商品，这表现出了知觉的哪种特性( ) (满分:2)
A. 理解性
B. 连贯性
C. 整体性
D. 选择性
23.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为( ) (满分:2)
A. 影响者
B. 倡议者
C. 意见领袖
D. 建议者
24.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是( ) (满分:2)
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
25.在需要层次论中最高层的需要是( ) (满分:2)
A. 安全需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
二、多选题：
1.影响家庭购买角色的因素有( ) (满分:2)
A. 文化亚文化
B. 角色专门化
C. 介入程度
D. 个性特征
E. 儿童的角色与社会道德
2.对购买决策会产生影响的角色包括( ) (满分:2)
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
3.按表现的强度、速度和持续的时间情感可以分为( ) (满分:2)
A. 态度
B. 心境
C. 热情
D. 激情
4.按成员资格分，参照群体可分为哪几种类型( ) (满分:2)
A. 参与群体
B. 仰慕群体
C. 首要群体
D. 积极群体
5.消费者决策过程包括( ) (满分:2)
A. 问题确认
B. 信息搜集
C. 方案评价
D. 购买
E. 购买后行为
6.购买行为与态度不一致的影响因素有( ) (满分:2)
A. 购买动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 测度上的问题
E. 态度测量与行动之间的延滞
7.知觉的特性包括( ) (满分:2)
A. 主观性
B. 客观性
C. 选择性
D. 连续性
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E. 理解性
F. 整体性
8.知觉的选择性与三个机制有关，包括( ) (满分:2)
A. 知觉超负荷
B. 知觉警戒
C. 知觉的防御性
D. 知觉的变化性
9.一般而言，家庭消费决策过程中涉及的角色包括( ) (满分:2)
A. 首倡者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
10.态度的功能包括( ) (满分:2)
A. 功利功能
B. 自我防御功能
C. 知识（认知）功能
D. 价值表现功能
E. 识别功能
三、判断题：
1.影响消费者知觉的因素有内部主观因素和外部市场因素。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.兴趣对于消费者的购买行为起到为未来的购买活动做准备的作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向被称作从众行为。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.购买行为按购买态度和购买决策的速度可以分为：习惯型、理智型、经济型、冲动型 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.心理定势是指由一定的心理活动所形成的知觉反应的一种准备状态。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生活和生产需要的过程。也可以分为生产消费和生活消费。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.价格高低具有相对性，消费者会通过横向和纵向的比较来进行评定。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.消费需要在社会经济发展中起重要的作用，是国民经济不断运转的动力源泉。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.社会阶层特点具有封闭性、顺序性、排他性、穷尽性、独特性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.色彩能引起各种联觉，具有象征性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.从态度的内在结构看，包括认知因素、情感因素、意向因素。一般来说，三者是一致的，一旦发生矛盾，情感因素起主导作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.需要是机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应，包括生理需要、安全需要、自尊需要等。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.通过对产品进行合理的对比来达到营销目标，这是利用了感觉的联觉性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.消费者具有两种以上倾向选择的目标而又只能从中选择其一时产生的动机冲突叫做多趋冲突。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.合理利用错觉，能够吸引消费者的注意，刺激消费者的购买行为。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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