华师17春《推销实务》在线作业答案
华师17春《推销实务》在线作业一、单选题：
1.示范是推销人员向顾客提供的一种证据。下列说法中不正确的是( )。 (满分:3)
A. 注意示范的动作
B. 应该在使用中进行示范
C. 任何产品都应该戏剧性地示范
D. 要让顾客也参加示范
2.对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则( )。 (满分:3)
A. 严厉指责客户
B. 指责客户无理取闹
C. 婉转答复客户，求得谅解
D. 对之不闻不问
3.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？( ) (满分:3)
A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算
B. 我厂的车注意保养维修费用少
C. 我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂
D. 我厂的车质量胜过乙厂
4.推销洽谈的目标包括寻找顾客需要，( )，处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。 (满分:3)
A. 满足需要
B. 接近顾客
C. 介绍产品信息
D. 正式洽谈
5.“对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则? (满分:3)
A. 满足需求
B. 推销产品利益
C. 互利双赢
D. 诚信为本
6.推销人员问顾客:“您是要爱普生 LQ-1600K 还是要 LQ-1800K 呢?”他的方法是( ) 。 (满分:3)
A. 请求成交法
B. 选择成交法
C. 谈判成交法
D. 小点成交法
7.推销就是要( )。 (满分:3)
A. 将顾客不需要的产品也能卖给他们
B. 将顾客可用可不用的产品卖给他们
C. 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们
D. 将顾客下定购买物品的决心
8.“您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法?( ) (满分:3)
A. 选择成交法
B. 假定成交法
C. 总结利益成交法
D. 体验成交法
9.( )又称为间接否定法，是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 (满分:3)
A. 利用处理法
B. 反驳处理法
C. 转折处理法
D. 问题引导处理法
10.假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该( ) 。 (满分:3)
A. 立即告辞
B. 重申有关推销要点
C. 赞美顾客的手表
D. 赞美顾客的决定
二、多选题：
1.招聘推销人员的方法主要有( )。 (满分:4)
A. 公开择优
B. 他人推荐
C. 本人申请
D. 单位提拔
2.以下属于利益接近法的是( ) 。 (满分:4)
A. 你是否发现我们的控制器使你在一年中节省了25%的能源？
B. 李经理，你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言，有越来越多的消费者更喜欢我们的产品而非其他产品？
C. 李经理，你是否知道通过我们的服务，你们公司可以比其他公司更快地将产品从利物浦航运到伦敦！
D. 我们的产品绝对比他们家的质量好
3.对顾客的资格审查包括的要素由( )。 (满分:4)
A. 顾客购买力审查
B. 顾客权利审查
C. 顾客需要审查
D. 顾客需求审查
4.关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是( )。 (满分:4)
A. 名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。
B. 会议寻找法有时易引起对方的反感。
C. 资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。
D. 运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。
5.推销接近包括( )等阶段。 (满分:4)
A. 寻找顾客
B. 访问准备
C. 接近顾客
D. 实质洽谈
6.推销人员应具有的能力包括( )。 (满分:4)
A. 观察能力
B. 记忆能力
C. 交往能力
D. 说服能力
7.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意：( )。 (满分:4)
A. 赞美应该是非清楚，爱憎分明
B. 赞美应尽量切合实际
C. 赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅
D. 要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言
8.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是( ) 。 (满分:4)
A. 语言表达能力
B. 社交能力
C. 洞察能力
D. 应变能力
9.以下哪种( )不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。 (满分:4)
A. 利益接近法
B. 服务接近法
C. 好奇接近法
D. 赞美接近法
10.采用利益接近法接近顾客时，推销人员不应放在第一位的是( )。 (满分:4)
A. 商品的质量
B. 商品能给顾客带来的利益
C. 商品的价格
D. 商品的功能
三、判断题：
1.推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.推销员的首要任务就是最大限度地推销商品，为企业实现利润，无论采用什么手段和方法，推销业绩是检验推销成功与否的惟一标准。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.一名优秀的推销员不仅应该具备敬业精神、自信心、团队意识等基本素质，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力，并且爱好广泛、风趣幽默。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.选择成交法、小点成交法等都是以假定成交法为基础的。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.推销员应尊重顾客异议，永不争辩。 (满分:3)
A. 错误
B. 正确
感谢，下载了好几个学期了，全100分
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