重庆大学网院消费者行为学 ( 第123次 )作业答案
第1次作业一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）附件就是标准答案，需要的可以下载
1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（ ）。 A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息
2. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法D. 投射法
3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的. A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣格 D. 波兰心理学家斯特里劳
4. 划分社会阶层的方法中,综合指标法同时使用几种尺度来划分社会阶层,在这一方法中,三因素法所选取的因素不包括( ). A. 住房条件 B. 职业C. 收入来源 D. 居住地区
5. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗
6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的态度
7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A.机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说
8. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系
9. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法
10. ( )是人脑对客观事物本质特征的间接的和概括的反映.它是人的认识活动的最高阶段. A. 记忆 B. 联想 C. 想象 D. 思维
二、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）
1. 下列哪项属于性格九分法的所划分的性格类型:（ ） A. 完美主义型 B. 施与者型 C. 演员型 D. 浪漫型 E. 老板型
2. 外部信息源的三条主要渠道:（ ） A. 信息传播媒介 B. 口碑传播信息 C. 中立信息D. 报纸信息 E. 媒体信息
3. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（ ） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群
4. 消费者行为学研究的趋势是（ ）. A. 研究范围越来越广B. 多学科参与研究 C. 研究突破了国界 D. 研究的时间越来越长
5. 广告传播的诱导方式有:（ ） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范D. 空白 E. 人物
6. 按照消费者购买决策目标的选定程度分类，购买行为可分为（ ） A. 全确定型 B. 炫耀型 C. 半确定型 D. 不确定型
7. 在销售服务过程中,提示介绍的内容包括:（ ） A. 如实介绍商品的性能、质量、使用效果 B. 尽可能提供试穿、试用、品尝机会 C. 从商标、命名、包装、造型等方面展示商品的独特性和魅力 D. 迎合消费者的需要进行介绍 E. 避开商品的缺陷不介绍
8. 现代消费者需要的发展趋向是:( ) A. 高情感需要与感性消费趋向 B. 消费需要结构高级化趋向 C. 消费与生活方式相统一趋向 D. 消费与环境保护一体化的趋向 E. 生活共感、共创、共生型消费趋向
9. 决策原则的种类有（ ）. A. 最大满意原则 B. 相对满意原则 C. 预期满意原则 D. 感知风险原则
10. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（ ）A. 多样性和差异性 B. 层次性和发展性 C. 伸缩性和周期性 D. 可变性和克诱导性 E. 可延长性和可发展性
11. 价格的心理机制主要有以下几个方面:( ) A. 衡量商品品质 B. 自我意识比拟 C. 衡量商品内在价值 D. 调节消费需求 E. 广告宣传
12. 心理学认为,动机在激励人的行为活动方面具有下列功能:（） A. 发动和终止行为的功能 B. 关切与忽视的功能 C. 指引和选择行为方向的功能 D. 偏好与厌恶的功能 E. 维持与强化的功能
13. 消费者的价格心理表现主要有:( ) A. 习惯心理B. 敏感心理 C. 倾向心理 D. 感受性 E. 联想性
14. 农民消费者群的心理与行为特征有:（ ） A. 追求品质 B. 受传统习俗的影响深刻 C. 实用性的消费动机较为普遍 D. 求廉动机较强烈 E. 储备性动机比较明显
15. 影响新产品购买行为的心理因素主要有:( ) A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的认知程度 E. 消费者对新产品的态度
16. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（ ） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性E. 不稳定性
17. 商品定价时,企业通常要考虑的因素有:( ) A. 宏观经济环境 B. 地域性 C. 市场需求 D. 生产成本 E. 同业竞争
18. 处理价格策略应该注意:（ ） A. 降价幅度要适宜 B. 降价要快 C. 降价幅度要大D. 价格要保持相对 稳定,切忌波动 E. 降价幅度要小
19. 名牌的构成要素有以下几种:( ) A. 名牌的品质B. 名牌的性能 C. 名牌的影响力 D. 名牌的用途 E. 名牌文化
20. 按照新产品和老产品的差异程度可以分为:( ) A. 最新产品 B. 较新产品 C. 全新产品 D. 革新产品 E. 改进产品
三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1. 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
2. 物质需要就是消费者对以物质形态存在的，具体有形的商品的需要。
3. 消费者“买涨不买落，越降价越不买”。
4. 知觉是对客观事物个别现象的反映。
5. 感觉是对客观事物表象的反映。
6. 现代交通和通讯技术的日益发达，阻碍了国际交往的增加，使各种消费潮流不断涌现。
7. 已实现的消费需要是指消费者已经在需要的驱使下完成了对某种商品的购买，达到了最初的目标，满足了需要。
8. 学习是由人们的某种气质而产生的一种行为变化过程。
9. 个性：包括兴趣、爱好、能力、经济条件等。
10. 通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
第2次作业
一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1. 认为每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为的消费者购买行为模式是( ).A. 霍华德一谢思模式 B. 维布雷宁模式 C. 巴甫洛夫模式 D. 马歇尔模式
2. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ).A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策
3. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型
4. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法D. 实验室法
5. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性D. 潜意识感觉
6. 夫妻购买决策的形式因所购商品的类型不同而有所不同.一般来说,对食品、化妆品、服装、生活日用品、室内装饰用品等商品夫妻购买决策形式属于( ). A.丈夫至上型 B. 妻子至上型 C. 妻子至上型 D. 不确定
7. 对消费者行为有影响的参照群体中,对消费者有直接影响的非正式群体,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等,他们属于( ). A. 首要群体 B. 次要群体C. 向往群体 D. 厌恶群体
8. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过()做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定
9. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告C. 直接函件广告 D. POP广告
10. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层性流行
二、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）
1. 构成人口环境的因素有:( ) A. 人口总数 B. 人口密度及分布 C. 年龄 D. 性别 E. 职业
2. 消费者的购买决策基本程序,依次可以分为:（） A. 认知需要 B. 寻找解决方案 C. 评价比较方案 D. 择优决定E. 购后评价
3. 广告的基本功能有:（ ） A. 在匮乏需求的市场上创造需求 B. 将有关商品和服务的信息通告给广大消费者 C. 在需求衰退的市场上刺激需求 D. 激发消费者者的购买欲望 E. 塑造良好的企业形象
4. 通知广告的主要形式有:（ ） A. 向消费者介绍一种产品 B. 向消费者说明某种产品的新用途 C. 通知消费者某种产品价格发生了变化 D. 介绍新产品的使用方法 E. 告知消费者某种商品的促销活动正在举行
5. 消费需求弹性系数值可以是:（ ） A. EP＞0 B. EP=1 C. EP＜1 D. EP=0 E. EP=∞
6. 认知相符论包括（ ） A. 平衡理论 B. 认知—情感相符理论 C. 认知失调论 D. 生产协调论
7. 根据改变方式的不同,消费者态度改变的方式可分为:( )A. 性质的改变 B. 程度的改变 C. 喜好的改变 D. 需求的改变 E. 兴趣的改变
8. 消费者的购后评价一般包括:（ ） A. 对商品品牌作出评价 B. 对商品质量作出评价 C. 对经营企业作出评价 D. 对销售人员作出评价 E. 对促销活动作出评价
9. 记忆的过程包括以下几个环节:( ) A. 识记 B. 保持 C. 回忆 D. 忘记 E. 再认
10. 按照需要的对象划分,消费者的需要可以分为:（） A. 物质的需要 B. 精神的需要 C. 自然的需要 D. 社会的需要E. 生存的需要
11. 购买行为与态度不一致的影响因素有（ ） A. 购买动机B. 购买能力 C. 情景因素 D. 测度上的问题
12. 下列选项属于社会阶层划分综合指标法的是:（ ） A. 瑟斯通量表法 B. 二因素划分法 C. 利克特量表法D. W.L.沃纳的多因素划分法 E. 霍林谢德的三因素划分法
13. 以下为生活方式调查方法的是:（ ） A. 综合指标法 B. 单一指标法 C. 利科特量表法D. AIO清单调查法 E. VALS调查法
14. 消费需要的特征有（ ） A. 消费需要结构的多样性和差异性 B. 消费需要的目的性和诱导性 C. 消费需要的层次性和发展性 D. 消费需要的伸缩性和周期性
15. 消费者借助于品牌的个性来表现自我,寄托情感,主要表现在:（ ） A. 品牌与个人成功的联系在一起 B. 品牌的个性可以成为自我表现的工具 C. 品牌是一种奢侈品 D. 品牌可以拿来炫耀 E. 品牌的个性具有情感感召力
16. 参照群体分为:（ ） A. 向往群体 B. 模仿群体 C. 拒绝群体 D. 疏远群体 E. 归属群体
17. 感觉的表现形态和作用方式具体包括:( ) A. 感受性B. 感觉阈限 C. 感觉适应 D. 联觉 E. 听觉
18. 马斯洛的需要层次论在市场营销中的作用有（ ） A. 市场细分 B. 确定产品位置 C. 促销产品D. 提高人的素质
19. 高级神经活动类型说认为,大脑皮层的细胞活动有两个基本过程,分别是:（ ） A. 高兴 B. 喜欢 C. 悲伤 D. 兴奋 E. 抑制
20. 经常采用的增强消费者记忆的广告策略有:（ ） A. 加大广告投放量 B. 减少材料数量 C. 适当加以重复D. 增进理解 E. 运用多种艺术形式
三、填空题（本大题共10分，共 5 小题，每小题 2 分）
1. ______ 是相对于一般品牌而言,具有优秀品质,享有较高知名度和美誉度,拥有较高市场占有率的知名品牌.
2. ______ 是指为了实现满足需求这一特定目标,消费者作为决策主体,在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动.
3. 亚文化是文化的 ______ 和 ______ 部分.
4. 准则群体是指人们所希望或愿意 ______ 的一种群体.
5. 利克特量表法,是1932年,美国心理学家利克特在 ______ 的基础上设计出的一种更为简便的态度测量表.
四、论述题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）
论述我国消费者预期心理的表现与引导。
第3次作业
一、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）
1. 人的个性是在先天生理素质的基础上,在后天社会环境的影响下,通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的.
2. “韦伯定律”认为:原有刺激量越大,差别阈限值越高,差别感受性则越小;反之亦然.
3. 根据消费者需要结构的发展趋势,食物的消费比重将在整个消费支出中总体呈上升趋势.
4. 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明,无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品.
5. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭.
6. 调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确.
7. 1960年至今是消费者行为学的确立时期。
8. 1930年以前是消费者行为学的应用时期。
9. 数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
10. 20世纪30年至60年是消费者行为学的萌芽时期。
二、名词解释题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）
1. 评价标准
2. 从众行为
3. 商品名称
4. 逆反心理
5. 访问法
三、简答题（本大题共50分，共 5 小题，每小题 10 分）
1. 简述消费者行为学的研究对象。
2. 简述调控消费者逆反心理及行为的策略。
3. 简述改变态度的策略。
4. 消费需要发展变化的必要性有哪些？
5. 消费者购买决策的作用有哪些？
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