中石油华东《公共关系学》2017年春学期在线作业答案
《公共关系学》2017年春学期在线作业（一）附件就是满分答案，需要的可以下载
一、单选题：
1.公共关系的主体是( ) (满分:1)
A. 组织
B. 公众
C. 组织和传播
D. 组织和公众
2.态度层次的传播主要对象是( ) (满分:1)
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
3.社会组织的内部环境不包括( ) (满分:1)
A. 人际关系环境
B. 组织内部管理环境
C. 组织的生态环境
D. 组织外观环境
4.( )是知晓公众发展的结果。 (满分:1)
A. 行动公众
B. 内部公众
C. 社区公众的认可和支持
D. 潜在公众
5.艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ ） (满分:1)
A. 联络公众感情
B. 公众必须被告知
C. 一切为了公众
D. 需求层次论
6.( )是公共关系活动的手段 (满分:1)
A. 传播
B. 协调
C. 组织
D. 实施
7.世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ ） (满分:1)
A. 艾维·李
B. 伯内斯
C. 卡特利普
D. 哈洛
8.公共关系的主体是( ) (满分:1)
A. 组织
B. 企业
C. 公众
D. 政府
9.公共关系运用新闻传播不具备下列的哪项优点( ) (满分:1)
A. 相关性程度高
B. 客观性强
C. 社会影响大
D. 经济合算
10.下列哪项不是广告的特点( ) (满分:1)
A. 诱导性
B. 自主性
C. 有偿性
D. 夸张性
11.新闻的重点是( ) (满分:1)
A. 标题
B. 新闻导语
C. 新闻事实
D. 结尾
12.下列哪项不属于社会组织的特征包括( ) (满分:1)
A. 目标性
B. 整体性
C. 变动性
D. 稳定性
13.3、根据关系的稳定程度，可以把公众分为( ) (满分:1)
A. 首要公众和次要公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D. 临时公众、周期公众和稳定公众
14.( )是公共关系活动的绝对前提。 (满分:1)
A. 协调利益
B. 组织的自我完善
C. 创造和谐的组织
D. 真实
15.搞好( )是整个公共关系协调工作的基础和起点。 (满分:1)
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
16.公共关系的客体是( ) (满分:1)
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
17.在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望( )的态度得到根本性的转变。 (满分:1)
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 独立公众
18.( )是企业取得成功的关键。 (满分:1)
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 赢得顾客信赖
D. 股东与员工关系的协调
19.( )是公共关系学的理论核心 (满分:1)
A. 组织信誉
B. 组织服务
C. 组织形象
D. 企业美誉
20.四大电子媒介在公共关系传播中发挥作用最大的是( ) (满分:1)
A. 电脑互联网
B. 电影与录像
C. 广播
D. 电视
21.( )是社会组织的细胞。 (满分:1)
A. 政府
B. 公众
C. 干部
D. 员工
22.( )是新闻稿的“眼睛”。 (满分:1)
A. 标题
B. 新闻导语
C. 新闻事实
D. 结尾
23.( )是组织成功的源泉和内因。 (满分:1)
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
24.“公共关系之父”是( ) (满分:1)
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯，哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
25.巴纳姆时期公共关系的特点是（ ） (满分:1)
A. 提出了“说真话”的宣传思想
B. 公众受愚弄的时期
C. 真正为公共关系奠定了理论基础
D. 全新的现代发展时期
26.( )是全部公共关系协调的关键。 (满分:1)
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
27.职业社团和群众组织属于( ) (满分:1)
A. 公益性组织
B. 互利性组织
C. 赢利性组织
D. 服务性组织
28.公共关系的研究角度是( ) (满分:1)
A. 社会交往中的个体
B. 组织内部中的个体
C. 组织经营管理中的组织传播行为
D. 公众
29.( )是公共关系最根本的职责。 (满分:1)
A. 咨询建议
B. 采集信息
C. 参与决策
D. 协调沟通
30.第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( ) (满分:1)
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
31.( )已经成为人类使用最多、作用也最大的一种传播形式。 (满分:1)
A. 自我传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 大众传播
32.公共关系活动的根本目的是塑造( ) (满分:1)
A. 组织形象
B. 组织信誉
C. 公众态度
D. 企业美誉
33.现代控制论传播模式是谁提出( ) (满分:1)
A. 韦弗
B. 香农
C. 威尔伯·施拉姆
D. 威廉
34.公共关系传播坚持( )。 (满分:1)
A. 传递的原则
B. 反馈的原则
C. 自我为中心的原则
D. 双向沟通的原则
35.( )是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 (满分:1)
A. 商品经济的繁荣
B. 政治民主的发展
C. 大众传播技术的发展
D. 民众意识的觉醒
36.是公共关系人员的思想灵魂( ) (满分:1)
A. 形象意识
B. 公众意识
C. 开放意识
D. 公共关系意识
二、多选题：
1.符号媒介包括( )。 (满分:1)
A. 有声语言媒介
B. 无声语言媒介
C. 有声非语言媒介
D. 无声非语言媒介
2.公共关系学的研究方法主要有( ) (满分:1)
A. 经验的方法
B. 实验的方法
C. 实践的方法
D. 测验的方法
3.公共关系最常见的几种指代( ) (满分:1)
A. 公共关系意识
B. 公共关系状态
C. 公共关系活动
D. 公共关系学科
4.人类的传播可分为哪几种基本的类型( )。 (满分:1)
A. 自我传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 大众传播
5.一般可以把公共关系传播活动分为哪几个层次( )。 (满分:1)
A. 知晓层次
B. 态度层次
C. 行为层次
D. 反馈层次
6.构成现代大众传播的主要媒介包括( )。 (满分:1)
A. 人体媒介
B. 印刷媒介
C. 电子媒介
D. 实物媒介
7.公共关系活动通常从以下几方面分析( ) (满分:1)
A. 自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动
B. 兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动
C. 单一的公共关系活动和系列的公共关系活动
D. 良好的公共关系活动和不良的公共关系活动
8.常用的公共关系宣传方式( )。 (满分:1)
A. 报纸图书杂志
B. 公共关系新闻稿
C. 策划新闻事件
D. 关公关系广告
9.组织内部公共关系的主要特征是( ) (满分:1)
A. 主客体角色的一体性
B. 主客体利益的同一性
C. 主客体关系的稳定性
D. 主客体身份的多样性
10.从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型( ) (满分:1)
A. 综合服务咨询公司
B. 专项业务服务公司
C. 特殊业务服务公司
D. 专门业务服务公司
11.公共关系学的任务是( ) (满分:1)
A. 弄清理论
B. 指导实践
C. 培养人才
D. 服务社会
12.按公众的组织结构分类，可将公众分为( ) (满分:1)
A. 个体公众
B. 组织公众
C. 内部公众
D. 外部公众
13.公共关系社团的特点有几点( ) (满分:1)
A. 群众性
B. 松散性
C. 权威性
D. 非营利性
14.新闻稿的结构有哪几种常见的形式( )。 (满分:1)
A. 金字塔式结构
B. 倒金字塔式结构
C. 并列结构
D. 顺时结构
15.公众一般具有三个显著的特点( ) (满分:1)
A. 共同性
B. 可变性
C. 相关性
D. 多样性
16.公共关系经历了( )历史阶段，并得到了长足的发展。 (满分:1)
A. 巴纳姆时期
B. 艾维·李时期
C. 伯内斯时期
D. 现代时期
17.组织外部公共关系的特征主要是( ) (满分:1)
A. 公众对象的复杂性
B. 公众需求的多元性
C. 公众利益的同一性
D. 公共关系的变动性
18.公共关系传播的常用媒介有( )。 (满分:1)
A. 报纸图书杂志
B. 电视广播
C. 电影与录像
D. 电脑互联网
19.公共关系人员的知识结构包括( ) (满分:1)
A. 公共关系基础学科知识
B. 背景学科知识
C. 专业学科知识
D. 相关学科知识及操作性学科知识
20.传播学对“人的态度转变促进”课题的研究理论包括( )。 (满分:1)
A. 枪弹论
B. 两面宣传论
C. 逐级传播论
D. 传播技巧论
21.组织形象的构成( ) (满分:1)
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织公共关系意识
D. 组织形象定位
22.公共关系传播的功能具体表现在( )。 (满分:1)
A. 引导公众行为的功能
B. 影响和改变公众态度的功能
C. 反馈信息的功能
D. 传递信息的功能
23.组织形象的特性包括( ) (满分:1)
A. 主客观两重性
B. 多维性
C. 相对性
D. 相对稳定性
24.传播的隐含要素包括( ) (满分:1)
A. 时空环境
B. 心理状态
C. 文化背景
D. 信誉意识
25.采集的信息主要包括哪几类( ) (满分:1)
A. 组织形象信息
B. 产品形象信息
C. 组织运行状态及其发展趋势信息
D. 组织协调信息
26.公共关系的组织机构有哪些 ( ) (满分:1)
A. 公共关系经济实体
B. 公共关系公司
C. 公共关系社团组织
D. 社会组织内部的公共关系部
27.制作公共关系广告的基本原则( )。 (满分:1)
A. 实事求是
B. 独具风格、富于创新
C. 避免商业痕迹过重
D. 要反映组织的优势
28.股东一般包括( ) (满分:1)
A. 股票持有者
B. 股票交易者
C. 团体投资者
D. 投机者
29.传统的线性传播模式是由谁提出( ) (满分:1)
A. 香农
B. 韦弗
C. 威尔伯·施拉姆
D. 威廉
30.公共关系三要素( ) (满分:1)
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 手段
31.政府的特征包括( ) (满分:1)
A. 权威性
B. 复杂性
C. 服务性
D. 独立性
32.根据公众发展过程不同阶段的特点分类，可以将公众分成( ) (满分:1)
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
33.按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为( ) (满分:1)
A. 互利性组织
B. 赢利性组织
C. 服务性组织
D. 公益性组织
34.传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成( ) (满分:1)
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
35.从信息载体的物质形式来划分，我们可以将公共关系传播的媒介分为( )。 (满分:1)
A. 人体媒介
B. 印刷媒介
C. 电子媒介
D. 实物媒介
三、判断题：
1.所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
2.现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
3.公共关系是一种个人的活动和职能。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
4.现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
5.知晓公众是由行动公众发展而来。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
6.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
7.公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
8.边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
9.组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
10.组织所面对的公众是永远不变的。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
11.顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
12.组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
13.大众传播体现了公共关系实务的特征。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
14.公共关系本质上是信息的传递。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
15.舆论是无形的关系。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
16.舆论是无形的关系。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
17.伯纳斯是第一位公共关系理论家。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
18.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
19.公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
20.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
21.我国古代就有原始公共关系观念与活动。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
22.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
23.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
24.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
25.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
26.公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
27.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
28.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
29.公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
《公共关系学》2017年春学期在线作业（二）
一、单选题：
1.在公关调研中，( )是获得第一手资料的基本方法。 (满分:2)
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C. 抽样调查法
D. 舆论调查法
2.( )是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。 (满分:2)
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
3.下列哪项不属于民意测验法( ) (满分:2)
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
4.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 (满分:2)
A. 准备、调查、分析
B. 准备、计划、调研
C. 准备、调查、研究
D. 计划、调查、分析
5.进行民意测验的主要工具是( )。 (满分:2)
A. 问卷法
B. 抽样
C. 资料分析
D. 实施调查
6.客体形象塑造不包括( ) (满分:2)
A. 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D. 环境形象塑造
7.公关调研的基本内容不包括( ) (满分:2)
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
8.行为识别系统不具有下列哪项特点( ) (满分:2)
A. 独特性
B. 科学性
C. 一贯性
D. 策略性
9.公关调查中使用最为广泛的方法是( ) (满分:2)
A. 资料分析法
B. 公众代表座谈会法
C. 群体讨论法
D. 民意测验法
10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因( ) (满分:2)
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
11.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型( ) (满分:2)
A. 描述性分析
B. 因果性分析
C. 综合性分析
D. 预测性分析
12.延伸形象塑造不包括( ) (满分:2)
A. 服务形象塑造
B. 竞争形象塑造
C. 信誉形象塑造
D. 环境形象塑造
13.( )是社会组织形象竞争的制胜法宝。 (满分:2)
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
14.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为( )。 (满分:2)
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C. 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
二、多选题：
1.公共关系策划的特征有( ) (满分:2)
A. 科学性和创造性
B. 变动性和调整型
C. 目标性和整体性
D. 针对性和实践性
2.有效的公关调研计划包括哪两大方面( ) (满分:2)
A. 确定信息来源
B. 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据( )。 (满分:2)
A. 国家政策法规
B. 历史资料
C. 公共关系状态
D. 现行目标
4.公共关系危机的一般特征包括( )。 (满分:2)
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
5.企业视觉形象识别系统包括( ) (满分:2)
A. 理念识别
B. 活动识别
C. 视觉识别
D. 个性识别
6.公关策划的基本原则有( ) (满分:2)
A. 公众利益至上原则
B. 互惠互利原则
C. 实事求是原则
D. 分清主次原则
7.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则( ) (满分:2)
A. 社会效益原则
B. 合法原则
C. 实力原则
D. 相关原则
8.公共关系调研遵循的原则( ) (满分:2)
A. 效用的原则
B. 经济的原则
C. 可行的原则
D. 科学的原则
9.公关策划由哪几个要素构成( ) (满分:2)
A. 策划者
B. 策划目标
C. 策划对象
D. 策划方案
10.公关调研的基本内容包括( ) (满分:2)
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
11.落实调研措施主要强调哪些方面( ) (满分:2)
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
12.抽样的方式主要有( ) (满分:2)
A. 任意抽样
B. 单纯随机抽样
C. 机械抽样
D. 配额抽样
13.语言沟通的一般特点有如下( ) (满分:2)
A. 同时性和空间限制性
B. 双向性和反馈性
C. 自由性和主动性
D. 情感性和主观性
14.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型( ) (满分:2)
A. 描述性分析
B. 因果性分析
C. 综合性分析
D. 预测性分析
15.资料研究法的步骤大致包括( ) (满分:2)
A. 收集资料
B. 储存资料
C. 分析资料
D. 保密分析结果
16.企业的形象构成要素包括( ) (满分:2)
A. 主体形象要素
B. 客体形象要素
C. 体制要素
D. 形象延伸要素
17.问卷设计的基本内容包括( ) (满分:2)
A. 卷首语
B. 收集资料部分
C. 样本资料部分
D. 分析资料部分
18.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为( ) (满分:2)
A. 内务礼仪
B. 公务礼仪
C. 商务礼仪
D. 个人社交礼仪
19.礼仪包含哪几层含义( ) (满分:2)
A. 仪表
B. 礼节
C. 礼貌
D. 仪式
20.在以下哪些地方用到的语言沟通较多( ) (满分:2)
A. 日常接待
B. 沟通性会议
C. 商务谈判
D. 劝说策略
21.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准( ) (满分:2)
A. 相关性
B. 准确性
C. 时效性
D. 适用性
三、判断题：
1.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.公共关系广告与商业广告是类同的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.公共关系广告不是一种商业广告。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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