2016年秋季学期《公共关系学》补考在线(2017年4月)
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2016年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2017年4月份考试)
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题
名词解释
简答题
论述题
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1.“公共关系之父”是（ ）。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯·哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
满分：2分
2.第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
满分：2分
3.公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
满分：2分
4.搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
满分：2分
5.下列哪项不属于社会组织的特征包括（ ）。
A. 目标性
B. 整体性
C. 变动性
D. 稳定性
满分：2分
6.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）。
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
满分：2分
7.下列哪项不属于民意测验法（ ）。
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
满分：2分
8.（ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
满分：2分
9.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ ）。
A. 首要公众和次要公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D. 临时公众、周期公众和稳定公众
满分：2分
10.延伸形象塑造不包括（ ）。
A. 服务形象塑造
B. 竞争形象塑造
C. 信誉形象塑造
D. 环境形象塑造
满分：2分
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2016年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2017年4月份考试)
试卷总分：100 测试时间：--
单选题
多选题
判断题
名词解释
简答题
论述题
二、多选题（共 5 道试题，共 15 分。）V
1.公共关系人员的知识结构包括（ ）。
A. 公共关系基础学科知识
B. 背景学科知识
C. 专业学科知识
D. 相关学科知识及操作性学科知识
满分：3分
2.组织形象的构成（ ）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织公共关系意识
D. 组织形象定位
满分：3分
3.公共关系三要素（ ）。
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 手段
满分：3分
4.公关调研的基本内容包括（ ）。
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
满分：3分
5.传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
满分：3分
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2016年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2017年4月份考试)
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单选题
多选题
判断题
名词解释
简答题
论述题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1.公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.组织所面对的公众是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.公共关系本质上是信息的传递。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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2016年秋季学期《公共关系学》补考在线考试(适用于2017年4月份考试)
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多选题
判断题
名词解释
简答题
论述题
四、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）V
1.组织形象
满分：3分
2.抽样调研
满分：3分
3.公众
满分：3分
4.社会组织
满分：3分
5.公共关系礼仪
满分：3分
五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）V
1.简答题：简述公共关系策划的过程。
六、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）V
1.中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？
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