东财16秋《消费者行为学X》在线作业123满分答案
东财16秋《消费者行为学X》在线作业1一、单选题：
1.需求层次理论是1943年由美国心理学家( )提出的。 (满分:5)
A. 马斯洛
B. 温得尔？斯密
C. 波登
D. 赫杰特齐
2.在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于( )性格的消费者。 (满分:5)
A. 慎重型
B. 挑剔型
C. 被动型
D. 习惯型
3.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定。 (满分:5)
A. 社会协商式决策
B. 不确定
C. 家庭决策
D. 个人决策
4.广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的( )功能。 (满分:5)
A. 认识功能
B. 诱导功能
C. 便利功能
D. 教育功能
5.下列哪项不属于影响售中的心理因素( )。 (满分:5)
A. 店容和店貌
B. 商品价格
C. 柜台服务
D. 商品广告
6.从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论( )。 (满分:5)
A. 平衡理论
B. 认知失调论
C. 认知-情感相符理论
D. 诱因论
7.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( )。 (满分:5)
A. 经济型
B. 宗教型
C. 理论型
D. 政治型
8.有名的医生为自己新开创的医院做宣传，人们对其宣传可能存在疑问，这体现了消费者态度改变模式中信息源的( )特征。 (满分:5)
A. 外表吸引力
B. 权威性
C. 可靠性
D. 对传递者的喜爱程度
二、多选题：
1.心理过程包括( )等几个互相联系的具体过程. (满分:5)
A. 意志
B. 联想
C. 认识
D. 情感
2.现代动机理论包括( )。 (满分:5)
A. 驱力理论
B. 显性需要理论
C. 需要层次理论
D. 双因素理论
3.消费者购买决策的特征包括( )。 (满分:5)
A. 决策范围的有限性
B. 决策因素的复杂性
C. 决策主体的单一性
D. 决策内容的情境性
4.知觉风险类型包括( )。 (满分:5)
A. 功能风险
B. 心理风险
C. 资金风险
D. 社会风险
5.影响新产品购买行为的心理因素有( )。 (满分:5)
A. 消费者的个性特征
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者对新产品的态度
D. 消费者对新产品的需要
6.按照消费者购买目标的选定程度,可分为:( )。 (满分:5)
A. 倾向购买型
B. 不确定型
C. 全确定型
D. 半确定型
三、判断题：
1.双因素理论有利于营销者利用商品的基本功能区满足消费者的需要。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.人的差异感觉所需刺激的最小变异量，就是差别阈限。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.复杂化是新产品开发其中的一个方向。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
东财16秋《消费者行为学X》在线作业2
一、单选题：
1.“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是( )。 (满分:5)
A. 增值折价
B. 撇脂定价
C. 声望定价
D. 渗透定价
2.留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是( )。 (满分:5)
A. 渗透定价
B. 整体定价
C. 尾数折价
D. 撇脂定价
3.一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的( )功能。 (满分:5)
A. 效用功能
B. 价值观表达功能
C. 认知功能
D. 动机功能
4.( )是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。 (满分:5)
A. 气质
B. 能力
C. 个性
D. 性格
5.下列不属于报纸广告的特点的是( )。 (满分:5)
A. 传播范围广、覆盖面宽
B. 制作简便、成本较低
C. 专业性强
D. 即时性强
6.从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论( )。 (满分:5)
A. 平衡理论
B. 认知失调论
C. 认知-情感相符理论
D. 诱因论
7.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和( )。 (满分:5)
A. 公共来源
B. 他人来源
C. 群体来源
D. 社会来源
8.具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是( )。 (满分:5)
A. 报纸广告
B. 杂志广告
C. 电视广告
D. 广播广告
二、多选题：
1.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. 绿色销售服务
C. 零干扰服务
D. e化服务
2.女性消费者群的心理与行为特征主要包括：( )。 (满分:5)
A. 挑选商品复杂细腻
B. 注重商品的实惠和便利
C. 具有较强的情感特征
D. 自尊自重心理强烈
E. 追求时髦与美感
3.下列不属于消费者行为学研究特点的是( )。 (满分:5)
A. 联系性
B. 多样性、多变性
C. 客观性
D. 可诱导性
4.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. e化服务
C. 零干扰服务
D. 绿色销售服务
5.直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:( ) (满分:5)
A. 传递信息的媒介和方式
B. 信息发出源的信誉和效能
C. 消费者的信息接收能力
D. 传递者的信息接收能力
6.绿色消费的心理过程可以分为:( )。 (满分:5)
A. 绿色消费者的情感过程
B. 绿色消费者的注意过程
C. 绿色消费者的认知过程
D. 绿色消费者的意志过程
三、判断题：
1.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。( ) (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式，它是由个人在遗传、环境、成熟和学习等因素的交互作用形成的。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
东财16秋《消费者行为学X》在线作业3
一、单选题：
1.留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是( )。 (满分:5)
A. 撇脂定价
B. 整体定价
C. 尾数折价
D. 渗透定价
2.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为( )。 (满分:5)
A. 安静型
B. 抑制型
C. 活泼型
D. 兴奋型
3.“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是( )。 (满分:5)
A. 增值折价
B. 撇脂定价
C. 声望定价
D. 渗透定价
4.儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择( )。 (满分:5)
A. 网络广告
B. 杂志广告
C. 报纸广告
D. 电视广告
5.( )是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。 (满分:5)
A. 气质
B. 能力
C. 个性
D. 性格
6.在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于( )性格的消费者。 (满分:5)
A. 习惯型
B. 挑剔型
C. 慎重型
D. 被动型
7.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点( )。 (满分:5)
A. 具有较强的购买能力和较广的购买范围
B. 计划性购买多于盲目性购买
C. 购买行为中有较强的感情色彩
D. 追求新颖和时尚
8.下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是( )。 (满分:5)
A. 已实现的消费需要
B. 潜在的消费需求
C. 充分需要
D. 现实需要
二、多选题：
1.下列情境可以作为接触时机的最佳选择的有( )。 (满分:5)
A. 当消费者用手触摸商品时
B. 当消费者突然止步盯看某一商品时
C. 当消费者长时间凝视某商品时
D. 当消费者在货架上寻找商品时
2.消费者行为学的研究方法主要是( )。 (满分:5)
A. 观察法
B. 访问法
C. 问卷法
D. 心理测量法
3.当代销售服务的新动向有:( )。 (满分:5)
A. 一对一销售服务
B. e化服务
C. 零干扰服务
D. 绿色销售服务
4.消费者态度的构成成分有( )。 (满分:5)
A. 感受
B. 行为
C. 价值观
D. 认知
5.作为目标靶的消费者，在消费者态度改变过程中，哪些因素会影响消费者态度改变结果( )。 (满分:5)
A. 信奉程度
B. 预防注射
C. 介入程度
D. 人格因素
6.常见的广告表现策略有:( ) (满分:5)
A. 艺术化
B. 示范
C. 对比
D. 写实
E. 权威
三、判断题：
1.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.1930年以前是消费者行为学的应用时期。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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