南开16秋学期《消费者行为学》在线作业答案
南开16秋学期《消费者行为学》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】
1.消费者获得一笔年终奖金后，是到国外旅游还是添置一套高级音响，此时消费者处于( ) (满分:2)
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 认知冲突
2.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为( ) (满分:2)
A. 首因效应
B. 干扰效应
C. 背景引发效果
D. 情景影响
3.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到( ) (满分:2)
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 重复
4.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为( ) (满分:2)
A. 商品售价
B. 内部参照价
C. 外部参照价
D. 广告价格
5.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为 (满分:2)
A. 客体-属性信念
B. 属性-利益信念
C. 客体-利益信念
D. 属性-利益
6.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于( ) (满分:2)
A. 扩展性决策
B. 一般决策
C. 有限型决策
D. 名义型决策
7.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是( ) (满分:2)
A. 客体-属性信念
B. 属性-利益信念
C. 客体-利益信念
D. 属性-利益
8.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是( ) (满分:2)
A. 适应功能
B. 自我防御功能
C. 知识或认识功能
D. 价值表达功能
9.消费者基于( )的消费是一种本能性消费 (满分:2)
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
10.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为( ) (满分:2)
A. 个人收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入
D. 名义收入
11.人们以货币形式获得的收入称为( ) (满分:2)
A. 个人收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入
D. 名义收入
12.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称( ) (满分:2)
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
13.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为( ) (满分:2)
A. 感觉
B. 知觉
C. 学习
D. 记忆
14.消费者意识到并承认的动机是( ) (满分:2)
A. 主动动机
B. 被动动机
C. 显性动机
D. 隐性动机
15.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是( ) (满分:2)
A. 情境研究
B. 投射技术
C. 访谈法
D. 专题座谈
16.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为( ) (满分:2)
A. 需要
B. 需求
C. 动机
D. 行为
17.与产品的审美和形象强化有关的称为( ) (满分:2)
A. 象征性绩效
B. 工具性绩效
C. 期望水平
D. 实际绩效
18.态度所具有的能帮助个体 回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是( ) (满分:2)
A. 适应功能
B. 自我防御功能
C. 知识或认识功能
D. 价值表达功能
19.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于( ) (满分:2)
A. 有限型决策
B. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
20.从心理学的角度看，消费者购后冲突是由于( )所引起的。 (满分:2)
A. 决策失误
B. 认知失调
C. 信息缺失
D. 心理因素
二、多选题:【10道,总分:20分】
1.对于特定的购买问题，消费者是否广泛收集信息和做出大量评价、比较，取决于( ) (满分:2)
A. 介入程度
B. 备选产品或品牌的差异程度
C. 购买的时间压力
D. 性格类型
2.对某一问题的归因涉及的方面有( ) (满分:2)
A. 消费者
B. 行为人
C. 客观刺激物
D. 情境
3.用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有( ) (满分:2)
A. 排序法
B. 语义差别量表法
C. 李克特量表法
D. 问题法
4.消费者通常使用的选择规则有( ) (满分:2)
A. 连接式规则
B. 重点选择规则
C. 编纂式规则
D. 补偿性选择规则
5.消费者行为研究历史可分为( ) (满分:2)
A. 萌芽时期
B. 应用时期
C. 变革与发展时期
D. 现代时期
6.消费者应付风险的办法有( ) (满分:2)
A. 收集信息
B. 从众购买
C. 形成品牌忠诚
D. 购买高价商品
7.反映商店形象的功能性特征有( ) (满分:2)
A. 价格
B. 方便性
C. 商品选择范围
D. 广告
8.消费者行为领域常用的研究方法有( ) (满分:2)
A. 决策导向
B. 问卷调查
C. 经验导向
D. 行为导向
9.态度改变的说服模式中外部刺激包括( ) (满分:2)
A. 传递者
B. 传播
C. 情景
D. 情绪
10.消费者行为是指消费者为( )消费物品或服务所采取的各种行动 (满分:2)
A. 获取
B. 购买
C. 使用
D. 处置
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.习惯型购买和忠诚型购买都属于名义型决策。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.现代学者认为激活域基本上是不变的 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.外部信息收集一般先于内部信息收集 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.消费者的需要总是处于唤醒状态。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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