华师16秋《大学生自我营销》在线作业辅导
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一、单选题：
1.( )是留住忠诚顾客最直接有效的方法。 (满分:2)
A. 顾客让渡价值
B. 常客奖励计划
C. 会员俱乐部制度
D. 以上都不对
2.( )就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。 (满分:2)
A. 目标市场
B. 目标人群
C. 消费者
D. 企业
3.下列说法不正确的是( ). (满分:2)
A. 我国实施创新驱动发展战略，建设创新型国家，要求大学生成为创新型人才。
B. 产业结构的调整与升级，对高校毕业生需要结构产生了较小的影响。
C. 行业和职业的深入发展与细化，提高了大学生的准入门槛
D. 用人单位日益“挑剔”，给大学生求职带来了巨大的挑战和压力。
4.口碑传播产生信任的一个基本前提是( ) (满分:2)
A. 传播无障碍
B. 情感共鸣
C. 尊重
D. 兴趣
5.品牌构成中可以用文字表达，并能用语言传播的部分是( ) (满分:2)
A. 品牌名称
B. 品牌标识
C. CI
D. 以上对不是
6.危机管理这一概念是于( )提出的。 (满分:2)
A. 20世纪40年代
B. 20世纪50年代
C. 20世纪60年代
D. 20世纪70年代
7.品牌形象是一个内容丰富的多层面立体式的概念，一般将品牌形象的构成分为三个层面，其中最核心的是( ) (满分:2)
A. 品牌形象内涵
B. 品牌形象载体
C. 品牌形象符号系统
D. 以上都不是
8.品牌最基础、最根本的要素是( ) (满分:2)
A. 品牌的基础要素
B. 品牌的有形要素
C. 品牌的无形要素
D. 以上都是
9.( )是指个人独有的、鲜亮的亮点，是人与人之间区别的重要标志。 (满分:2)
A. 个人形象
B. 个人品牌
C. 个人言行
D. 个人习惯
10.危机管理这一概念是在( )提出的。 (满分:2)
A. 德国
B. 法国
C. 英国
D. 美国
11.广告运作的基本原则是( ) (满分:2)
A. 与众不同
B. 费用节俭
C. 效果显著
D. 以上都不对
12.企业员工的( )是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。 (满分:2)
A. 忠诚度
B. 事业心
C. 进取心
D. 责任心
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13.西方在( )出现了关于品牌的文字记载。 (满分:2)
A. 18世纪末
B. 19世纪初
C. 19世纪中
D. 19世纪末
14.“以某种方式使产品或服务适合于广泛市场市中的一个或几个，使之除竞争外成为富有意义的艺术和科学。”这段文字描述的是( )的工作内容。 (满分:2)
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 品牌定位
D. 品牌管理
15.品牌危机管理的核心是( ) (满分:2)
A. 危机处理
B. 危机利用
C. 危机预防
D. 危机预测
二、多选题：
1.按品牌的属性，品牌可分为( ) (满分:4)
A. 企业品牌
B. 产品品牌
C. 领导品牌
D. 强势品牌
2.应对环境威胁的策略有( ) (满分:4)
A. 积极对抗
B. 减轻策略
C. 放弃策略
D. 转移策略
3.品牌形象符号系统包括( ) (满分:4)
A. 品牌名称
B. 品牌标识
C. 品牌使用者
D. 品牌产品
4.网络品牌的特点是( ) (满分:4)
A. 虚拟性和现实性统一
B. 国际性和地方性的统一
C. 全面性和针对性统一
D. 以上都不是
5.按品牌之间的关联，品牌可分为( ) (满分:4)
A. 领导品牌
B. 主品牌
C. 强势品牌
D. 亚（副）品牌
6.品牌销售推广方式主要有( ) (满分:4)
A. 消费者推广方式
B. 交易推广方式
C. 展览推广方式
D. 营业推广方式
7.品牌的演进与发展共经历了四个阶段，下面哪一项是产品品牌阶段的特征( ) (满分:4)
A. 时间约为19世纪末20世纪初
B. 卖方市场，竞争更加激烈
C. 企业更加关注产品宣传
D. 世界知名品牌也多产生于该阶段
8.品牌差异化策略的优点是( ) (满分:4)
A. 有助于企业全面占领一个大市场，扩大市场覆盖面
B. 有助于企业区域市场扩张
C. 有利于提高企业抗风险能力
D. 有效促进其他产品的成功
9.利用原有品牌的无形资产进入新的细分市场时，应考虑哪些问题( ) (满分:4)
A. 细分变量选择
B. 空白市场分析
C. 发展潜力预测
D. 替代品分析
10.传统的反应层次模型把消费者的反应过程看作由三个阶段组成的，由低级到高级依次向上运动的过程，这三个阶段指( ) (满分:4)
A. 知晓
B. 行为
C. 评价
D. 情感
三、判断题：
1.责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.访谈是管理咨询获取信息的一个常用方法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.按消费者的特征把整个潜在市场，细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.品牌定位是品牌的灵魂，指导着企业各种活动的开展。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.实施多品牌策略的最终目的是通过新品牌占领更多细分市场，夺取竞争者的市场份额。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.区域品牌差异化是指公司不同种类产品采用不同的品牌在市场上进行推广。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.产品品牌营销计划是产品品牌经理的一项关键职能，决定了品牌经理能否有效实施品牌管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.建立网络品牌是宣传推广和塑造良好网络品牌形象的前提。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.在当代这个信息化时代，信息化从一场技术革命转化为了一系列产业革命，对大学生就业市场产生了巨大的影响。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.工作积极性是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.进取心是指不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心，社会就会永远停留在一个水平上，正如鲁迅先生所说：“不满是向上的车轮”。社会之所以能够不断发展进步，一个重要推动力量，就是我们拥有这只“向上的车轮”，即我们常说的进取之心。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.就业的含义就是在法定年龄内的有劳动能力和劳动愿望的人们所从事的为获取报酬或经营收入进行的活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.品牌延伸时如果具有相同的服务系统，可增加延伸成功的可能性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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