南开16秋《商业物业管理》在线作业
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一、单选题：
1.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为( ) (满分:2)
A. 10万元
B. 12.5万元
C. 12.75万元
D. 15万元
2.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的( ) (满分:2)
A. 30%～35%
B. 8%～12%
C. 3%～5%
D. 40%
3.商场物业的出租有( )方式 (满分:2)
A. 租金投标和协议租金
B. 基础租金和百分比租金
C. 毛租和净租
D. 市场租金和成本租金
4.会展物业的规划设计要体现( ) (满分:2)
A. 个性
B. 好看
C. 会展的主体和气氛
D. 经济实用
5.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持( )的原则 (满分:2)
A. 按市场定位物色品牌对象的原则
B. 主力店先行的原则
C. 按盈利模式招商的原则
D. 按业态业种规划的原则
6.假日酒店的经营模式属于( ) (满分:2)
A. 业主自己物业服务与经营
B. 租赁物业服务与经营
C. 委托物业服务与经营
D. 联号经营
7.市级购物中心一般建筑面规模在( ) (满分:2)
A. 3万㎡以上
B. 5万㎡转载注明 无忧答案网
C. 10㎡以上
D. 3～10万㎡以上
8.选择最佳风险管理方法是( )控制自身可能承担的经济损失 (满分:2)
A. 有效分散和合理转嫁
B. 确定风险发生的时间和空间
C. 确定风险的发生程度
D. 风险发生的频数
9.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指( ) (满分:2)
A. OA、BA、CA
B. 品牌标准A
C. 地理位置A
D. 客户层次A和服务品质A
二、多选题：
1.商场物业安全服务计划应明确( )目标 (满分:2)
A. 预防措施
B. 问题的监测和报警
C. 损坏遏制
D. 防止损失进一步扩大
2.酒店物业物业服务与经营重点体现在( )方面 (满分:2)
A. 酒店的营销服务
B. 酒店的服务管理
C. 酒店的服务质量
D. 酒店的服务形象
3.写字楼的营销推广服务内容包括写字楼营销市场调研工作营销计划制定( ) (满分:2)
A. 宣传推介
B. 客户联络、谈判、签约
C. 协助客户与业主的沟通
D. 整体形象设置
4.我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有(转载注明 无忧答案网 ) (满分:2)
A. 业主自己物业服务与经营
B. 租赁物业服务与经营
C. 委托物业服务与经营
D. 联号经营
5.写字楼租金确定有( )等方式 (满分:2)
A. 商品租金
B. 成本租金
C. 基础租金
D. 市场租金
6.广义的商业物业包括( )等 (满分:2)
A. 购物中心
B. 商业街
C. 酒店
D. 批发市场
7.社区会所的经营项目主要有(转载注明 无忧答案网 ) (满分:2)
A. 康体项目
B. 休闲项目
C. 娱乐项目
D. 球类项目
8.医院物业的特点表现在服务管理计划性、效益追求经济性( )和安全服务特殊性 (满分:2)
A. 服务对象双重性
B. 日常管理挑战性
C. 服务项目专业性
D. 设备运行连续性
9.酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应由其鲜明的特性，表现在( )几方面 (满分:2)
A. 温馨的前厅服务和客房服务
B. 热情周到的餐饮服务
C. 较齐全的服务设施
D. 个性化的延伸服务
10.商场物业具有( )的特点 (满分:2)
A. 超大、超全、超值
B. 建筑空间大，装饰新颖别致有特色
C. 设施齐全
D. 客流量达
11.商场物业招商具有( )和租金高低悬殊，租期长短不一的特点 (满分:2)
A. 目标客户主次分明
B. 招商技术要求高
C. 招商难度大
D. 招商时间长
12.租赁物业服务与经营管理主要有( )几方面 (满分:2)
A. 租赁合同的签订与执行
B. 租户的迁入
C. 客户的选择
D. 租金的确定
13.根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为( )型类 (满分:2)
A. 办公物业
B. 酒店物业
C. 商贸物业
D. 娱乐休闲物业
14.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和( )等方面 (满分:2)
A. 风险管理
B. 安全服务
C. 环境和车辆管理
D. 设施设备的维修与管理
15.工业园区环境污染防治应从( )方面进行 (满分:2)
A. 水污染的防治
B. 空气污染的防治
C. 噪声污染的防治
D. 固体废弃物污染的防治
16.商业街的物业服务应加强( )紧急事故的处理等方面的管理职能 (满分:2)
A. 商业街配套设施、设备维护
B. 消防与安全管理
C. 环境管理和车辆管理
D. 建筑物与装修的管理
17.酒店保洁的基本要求是( ) (满分:2)
A. 定人员
B. 定地点
C. 定时间
D. 动过任务和定质量
18.医院后勤物业服务内容主要有( )安全服务等方面 (满分:2)
A. 医疗设备设施管理
B. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务
C. 医疗的辅助服务
D. 环境卫生保洁服务
19.酒店设备操作人员应达到( )“四会” (满分:2)
A. 会使用和维护
B. 会检查
C. 会排出一般故障
D. 会管理
20.零售商业物业的管理策略包括( )等方面 (满分:2)
A. 管理模式
B. 管理计划
C. 管理承诺
D. 管理期限
三、判断题：
1.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.商场物业也称公共性商业物业 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.酒店只销售一种东西，就是服务 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.商业物业的良好形象是潜在的销售额 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.风险识别是风险管理的基础。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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