大工16春《管理沟通》在线作业123标准答案参考
大工16春《管理沟通》在线作业116春作业答案附件回复可见，有需要的请自助下载
转载请注明无忧答案网 www.ap5u.com
一、单选题：
1.自我沟通的目标是( )。 (满分:6)
A. 改善心智模式，提高可信度
B. 了解自我，认识自我
C. 让别人了解自己
D. 提高表达能力
2.情商又称( )。 (满分:6)
A. IQ
B. AQ
C. DQ
D. EQ
3.根据沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和( )。 (满分:6)
A. 言语沟通
B. 深层沟通
C. 双向沟通
D. 群体沟通
4.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和( )。 (满分:6)
A. 中层沟通
B. 低层沟通
C. 深层沟通
D. 正式沟通
5.人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种( )的心态。 (满分:6)
A. 积极健康
B. 自卑
C. 消极
D. 自负自大
二、多选题：
1.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。 (满分:6)
A. 自我认知
B. 自我体验
C. 自我反思
D. 自我调控
2.人际吸引的一般规律包括( )等。 (满分:6)
A. 接近吸引律
B. 互补吸引律
C. 互惠吸引律
D. 魅力吸引律
3.心态要素包括( )三个层次的心理活动。 (满分:6)
A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
4.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和( )等六个大的方面。 (满分:6)
A. 本能
B. 技能
C. 创新
D. 悟性
5.沟通的要素指的是( )等。 (满分:6)
A. 信息源
B. 信息
C. 环境
D. 反馈
三、判断题：
1.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.座谈会是一种非正式沟通渠道。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.沟通者策略，又称客体策略。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.只要在沟通前做好充分的资料和信息准备，就一定会达成有效沟通。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
大工16春《管理沟通》在线作业2
一、单选题：
1.下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素( )。 (满分:6)
A. 共同价值观
B. 培训
C. 战略
D. 结构
2.( )团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱好等，共同协作完成某项任务。 (满分:6)
A. 传统
B. 虚拟
C. 职能型
D. 跨职能
3.下列哪项不属于西方文化的范畴( )。 (满分:6)
A. 认为生活就是无尽的欲望
B. 生命的过程就是追求、满足欲望的过程
C. 用伦理道德组织社会
D. 崇尚科学与民主
4.团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和( )等。 (满分:6)
A. 自我指导团队
B. 职能型团队
C. 跨文化团队
D. 跨职能型团队
5.组织内部沟通的内容不包括( )。 (满分:6)
A. 组织战略
B. 组织结构
C. 组织制度
D. 客户需求
二、多选题：
1.( )是组织结构的两个相关的基本参数。 (满分:6)
A. 幅度
B. 层次
C. 规模
D. 人数
2.广义的知识管理包括( )等方面的管理。 (满分:6)
A. 知识设施
B. 知识资产
C. 知识活动
D. 知识人员
3.传统沟通渠道包括( )等。 (满分:6)
A. 文书传递渠道
B. 电话沟通渠道
C. 合理化建议征集渠道
D. 内部网站渠道
4.高效团队的必备条件有( )。 (满分:6)
A. 共同的价值观念
B. 明确的个人目标与共同愿景
C. 有效的组织沟通
D. 持续、系统、有效的教育训练
5.价值观的确定通常需要遵循( )原则。 (满分:6)
A. 人的价值高于物的价值
B. 共同价值高于个人价值
C. 社会价值高于利润价值
D. 用户价值高于生产价值
三、判断题：
1.跨文化沟通管理就是在跨文化经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的组织所在国的文化采取统一的管理方法，并据此创造出独特组织文化的管理过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.组织形象即产品形象，是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.组织有了完善的制度后，就不需要沟通了。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群；着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.社区是组织的根据地，对组织的生存和发展起着重大作用，是组织内部沟通的重要环节。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
大工16春《管理沟通》在线作业3
一、单选题：
1.( )是心灵的窗户。 (满分:6)
A. 眼睛
B. 眉毛
C. 嘴
D. 耳朵
2.网络沟通就是以( )为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。 (满分:6)
A. 互联网
B. QQ
C. 即时通讯工具
D. 电子邮件
3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度( )的。 (满分:6)
A. 成正比
B. 成反比
C. 无关
D. 无法判断
4.“四基因冲突说”不包括( )。 (满分:6)
A. 信息基因的冲突
B. 集体主义的冲突
C. 认识基因的冲突
D. 价值观基因的冲突
5.现代冲突管理观认为( )。 (满分:6)
A. 要化解冲突
B. 要消除冲突
C. 冲突具有破坏性
D. 冲突具有双重性
二、多选题：
1.进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。 (满分:6)
A. 建设性表达
B. 批评式表达
C. 客观性评价
D. 评估式表达
2.有效冲突的表征有( )。 (满分:6)
A. 双方不愿意听取对方的观点和意见
B. 双方对实现共同目标的关心
C. 双方交换情况日益增加
D. 双方对赢得观点的胜利最为关心
3.口头语言沟通的形式包括( )等。 (满分:6)
A. 电话沟通
B. 面谈
C. 演讲
D. 倾听与回应
4.演讲的方式有( )。 (满分:6)
A. 宣读演讲
B. 脱稿演讲
C. 背诵演讲
D. 即兴演讲
5.西方传统的礼服有( )。 (满分:6)
A. 晨礼服
B. 中山装
C. 小礼服
D. 休闲西装
三、判断题：
1.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.危机管理又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.倾听是管理沟通的重要技巧。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.会议是一种无法取代的沟通方式，凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.网络沟通即时方便高效，因此组织无需对网络沟通进行管控。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.腾讯QQ是一种即时通讯工具。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
16春作业答案附件回复可见，有需要的请自助下载
转载请注明无忧答案网 www.ap5u.com
**** Hidden Message ***** 怎么下载呢
页:
[1]