福师16春《现代公共关系学》在线作业一二标准答案
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一、单选题：
1.巴纳姆的公共关系手段是( )。 (满分:2)
A. 编制神话
B. 实事求是
C. 双向平稳
D. 投公众所灯
2.公共关系的多维性首先表现在( )上的多维性。 (满分:2)
A. 应用
B. 实践
C. 知识
D. 功能
3.社会分工的发展是公共关系产生的( )。 (满分:2)
A. 客观基础
B. 本质特征
C. 核心
D. 重要保障
4.( )是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。 (满分:2)
A. 科学性原则
B. 实时性原则
C. 真实性原则
D. 例外性原则
5.( )是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。 (满分:2)
A. 平等互惠原则
B. 实时性原则
C. 真实性原则
D. 例外性原则
6.人生观的核心是( ) (满分:2)
A. 价值观
B. 文化水平
C. 知觉意识
D. 理性
7.新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。 (满分:2)
A. 一级传播
B. 两级传播
C. 三级传播
D. 直接传播
8.公共关系学是( )。 (满分:2)
A. . 归属于关系学的范畴
B. 归属于大众传播的范畴
C. 一门独立的学科
D. 归属于市场营销的范畴
9.面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。 (满分:2)
A. 大型企业
B. 高等院校
C. 政府
D. 群众组织
10.工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。 (满分:2)
A. 公益性组织
B. 互益性组织
C. 营业性组织
D. 服务性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织公益性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织
11.要缓解组织内部紧张关系，可以( )。 (满分:2)
A. 利用大众传播媒介
B. 采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通
C. 完善产品质量
D. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式
12."双向传播与沟通"是公共关系的( )。 (满分:2)
A. 特点
B. 一般属性
C. 本质属性
D. 总体特性
13.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。 (满分:2)
A. 秩序
B. 状态
C. 过程
D. 结果
14.公众了解一个组织是直接通过( )。 (满分:2)
A. 组织成员
B. 组织领导人
C. 组织的产品
D. 组织的服务
15.公共关系得以发展的物质条件是( ) (满分:2)
A. 民主政治的进步
B. 科学技术的发展
C. 计划经济的存在
D. 市场经济的存在
16.1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 (满分:2)
A. 《公众舆论之凝结》
B. 《共同原则宣言》
C. 《公众关系学》
D. 《有效公共关系》
17.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对( )进行分析。 (满分:2)
A. 公关三度
B. 形象差距的比较
C. 组织形象的内容
D. 组织的基本情况
18.对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是( ) (满分:2)
A. 环境因素系列
B. 主体因素系列
C. 传播因素系列
D. 技术因素系列
19.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。 (满分:2)
A. 基础
B. 结果
C. 原因
D. 前提
20.商品经济的高度发展是公共关系产生的( )。 (满分:2)
A. 客观基础
B. 加速器
C. 核心
D. 重要保障
二、多选题：
1.公共关系人员的品德应该包括的内容有( ) (满分:2)
A. 实事求是
B. 勤奋努力
C. 乐于助人
D. 公众无私
2.公共关系的导向作用包括( )。 (满分:2)
A. 组织观念导向
B. 组织政策导向
C. 组织行为导向
D. 组织形象导向
3.近几年，国际公共关系的发展又有了新的突破，突出表现为( ) (满分:2)
A. 环境公共关系越来越引起人民的高度重视
B. 危机攻关已推向社会
C. 问题管理已推向社会
D. 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容
4.直接隶属型公共关系部门的特点有( ) (满分:2)
A. 公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖
B. 由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人
C. 公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层
D. 一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准
5.处理事件的宗旨和基本方针包括( )。 (满分:2)
A. 保持镇定，判明情况
B. 最大限度地平衡组织与公众的利益
C. 真实报道，争取主动
D. 积极善后，稳定各方
6.商品广告与公关广告的区别在于( )。 (满分:2)
A. 直接目的不同
B. 内容不同
C. 效果不同
D. 应用范围不同
7.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有( ) (满分:2)
A. 社会政治效益
B. 社会经济效益
C. 精神文明效益
D. 社会生态效益
8.一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则( )。 (满分:2)
A. 联系目标原则
B. 适应对象原则
C. 区别内容原则
D. 合乎经济原则
9.关于公共关系咨询公司的说法，正确的有( ) (满分:2)
A. 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
B. 专门从事公共关系技术、咨询业务
C. 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作
D. 是营利性组织
10.公共关系工作过程的基本环节有( )。 (满分:2)
A. 估计形势
B. 确定目标和公众
C. 选择媒介
D. 编制预算
11.影响传播效果的因素有( )。 (满分:2)
A. 传播媒介
B. 信息的内容与表现方式
C. 信息的重复
D. 受者接收信息的条件
12.以下哪些是防范于未然的方法( ) (满分:2)
A. 承认危机爆发
B. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
C. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境
D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
13.作为一个社会组织，采集信息的主要内容有( ) (满分:2)
A. 组织内部信息
B. 组织环境信息
C. 国际环境信息
D. 咨询信息
14.自身传播的特点有( )。 (满分:2)
A. 传播量大
B. 内在形式
C. 交流基础
D. 个体传播
15.实际形象分析的步骤包括( )。 (满分:2)
A. 组织状态和条件的调查分析
B. 公众辨认与分析
C. 组织形象地位测量
D. 组织形象要素分析
16.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( ) (满分:2)
A. 派克和李
B. 希尔―诺顿
C. 博雅
D. .朗达
17.根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有 (满分:2)
A. 直接隶属型
B. 职能分散型
C. 部门隶属型
D. 部门并列型
18.在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。 (满分:2)
A. 群体性
B. 共同性
C. 多样性
D. 变化性
19.公共关系与广告的区别在于( )。 (满分:2)
A. 目标不同
B. 传播方式不同
C. 传播周期不同
D. 工作性质不同
20.公共关系的经营管理对象和内容是( )。 (满分:2)
A. 公众关系
B. 公众场合
C. 公众舆论
D. 公众意志
三、判断题：
1.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.单向传播式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.协调既是目的，又是手段，具有两重性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.公共关系的过程就是信息的传播、交流和沟通过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正
福师《现代公共关系学》在线作业二
一、单选题：
1.公共关系的主体是( )。 (满分:2)
A. 个人
B. 团体
C. 集体
D. 组织
2.公共关系的多维性首先表现在( )上的多维性。 (满分:2)
A. 应用
B. 实践
C. 知识
D. 功能
3.( )即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。 (满分:2)
A. 个人观察反馈
B. 统计问询数字法
C. 比较调查法
D. 内外部监察法
4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( ) (满分:2)
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
5.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 (满分:2)
A. 企业理念识别系统
B. 企业行为识别系统
C. 企业视觉识别系统
D. 企业整体识别系统
6.公共关系学是( )。 (满分:2)
A. . 归属于关系学的范畴
B. 归属于大众传播的范畴
C. 一门独立的学科
D. 归属于市场营销的范畴
7.下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式( ) (满分:2)
A. 短期专项工作
B. 调查研究，确定目标
C. 单项咨询工作
D. 长期综合工作
8.公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。 (满分:2)
A. 长期性和系统性
B. 目的性和效益性
C. 季节性和时尚性
D. 公益性和福利性
9.从静态的角度分析，公共关系表现为一种( )。 (满分:2)
A. 过程
B. 活动
C. 状态
D. 目标
10.( )指组织所处的外部环境的信息动态。 (满分:2)
A. 内源信息
B. 外源信息
C. 个体信息
D. 组织信息
11.一般来说，社区属于企业的( ) (满分:2)
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 逆境公众
D. 边缘公众
12.公众了解一个组织是直接通过( )。 (满分:2)
A. 组织成员
B. 组织领导人
C. 组织的产品
D. 组织的服务
13.( )原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。 (满分:2)
A. 双向沟通
B. 单向沟通
C. 个体沟通
D. 组织沟通
14.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括 (满分:2)
A. 信息情报灵通全面
B. 趋势判断准确可行
C. 经营业务灵活广泛
D. 同位性
15."双向传播与沟通"是公共关系的( )。 (满分:2)
A. 特点
B. 一般属性
C. 本质属性
D. 总体特性
16.( )即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流， (满分:2)
A. 反馈调节法
B. 自律法
C. 感情疏通法
D. 信息分享法
17.组织需要通过( )来增强内聚力。 (满分:2)
A. 自身成员的认可和支持
B. 全员公共关系
C. 领导支持
D. 社会支持
18.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 (满分:2)
A. 组织?公众?传播
B. 关系?舆论?形象
C. 双向传播与沟通
D. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
19.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。 (满分:2)
A. 沟通与被沟通
B. 反馈
C. 传播沟通
D. 交往
20.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括( ) (满分:2)
A. 广告传播；传单传播
B. 新闻传播；人际传播
C. 赠送样品
D. 批评指正
二、多选题：
1.交谈时的礼仪主要有( )。 (满分:2)
A. 声音
B. 姿态
C. 话题
D. 礼貌用语
2.作为一个社会组织，采集信息的主要内容有( ) (满分:2)
A. 组织内部信息
B. 组织环境信息
C. 国际环境信息
D. 咨询信息
3.人际传播的特点有( )。 (满分:2)
A. 对象明确、有限
B. 近距离直接传播
C. 简便易行
D. 使用广泛、频繁
4.组织的基本特征是( )。 (满分:2)
A. 有一定数量的、较为固定的成员
B. 具有特定的目标
C. 具有实现目标的结构和手段
D. 具有特定的功能
5.公共关系传播职能的主要内容包括( ) (满分:2)
A. 采集信息，监测环境
B. 组织宣传，创造气氛
C. 发现问题，加强管理
D. 教育引导，服务社会
6.以下哪些是防范于未然的方法( ) (满分:2)
A. 承认危机爆发
B. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
C. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境
D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
7.根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。 (满分:2)
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 归属和爱的需要
D. 非自我实现需要
8.公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。 (满分:2)
A. 行为
B. 规范
C. 规律
D. 秩序
9.社会组织掌握环境信息主要从以下几个方面入手 (满分:2)
A. 掌握环境信息
B. 掌握政府信息
C. 掌握市场环境
D. 掌握金融信息
10.公共关系学与相关学科包括( )几部分。 (满分:2)
A. 背景学科
B. 基础学科
C. 技术学科
D. 交叉学科
11.公共关系对个人的作用主要表现在( )。 (满分:2)
A. 促进个人观念的更新
B. 促进个人知识的更新
C. 促进个人能力的提高
D. 促进社会经济的发展
12.公关人员的培养短期培训的方式主要有( )。 (满分:2)
A. 举办培训班
B. 见习培训
C. 聘请专家指导
D. 全员培训
13.公共关系工作过程的基本环节有( )。 (满分:2)
A. 估计形势
B. 确定目标和公众
C. 选择媒介
D. 编制预算
14.公共关系人员的品德应该包括的内容有( ) (满分:2)
A. 实事求是
B. 勤奋努力
C. 乐于助人
D. 公众无私
15.公共关系的导向作用包括( )。 (满分:2)
A. 组织观念导向
B. 组织政策导向
C. 组织行为导向
D. 组织形象导向
16.公共关系部门的设置原则有( ) (满分:2)
A. 精简的原则；自动调节的原则
B. 专业性原则；协同性原则
C. 针对性原则；权威性原则
D. 面向自身原则
17.关于公共关系咨询公司的说法，正确的有( ) (满分:2)
A. 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
B. 专门从事公共关系技术、咨询业务
C. 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作
D. 是营利性组织
18.公共关系涉及的学科有( ) (满分:2)
A. 伦理学
B. 社会学
C. 营销学
D. 管理学
19.公共关系在我国兴起的历史必然性包括( )。 (满分:2)
A. 实行改革开放政策的需要
B. 发展社会主义市场经济的需要
C. 建设社会主义精神文明的需要
D. 进行国际交流与合作的需要
20.在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。 (满分:2)
A. 群体性
B. 共同性
C. 多样性
D. 变化性
三、判断题：
1.现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.双向沟通式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.公共关系与新闻传播的主要区别，在于两者的任务和必须为之负责的对象间的差异。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.传播效果是指传播者所发出的信息对传播对象的影响和传播对象对传播内容的反应。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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