中石油华东《企业运营管理》2016年春学期在线作业答案
中石油华东《企业运营管理》2016年春学期在线作业（一）一、单选题：
1.生产运营管理的研究对象是( )。 (满分:5)
A. 产品或服务的生产
B. 顾客的需求
C. 生产运营过程和生产运营系统
D. 生产运营系统
2.( )是“投入——转换——产出”过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 (满分:5)
A. 运营计划
B. 运营过程
C. 运营决策
D. 运营投入
3.生产运营过程是一个“投入——转换——产出”的过程，其实质是投入一定的( )在转换过程中发生增值。 (满分:5)
A. 原材料和零部件
B. 信息、设备和资金
C. 劳动力
D. 资源
4.产品对象专业化原则建立的生产单位，主要优点不包括：( )。 (满分:5)
A. 减少运输次数
B. 缩短运输路线
C. 生产系统的可靠性好
D. 可使用专用高效设备和工艺设备
5.运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行( )。 (满分:5)
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
E. 计划、组织和控制
二、多选题：
1.生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。 (满分:5)
A. 物流控制
B. 质量控制
C. 成本控制
D. 人员控制
2.基于时间的竞争包括( )。 (满分:5)
A. 快速交货
B. 按时交货
C. 对抱怨的反应
D. 维修及时
E. 新产品开发速度
3.企业运营管理要控制的主要目标是( )，它们是企业竞争力的根本源泉。 (满分:5)
A. 质量
B. 成本
C. 时间
D. 柔性
4.纵向一体化的决策包括业务( )。 (满分:5)
A. 方向
B. 资金
C. 范围
D. 平衡
5.新产品开发方案，进行选择决策的依据包括( )。 (满分:5)
A. 市场条件
B. 销售额
C. 财务条件
D. 成本
三、判断题：
1.设施网络中的新址选择既要考虑地点位置，还必须同时考虑添加新设施后整个网络的工作任务重新分配的问题。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.同一个生产项目可能由于决策部门利益不同，所追求的目标不同而对选址产生影响。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.企业的生产能力由最薄弱环节决定，要提高企业的生产能力，主要应提高关键技术工序的生产能力。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.设备布置决策的目标是使物流成本最小。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.市场竞争激烈的产品的生产设施位置应该接近产品目标市场。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.设施，是指生产运作过程得以进行的硬件手段，通常是指工厂、办公楼等物质实体所构成，不包括车间、设备、原材料和零配件和仓库等。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.从——至表法进行设备布置定量决策是基于选择典型零件为数据采集依据而非全部零件，因而不适合于多品种、小批量生产的情况。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.生产与服务选址的标准是客观存在的，具有最优性。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
《企业运营管理》2016年春学期在线作业（二）
一、单选题：
1.长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )。 (满分:5)
A. 战术层计划
B. 运作层计划
C. 战略层计划
D. 作业层计划
2.调整服务能力的策略不包括( )。 (满分:5)
A. 进行有效的人员班次排序
B. 利用临时工或兼职人员
C. 招聘和培养多技能的员工
D. 对组织结构、服务流程进行重组
E. 调节需求
3.某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是( )。 (满分:5)
A. 15万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 20万元
4.滚动计划方法的优点是( )。 (满分:5)
A. 计划是动态型的
B. 执行时可以灵活改变计划
C. 提高计划的连续性
D. 计划是动态型的并且提高计划的连续性
5.假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为( )。 (满分:5)
A. 83.3%
B. 75%
C. 17%
D. 50%
二、多选题：
1.某厂年需某零件5000件，存储费每件每年2.5元，订购费用每次20元，订货提前期为7天。对该零件的经济订购批量及订货点最佳库存水平(一年以365天计算)，以下答案不对的是( )。 (满分:5)
A. 283\96
B. 383\15
C. 200\105
D. 100\17
2.库存管理的经济订货量基本模型建立的假设条件有( )。 (满分:5)
A. 企业能及时补充所需库存
B. 库存单价不考虑销售折扣
C. 每批订货之间相互独立
D. 库存的需求量稳定或虽有变化但可根据历史经验估计其概率
E. 库存的单位储存变动成本不变
3.缺货成本指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，它们包括( )。 (满分:5)
A. 商誉损失
B. 延期交货罚金
C. 采取临时措施而发生的超额费用
D. 停工待料损失
4.下列各项因素中，影响经济订货批量大小的有( )。 (满分:5)
A. 仓库人员的固定月工资
B. 库存的年耗用量
C. 库存资金的应计利息
D. 安全储备量
5.服务水平是指( )。 (满分:5)
A. 整个周期内供货的数量/整个周期需求量
B. 提前期内供货的数量/提前期内需求量
C. 不发生缺货的周期数/ 总补充周期数
D. 及时接受服务的顾客数/需要服务的顾客总数
三、判断题：
1.ERP是在MRPⅡ的基础上，通过正向物流和反向信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.排序问题只能获得满意解，不存在最优解。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.计划期不能比最长的产品制造周期短，因此，计划期越长，计划的预见性就越好，对生产的合理安排也越有利。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.MRP是根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后次序。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.n/3/p/Cmax...表示n个工件经3台机器加工的流水作业排列排序问题，目标函数是使最长完工时间Cmax最短。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.作业排序的主要任务是设定加工优先权并分配具体任务与人力。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.MRP是在定货点法（orderpointsystem）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.生产运作能力是指一个设施的最大产出率。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
《企业运营管理》2016年春学期在线作业（三）
一、单选题：
二、多选题：
1.在制品的种类包括( )。 (满分:5)
A. 工艺在制品
B. 运输在制品
C. 流动在制品
D. 待售在制品
E. 保险在制品
2.看板的作用体现在( )。 (满分:5)
A. 是生产活动的取送货和生产指令的信号
B. 是联系厂内外有关单位之间和各工序之间的动脉
C. 能经济合理地控制生产活动，防止浪费
D. 是实现可视管理的一种工具
E. 是实现准时生产的重要工具
3.运行质量成本由( )几部分组成。 (满分:5)
A. 预防成本
B. 外部缺陷成本
C. 内部缺陷成本
D. 鉴定成本
4.精益生产方式的主要特征有( )。 (满分:5)
A. 采用准时生产制（JIT）
B. 采用多品种混流生产
C. 培养员工成为多面手
D. 采用团队(Team)组织形式和并行工程的工作方式进行新产品研制开发
E. 与供应商建立稳定的合作伙伴关系
5.JIT的基本方法包括( )。 (满分:5)
A. 适时适量
B. 弹性配置人数
C. 质量保证
D. 减少调整时间
E. 成组技术
6.质量成本是由( )构成的。 (满分:5)
A. 运行质量成本
B. 外部质量保证成本
C. 机会成本
D. 鉴定成本
7.PDCA循环是科学有效的管理工具，它由( )步骤构成。 (满分:5)
A. 计划
B. 组织
C. 执行
D. 检查
E. 处理改进
8.OPT系统的基本原理可以表述为( )。 (满分:5)
A. 各阶段能力相等
B. 所完成的产品数是以平均工时计算
C. 能力的利用率各个阶段平衡
9.完整的质量体系通过( )活动来使其实现所有管理职能。 (满分:5)
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
10.质量管理的发展过程包括( )。 (满分:5)
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 质量认证阶段
D. 全面质量管理阶段
三、判断题：
1.资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.有形产品质量属性都能够用数学语言描述。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.JIT生产方式非常重视不断改进；消除对资源的浪费；协力工作；沟通。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
5.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
6.无形产品质量特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性、竞争性等，因而不能够用数学语言描述。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
7.质量成本由预防成本、鉴定成本构成。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
8.大规模定制瞄准了这样的目标：用足够多的变化和定制化使几乎每个顾客发现这里都有他们所需要的制品。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
9.在瓶颈工序前设置缓冲环节是极大的浪费。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
10.精细生产方式是从企业活动的整体上去追求高效率、低成本、高质量，是一个包括经营全过程在内的全面的生产经营方式。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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