中石油华东《管理学》2016年春学期在线作业答案
中石油华东《管理学》2016年春学期在线作业（一）一、单选题：
1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的资料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是------。 (满分:3)
A. 重效率、轻效果
B. 轻效率、重有效性
C. 重效果、轻效率
D. 效率和效果都不重视
2.霍桑试验表明 (满分:3)
A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D. 企业应该正视非正式组织的存在
3.韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是 (满分:3)
A. 传统的权力
B. 超凡的权力
C. 理性—合法的权力
D. 传统—超凡的权力
4.依据道德的( )，一个管理者会认为，解雇20%的工人是正当的，因为这将增加工厂的利润，提高留下的80%的雇员的工作保障，并使股东获得最好的收益。 (满分:3)
A. 功利观
B. 权利观
C. 公平观
D. 综合社会契约观
5.在初始阶段，国际化经营的主要方式是( ) (满分:3)
A. 直接投资
B. 进出口贸易
C. 间接投资
D. 跨国投资
6.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ (满分:3)
A. 只适用于盈利性工业企业
B. 普遍适用于各类组织
C. 只适用于非营利性组织
D. 只适用于营利性组织
7.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为 (满分:3)
A. 概念技能、技术技能、人际技能
B. 技术技能、概念技能、人际技能
C. 概念技能、人际技能、技术技能
D. 人际技能、概念技能、技术技能
8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( ) (满分:3)
A. 提高劳动生产率
B. 提高工人的劳动积极性
C. 制定科学的作业方法
D. 从整体来研究管理
9.管理的主体是 (满分:3)
A. 企业家
B. 全体员工
C. 高层管理者
D. 管理者
10.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从 上保证能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 (满分:3)
A. 生产流程
B. 生产管理
C. 作业管理
D. 企业管理
二、多选题：
1.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 (满分:5)
A. 工人是社会人
B. 企业中存在非正式组织
C. 人的需要是有层次的
D. 新型领导能力在于提高职工的满意度
2.组织的具体环境包括( ) (满分:5)
A. 顾客
B. 新闻传播媒介
C. 竞争者
D. 供应商
E. 消费者协会
3.影响管理道德行为的因素包括 (满分:5)
A. 个人特征
B. 组织文化
C. 结构变量
D. 问题强度
E. 管理者的道德发展阶段
4.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( ) (满分:5)
A. 计划
B. 组织
C. 指挥
D. 协调
E. 控制
5.决定产业竞争强度的竞争力量有 (满分:5)
A. 潜在替代产品的开发
B. 供应商议价力量
C. 购买者议价力量
D. 潜在新竞争者的进入
E. 企业间竞争
6.道德发展的层次是(? ?) (满分:5)
A. 前惯例层次
B. 惯例层次
C. 后惯例层次
D. 社会层次
E. 原则层次
7.关于企业应不应该履行社会责任，有（ ）观点 (满分:5)
A. 古典观
B. 社会经济观
C. 现代观
D. 社会利益观
E. 后现代观
8.根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为( ) (满分:5)
A. 简单和稳定的环境
B. 复杂和稳定的环境
C. 复杂和动态的环境
D. 简单和动态的环境
9.管理者所扮演的角色包括( ) (满分:5)
A. 人际角色
B. 信息角色
C. 控制角色
D. 市场角色
E. 决策角色
10.法约尔所确定的企业经营的各项活动是( ) (满分:5)
A. 技术活动
B. 商业活动
C. 财务活动
D. 会计活动
E. 管理活动
F. 安全活动
G. 营销活动
三、判断题：
1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在《社会经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 ( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.组织中管理人员所做的工作，就是管理工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.跨文化管理(Transcultural Management)，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.20世纪80年代管理理论的新发展是注重比较管理学和管理哲学，强调的重点是抓“公司文化”，批判“唯理性主义”和“恢复常理”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.管理既要追求效果，也要追求效率，前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.社会责任是指个人不但承担了法律上和经济上的义务，还承担了对“追求对社会有利的长期目标”的义务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.正像一位企业经理所说，组织文化是“我们在这儿办事的方式，很像一个人的个性。你很难用手捕捉到它，然而它却无处不在。” (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
《管理学》2016年春学期在线作业（二）
一、单选题：
1.管理的计划职能的主要任务是要确定( ) (满分:3)
A. 组织结构的蓝图
B. 组织的领导方式
C. 组织目标以及实现目标的途径
D. 组织中的工作设计
2.实施目标管理的主要难点是( ) (满分:3)
A. 不利于有效地实施管理
B. 不利于调动积极性
C. 难以有效地控制
D. 设置目标及量化存在困难
3.非确定型决策的问题的主要特点在于( ) (满分:3)
A. 各方案所面临的自然状态未知
B. 各自然状态发生的概率未知
C. 各方案在各自然状态下的损益未知
D. 各自然状态发生的概率已知
4.某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在( ) (满分:3)
A. 总经理与副总经理不信任下属；
B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处；
C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则；
D. 总经理与副总经理有矛盾。
5.组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是( ) (满分:3)
A. 目标
B. 可行
C. 选择
D. 满意
6.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？( ) (满分:3)
A. 战略计划
B. 具体计划
C. 综合性计划
D. 指导性计划
7.在管理的基本职能中，属于首位的是( ) (满分:3)
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
8.事业部制的主要不足在于( ) (满分:3)
A. 不利于调动下层的积极性；
B. 不利于灵活调整经营策略；
C. 不利于事业部之间的市场竞争；
D. 不利于企业发展壮大。
9.把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照( )划分部门 (满分:3)
A. 时间
B. 人数
C. 职能
D. 过程
10.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的( ) (满分:3)
A. 习惯
B. 安全
C. 群体惯性
D. 结构惯性
二、多选题：
1.评价行动计划，要注意( ) (满分:5)
A. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患
B. 用总体的效益观点来衡量计划
C. 既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素
D. 不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。
2.实践中，行之有效的计划方法有( )。 (满分:5)
A. 决策树法
B. 滚动计划法
C. 网络计划技术
D. 目标管理。
3.按照决策的重复程度来划分，决策包括( )等类型。 (满分:5)
A. 经验决策
B. 科学决策
C. 非常规决策
D. 常规决策
4.扁平结构的组织具有的优点有( ) (满分:5)
A. 信息传播速度快
B. 每位主管能够对下属进行详尽的指导
C. 有利于下属发挥主动性和首创精神
D. 信息失真的可能性小。
5.组织设计的原则包括( ) (满分:5)
A. 因人设职与因事设职相结合
B. 统一指挥
C. 人人有事作
D. 尽量减轻主要管理者的压力，多设副职。
6.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有( ) (满分:5)
A. 主管所处的管理层次较高
B. 计划制定得详尽周到
C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强
D. 下属的工作地点在地理上比较分散。
7.从企业的一般竞争角度看，竞争战略有( )可供选择 (满分:5)
A. 低成本战略；
B. 产品差异化战略；
C. 专业化战略；
D. 市场战略
E. 投资战略
8.滚动计划法的作用是( )。 (满分:5)
A. 计划更加符合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际
B. 使长期短期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C. 使长期计划内部各阶段相互衔接
D. 大大加强了计划的弹性。
9.头脑风暴法实施的原则有( ) (满分:5)
A. 对别人的建议不作任何评价
B. 建议越多越好，想说什么就说什么
C. 鼓励每个人独立思考
D. 可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力。
10.计划是( ) (满分:5)
A. 面向未来的
B. 过去的总结
C. 现状的描述
D. 面向行动的。
三、判断题：
1.政策是人们行动的实际指导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.直线制组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.一般而言，只有企业这类组织应有明确的宗旨和使命。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权下放或保留程度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
《管理学》2016年春学期在线作业（三）
一、单选题：
1.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该( )。 (满分:3)
A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待；
B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作；
C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲；
D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢。
2.事后控制的致命弱点是( ) (满分:3)
A. 垂直性
B. 强制性
C. 滞后性
D. 超前性
3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 ( ) (满分:3)
A. 计划职能
B. 领导职能
C. 组织职能
D. 控制职能
4.对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是( ) (满分:3)
A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事
C. 运用奖励权激励成员实现组织目标
D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度。
5.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为( )。 (满分:3)
A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B. 正式工人希望能更好地实现自我价值
C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E. 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才。
6.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？( ) (满分:3)
A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C. 非正式沟通的流向是自上而下的
D. 非正式沟通的流向是自下而上的。
7.控制的最基本目的在于( ) (满分:3)
A. 寻找错误
B. 衡量下属绩效
C. 确保行为按照计划发展
D. 使人们失去自由
8.根据权变理论，领导是否有效取决于( ) (满分:3)
A. 稳定的领导行为
B. 领导者的品质权威
C. 领导者能否适应其所处的具体环境
D. 是专制型领导还是民主型领导。
9.强调直接控制的人一般认为，主管人员及其下属的素质（? ），就越不需要间接控制。 (满分:3)
A. 越低
B. 越高
C. 越有差异
D. 越趋于同一
10.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种( ) (满分:3)
A. 预先控制
B. 事后控制
C. 随机控制
D. 现场控制
二、多选题：
1.按控制点的不同时间分类，可把控制分为( ) (满分:5)
A. 预先控制
B. 持续控制
C. 现场控制
D. 事后控制
2.一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有( )。 (满分:5)
A. 统计性标准；
B. 根据评估建立标准；
C. 工程标准；
D. 工业标准。
3.对下属的工作进行现场监督可以( )。 (满分:5)
A. 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B. 纠正下属错误的作业方法与过程
C. 保证计划的执行和计划目标的实现
D. 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。
4.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 (满分:5)
A. 企业政策
B. 工作的成就感
C. 工资水平
D. 责任感
5.非正式沟通网络的类型有（ ） (满分:5)
A. 集束型；
B. 随机型；
C. 单线型；
D. 轮型；
E. 环型。
6.流动比率是( )。 (满分:5)
A. 企业的流动资产和流动负债之比
B. 反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力
C. 流动资产和存货之差与流动负债之比
D. 反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比例关系。
7.期望理论包含的三种联系是( ) (满分:5)
A. 努力—绩效的联系
B. 努力—个人目标的联系
C. 绩效—奖赏的联系
D. 奖赏—个人目标的联系
E. 奖赏—努力的联系
8.下列属于运用前馈控制的是( ? ) (满分:5)
A. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C. 根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E. 瞄准靶心射击
9.关于零基预算说法正确的是( ) (满分:5)
A. 零基预算受前一年度预算水平的影响
B. 它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍
C. 零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
D. 零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算
10.按强化的手段来划分,强化的手段有( ) (满分:5)
A. 正强化；
B. 负强化；
C. 自然消退；
D. 惩罚；
E. 学习。
三、判断题：
1.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.预算预估了企业在未来时期的经营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.管理方格论中1．9方格代表的领导类型是乡村俱乐部 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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