兰大《金融服务营销》15秋在线作业答案
兰大《金融服务营销》15秋在线作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.产品单一、批量大，有利于金融企业创名牌和节约营销费用的目标市场选择战略是()
A. 无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 分散性目标市场营销战略
满分：5分
2.金融企业推销人员不包括（）
A. 客户经理
B. 安保人员
C. 投资顾问
D. 店面人员
满分：5分
3.综合性竞争的内容包括（）
A. 合作或联合
B. 并购
C. 战略联盟
D. 以上都是
满分：5分
4.金融产品定价的主要影响因素不包括（ ）
A. 资金成本
B. 市场需求
C. 宏观经济政策
D. 政治因素
满分：5分
5.金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而获得实有的东西，这体现了金融服务营销的（）
A. 不可感知性
B. 品质差异性
C. 所有权不可转让性
D. 营销方式多样性
满分：5分
6.市场追随者的追随策略不包括（ ）
A. 紧密跟随
B. 有距离地跟随
C. 有选择地跟随
D. 不跟随
满分：5分
7.按照对企业影响的程度及范围的大小，以下因素属于宏观市场营销环境的是（）
A. 顾客
B. 中介单位
C. 企业
D. 人口
满分：5分
8.理念识别系统的基本要素系统具体不包括以下要素（ ）
A. 金融企业的经营哲学
B. 金融企业的精神文化
C. 企业歌曲
D. 金融企业的经营战略
满分：5分
9.广告的具体目标不包括（ ）
A. 建立企业个性化特征
B. 以介绍为目标
C. 以提醒为目标
D. 以说服为目标
满分：5分
10.在企业形象识别系统中，作为企业理念、精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示的是（）
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 营销识别
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.从外部看，金融产品包括核心产品、基础产品、扩展产品。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.金融产品的生命周期是指金融产品从进入市场到最后被淘汰的全过程。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.特殊专业型产品组合策略指金融机构凭借其自身拥有的特殊的经营，技术等条件，提供能够满足某种特殊需要的产品。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.网络银行是指那些通过电子通道提供零售与小额产品和服务的银行，这些服务只包括存款和电子商务。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.金融产品价格按标的物划分可分为：货币市场价格、资本市场价格、外汇市场价格和黄金市场价格。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.商业银行成本越低，金融产品的定价弹性越大。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.金融机构服务于两个市场，即公司和零售客户，或者用“营销语言”来说，金融服务于产业市场和最终的消费市场
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.差异化战略是指为使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.金融产品进入成长期后，还没有客户广泛接受，销量的增长出现下降。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.单一业务目标市场是金融企业针对金融市场，制定专门的金融产品或服务等来满足市场的特定需求。
A. 错误
B. 正确
满分：5分《金融服务营销》15秋在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.银行提供的营销类业务不包括（ ）
A. 转账
B. 产品推销
C. 积极开展知识营销
D. 加强网络营销
满分：5分
2.所选定的细分市场的营销成本是合理的，市场规模是合适的，金融企业介入该市场必须是有利可图的。这是金融市场细分应遵循的（ ）原则。
A. 可量性原则
B. 可入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
满分：5分
3.无形金融产品不包括（ ）
A. 结算
B. 存折
C. 储蓄
D. 放款
满分：5分
4.衰退期的特点不包括（ ）
A. 利润比较稳定
B. 市场上出现了大量的替代产品
C. 产品销量急剧下降
D. 利润日益减少
满分：5分
5.当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
满分：5分
6.银行提供的服务类业务不包括（ ）
A. 查询
B. 转账
C. 挂失
D. 网络营销
满分：5分
7.广告的具体目标不包括（ ）
A. 建立企业个性化特征
B. 以介绍为目标
C. 以提醒为目标
D. 以说服为目标
满分：5分
8.金融产品定价的主要影响因素不包括（ ）
A. 资金成本
B. 市场需求
C. 宏观经济政策
D. 政治因素
满分：5分
9.金融企业的目标市场选择战略不包括（ ）
A. 无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 统一性目标市场营销战略
满分：5分
10.按照对企业影响的程度及范围的大小，以下因素属于宏观市场营销环境的是（）
A. 顾客
B. 中介单位
C. 企业
D. 人口
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.特殊产品专业型产品组合策略指金融机构不根据自身所具备的特殊资源条件和技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.对分销渠道的管理，实质上就是利用分销渠道开展业务的动态化过程。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.网络银行是指那些通过电子通道提供零售与小额产品和服务的银行，这些服务只包括存款和电子商务。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.产品组合策略宽度是指金融机构提供的某一类金融产品所具有的具体品种数量。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.有形货物的市场营销主要是企业对客户的内部营销。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.侧翼防御是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.在人们财富中金融资产的比例越来越大的现代经济条件下，金融产品价格的变化对金融形势的巨大变化影响较小。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.非银行机构不能吸收活期存款，但可以吸收其他形式的存款。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.导入期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.产品和服务部门定位即对商业银行所提供的产品和服务的定位，时将银行产品和服务不分类直接进行定位。
A. 错误
B. 正确
满分：5分《金融服务营销》15秋在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.在企业形象识别系统中，作为企业理念、精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示的是（）
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 营销识别
满分：5分
2.当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
满分：5分
3.广告公司的主要职责不包括（ ）
A. 代理推销
B. 策划和制作
C. 监督和评价
D. 欺瞒顾客
满分：5分
4.某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品，目标是增加对非开户客户的产品销售，这是（）
A. 扩张型开发策略
B. 差异型产品开发策略
C. 卫星产品策略
D. 提高金融产品竞争力策略
满分：5分
5.选择( )定价目标，企业一般必须具备一定的优越条件，如产品或服务拥有专利权或其服务在竞争中处于主导地位等。
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
满分：5分
6.在产品定价之前，与同业所提供的产品和服务的质量和价格进行比较分析，从有利于竞争的目标角度出发制定价格，这种定价目标是（）
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
满分：5分
7.以下不属于一般竞争战略的是（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 市场领导者战略
满分：5分
8.以下不属于网络银行特征的是（ ）
A. 电子虚拟服务方式
B. 运行环境开放
C. 模糊的业务时空界限
D. 设立成本比较高
满分：5分
9.金融机构特别是银行最基本的分销渠道是（）
A. 利用销售网点针对客户开展服务活动
B. 利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务
C. 利用中介机构对客户开展服务活动
D. 利用电子渠道对客户开展服务活动
满分：5分
10.根据各种活动方式的特点划分，公共关系不包括（ ）
A. 宣传性公关
B. 社会性公关
C. 维系性公关
D. 交际性公关
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.当所处行业的企业大多生产标准化产品，可以采取成本领先战略。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.经济收入水平并不是影响消费者购买行为模式的基本因素。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.金融资产的“心理预期定价”方式是导致金融脆弱性的重要根源。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.偏爱即在目标市场中营造企业经营和产品的独特风格及个性，树立良好的企业整体形象和产品形象。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.金融消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.金融服务的主体和对象均是人，人是服务的中心。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.采用哪一种目标市场选择战略，应综合考虑金融企业实力、金融产品和服务的特点及竞争对手状况等因素。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.按行业不同，可将企业市场分为私人企业市场、股份制企业市场、国有企业市场等。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.判定目标受众包括确定目标受众和分析目标受众对企业和产品的熟悉程度两个方面的内容。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.个别产品和服务定位即对商业银行某一项特定产品和服务的定位。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
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