南开（本部）15秋学期《第一次把事情做对》在线作业
南开（本部）15秋学期《第一次把事情做对》在线作业一、单选题：
1.第一次做对可以运用在什么领域？ (满分:2)
A. 人生
B. 职场
C. 事业
D. 所有领域
2.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ (满分:2)
A. 不要在工作中设立返工区
B. 取消精神上的返工区
C. 提前做好预防
D. 提前制定计划
3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ (满分:2)
A. 需要
B. 需求
C. 渴望
D. 欲望
4.企业成功的关键是什么？ (满分:2)
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
5.工作的目的应该是什么？ (满分:2)
A. 满足上司的要求
B. 满足自己的要求
C. 满足客户的要求
D. 满足同事的要求
6.建造优秀企业的绝对条件是什么？ (满分:2)
A. 经营质量
B. 以严格的制度文化培育人
C. 以优质的物质文化激励员工
D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
7.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ (满分:2)
A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
8.预防的核心方法是什么？ (满分:2)
A. 把错误分类
B. 改进工作过程
C. 找出错误发生的原因
D. 及时改正
9.一个组织中管理者的职责是什么？ (满分:2)
A. 在员工中产生巨大的凝聚力
B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
10.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ (满分:2)
A. 做正确的事
B. 正确地做事
C. 把事情做到最好
D. 第一次
11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ (满分:2)
A. 做好预防措施
B. 符合客观要求
C. 第一次把事情做对
D. 计划周详
12.做对的定义是什么？ (满分:2)
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
13.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？ (满分:2)
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求
C. 避免双重标准
D. 高度重视预防
14.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ (满分:2)
A. 他是个电脑天才
B. 他抓住了时代的脉搏
C. 他是一个出色的管理经营天才
D. 他拥有全世界最优秀的员工
15.质量的真谛是什么？ (满分:2)
A. 诚信
B. 零缺陷
C. 符合已定的要求
D. 符合客观要求
16.一次做对的基本准则是什么？ (满分:2)
A. 符合客户的要求
B. 零缺陷
C. 差不多
D. 做正确的事
17.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ (满分:2)
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 整个过程中
18.人们能否做对取决于什么？ (满分:2)
A. 思想观念
B. 行为能力
C. 预防是否完备
D. 知识储备
19.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ (满分:2)
A. 态度上的缺陷
B. 头脑里的缺陷
C. 预防系统的不完善
D. 设备的不完善
20.工作的质量可以用什么来衡量的？ (满分:2)
A. 不符合要求的代价
B. 符合要求的代价
C. 最终创造的价值
D. 成本
二、多选题：
1.企业创建质量文化的关键是什么？ (满分:2)
A. 第一次把事情做对
B. 领导的决心与参与
C. 核心骨干队伍建设
D. 坚持零缺陷的做事准则
2.量化管理的三要素？ (满分:2)
A. 时量
B. 数量
C. 质量
3.第一次把事情做对的效果？ (满分:2)
A. 代价最小
B. 成本最低
C. 时间最少
D. 效率最高
4.经营质量都包括哪些方面？ (满分:2)
A. 产品质量
B. 业务推进的质量
C. 经营者的质量
D. 员工的质量
5.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？ (满分:2)
A. 才华
B. 激情
C. 价值取向
D. 人生追求
6.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？ (满分:2)
A. 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B. 明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C. 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D. 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
7.第一次把事情做对的优点？ (满分:2)
A. 付出代价
B. 最小节省了人力物力财力
C. 需要的时间最少
8.第一次把事情做对的优点？ (满分:2)
A. 成本最低
B. 效率最高
C. 取得的效果最好
D. 可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
9.为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少？ (满分:2)
A. 没有计划
B. 不懂协作的重要性
C. 发现错误没有及时改正
D. 自我要求低
10.产品质量的定义是什么？ (满分:2)
A. 符合市场需求
B. 符合公司发展要求
C. 符合设计要求
D. 符合消费需求
三、判断题：
1.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.做对就是做到最好。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.人们能否做对，取决于人的行为能力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.做对就是做符合要求的事！ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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