大工15秋《管理沟通》在线作业答案
大工15秋《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6分
2.亲密空间的距离间隔为（）。
A. 10-15厘米
B. 15-46厘米
C. 50-60厘米
D. 5-10厘米
满分：6分
3.沟通客体的选择性因素不包括（）。
A. 选择性接收
B. 选择性理解
C. 选择性记忆
D. 选择性相信
满分：6分
4.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。
A. 中层沟通
B. 低层沟通
C. 深层沟通
D. 正式沟通
满分：6分
5.九型人格不包括（）。
A. 完美型
B. 成就型
C. 理智型
D. 他我型
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.激发受众的途径包括（）。
A. 通过满足沟通者利益激发
B. 通过满足受众利益需求激发
C. 通过沟通者的可信度激发
D. 通过有效地组织和表达信息激发
满分：6分
2.人际沟通的目的包括（）等。
A. 利益
B. 理解
C. 信任
D. 合作
满分：6分
3.组织形象的构成要素包括（）等。
A. 产品形象
B. 服务形象
C. 员工形象
D. 文化形象
满分：6分
4.心态要素包括（）三个层次的心理活动。
A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
满分：6分
5.建设性沟通的特征有（）等。
A. 沟通目标定位客观合理
B. 沟通主客体双方不具有协作意愿
C. 沟通渠道畅通
D. 双方关系因沟通得到巩固与加强
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.只要在沟通前做好充分的资料和信息准备，就一定会达成有效沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.写日记是一种自我沟通的方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.欲望是人本能的一种释放形式，构成了人类行为最内在与最基本的要素，也是人类产生、生存和发展的动力。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A. 错误
B. 正确
满分：4分大工15秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.五项修炼的第一项修炼是指（）。
A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
满分：6分
2.下列做法中，（）是正确的激励员工方法。
A. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
满分：6分
3.召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是（）。
A. 不允许批评别人的设想
B. 鼓励标新立异
C. 设想多多益善
D. 可以借题发挥
满分：6分
4.梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。
A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
满分：6分
5.知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。
A. 知识
B. 信息
C. 技巧
D. 技术
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。
A. 互相尊重
B. 采取合作态度
C. 认同共同目标
D. 绝对维护各自部门利益
满分：6分
2.价值观的确定通常需要遵循（）原则。
A. 人的价值高于物的价值
B. 共同价值高于个人价值
C. 社会价值高于利润价值
D. 用户价值高于生产价值
满分：6分
3.组织结构的模式通常包括（）等。
A. 直线型
B. 职能型
C. 事业部型
D. 矩阵型
满分：6分
4.李大钊的文化观认为西方文化具有（）的特点。
A. 保守
B. 进步
C. 自然与人融合
D. 人定胜天
满分：6分
5.站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（）。
A. 让员工理解组织文化
B. 了解员工需求
C. 鼓励员工的合理化建议
D. 协调员工之间的关系
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.组织有了完善的制度后，就不需要沟通了。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.文化只存在差异性，不存在对错和好坏之分。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.组织在与新闻媒介沟通时，一定要特别重视电视媒体人士，因为这种媒介的影响力最大，对于影响力较小的媒体人，可以适当放宽对待。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇；由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.领导者必须根据组织发展阶段、组织目标和任务的不同及变化，采取不同的领导方式方法进行沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。
A. 错误
B. 正确
满分：4分大工15秋《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.有效冲突又指（）。
A. 建设性冲突
B. 破坏性冲突
C. 复杂性冲突
D. 利益性冲突
满分：6分
2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、（）、结尾和评价。
A. 提供信息
B. 组织协商
C. 组织考核
D. 问卷调查
满分：6分
3.（）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。
A. 网络沟通
B. 会议沟通
C. 多媒体沟通
D. 跨文化沟通
满分：6分
4.（）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。
A. 信函
B. 电话
C. 面谈
D. 会议
满分：6分
5.（）不属于体态语。
A. 表情语
B. 手势语
C. 旗语
D. 体姿语
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.会议主席的作用包括（）等。
A. 会议控制
B. 会议引导
C. 促进讨论
D. 处理分歧
满分：6分
2.口头语言沟通的形式包括（）等。
A. 电话沟通
B. 面谈
C. 演讲
D. 倾听与回应
满分：6分
3.演讲的方式有（）。
A. 宣读演讲
B. 脱稿演讲
C. 背诵演讲
D. 即兴演讲
满分：6分
4.进行会议沟通时，会议主席应采取（）来控制和处理破坏性冲突。
A. 建设性表达
B. 批评式表达
C. 客观性评价
D. 评估式表达
满分：6分
5.冲突产生的最基本根源有（）。
A. 利益
B. 权利
C. 文化
D. 语言
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.倾听是管理沟通的重要技巧。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.危机管理又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.大事记是指一个国家或地区、一个组织、一个部门将所发生的重大公务活动、重大事件，按时间的先后顺序，用简明的文字记载下来，以备查考的文字材料。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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