北语15秋《消费者心理与行为》在线作业答案
北语15秋《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
满分：4分
2.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（ ）年。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
满分：4分
3.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
满分：4分
4.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
5.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
满分：4分
6.以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A. 1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B. 1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C. 1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D. 1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
满分：4分
7.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
满分：4分
8.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
满分：4分
9.（ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
10.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
满分：4分
11.消费者行为的基础是（ ）。
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
满分：4分
12.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
满分：4分
13.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
满分：4分
14.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
15.被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.引起消费者无意注意的因素是（ ）。
A. 刺激物的强度
B. 刺激物的新异性
C. 刺激物的对比度
D. 刺激物的活动性
E. 消费者自身的主观状态
满分：4分
2.以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
满分：4分
3.消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。
A. 消费者行为是受动机驱使的
B. 消费者行为包含许多不同的角色
C. 不同消费者的消费者行为不同
D. 消费者行为是可以诱导的
E. 消费者行为是不可改变的
满分：4分
4.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括（ ）。
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
满分：4分
5.影响消费者行为的个人内在因素主要包括（ ）。
A. 文化
B. 心理过程
C. 生理需要
D. 个性心理
E. 社会阶层
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.英国学者布罗德本特提出了注意是感觉输入的过滤器的学说，认为注意既包括由感觉输入驱动的分析，也包括由一个人业已建立的世界观指引的分析。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分15秋《消费者心理与行为》作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
2.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
3.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
4.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
满分：4分
5.（ ）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
满分：4分
6.情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
7.（ ）最早提出了气质的体液学说。
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
满分：4分
8.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
9.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
满分：4分
10.（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
11.（ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
满分：4分
12.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
13.人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A. 实用型动机
B. 方便型动机
C. 健康型动机
D. 安全型动机
满分：4分
14.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
15.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.气质的体液学说根据每种体液在人体内所占比例不同把人的气质分为（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 性腺型
D. 粘液质
E. 抑郁质
满分：4分
2.消费者态度的测量方法有（ ）。
A. 问卷法
B. 自有反应法
C. 现场观察法
D. 实验法
E. 调查法
满分：4分
3.在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）。
A. 理智型
B. 经济型
C. 情绪型
D. 顺从型
E. 意志型
满分：4分
4.消费者兴趣的特点包括（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
E. 盲目性
满分：4分
5.消费者个性的基本特征包括（ ）。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 整体性
D. 倾向性
E. 可塑性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.按照需要的形式，可以分为物质的需要和精神的需要。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。
A. 错误
B. 正确
满分：4分15秋《消费者心理与行为》作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
满分：4分
2.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
3.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
4.消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
满分：4分
5.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
6.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
满分：4分
7.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
8.下面哪类消费群体的消费过程更理智？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
9.消费者决策过程的初始阶段是（ ）。
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
满分：4分
10.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
满分：4分
11.（ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
满分：4分
12.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（ ）进行决策。
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
满分：4分
13.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
14.（ ）是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
15.消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.影响消费者储蓄行为的外界因素有（ ）。
A. 银行利率
B. 通货膨胀率
C. 宏观经济形势
D. 经济收入
E. 个性心理特征
满分：4分
2.按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为（ ）。
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
满分：4分
3.消费链的影响因素包括（ ）。
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 生产和技术因素
D. 文化因素
E. 心理因素
满分：4分
4.消费者群体形成的外部因素包括（ ）。
A. 生产力发展水平
B. 文化背景
C. 民族
D. 宗教信仰
E. 地理气候条件
满分：4分
5.消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括（ ）。
A. 酝酿期
B. 发展期
C. 高潮期
D. 衰退期
E. 萌芽期
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.当消费活动以群体的规模进行时，对个体消费产生影响，但是不利于推动社会消费的进步。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.根据巴普洛夫模式，没有驱策力和诱因，就没有购买行为，也就谈不上强化。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.文科教研人员消费者群购买商品时的自住性很强，受社会流行与时尚等因素的影响较大。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。
A. 错误
B. 正确
满分：4分15秋《消费者心理与行为》作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
满分：4分
2.（ ）是“潜在的推销员”。
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
满分：4分
3.（ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
满分：4分
4.（ ）是广告的基本功能。
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
满分：4分
5.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（ ）。
A. 独立橱窗
B. 半透明橱窗
C. 分类橱窗
D. 特写橱窗
满分：4分
6.（ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
满分：4分
7.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
满分：4分
8.端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
满分：4分
9.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（ ）因素的影响。
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
满分：4分
10.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
满分：4分
11.下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
满分：4分
12.人们对新产品的怀疑主要是为了规避（ ）。
A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险
满分：4分
13.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
满分：4分
14.最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
满分：4分
15.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.影响消费者新产品购买行为的因素包括（ ）。
A. 消费者对新产品的需要
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者的个性特征
D. 消费者对新产品的态度
E. 新产品的价格
满分：4分
2.当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。
A. 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等
B. 注意发展变型产品
C. 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象
D. 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户
E. 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性
满分：4分
3.商品名称的心理效应主要表现在以下方面（ ）。
A. 便于认知
B. 帮助记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
E. 便于推销
满分：4分
4.参照群体影响消费者行为的心理机制包括（ ）。
A. 模仿
B. 提示
C. 情绪感染与循环反应
D. 行为感染与群体促进
E. 认同
满分：4分
5.在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.消费者的价值观念和人的文化修养、之区有关，和所处的自然条件和社会时代无关。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、地域、年龄、性别、职业、收入、受教育程度等因素将消费者划分为不同的亚文化群。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.产品生命周期指的是产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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