东财15秋《旅行社经营管理b》在线作业答案
东财15秋《旅行社经营管理b》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。
A. 控制B. 创新C. 协调D. 领导
满分：4分
2.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。
A. 10万
B. 50万
C. 100万
满分：4分
3.一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ ）
A. 管理层次
B. 管理跨度
C. 管理水平
D. 管理策略
满分：4分
4.新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（ ）。
A. 厦门华侨服务社
B. 中国旅行社
C. 中国青年旅行社
满分：4分
5.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
满分：4分
6.团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
满分：4分
7.在《现金管理暂行条例》中规定，企业超过银行结算起点（ ）以上的收支应该通过银行办理转帐结算。
A. ５000
B. １000
C. １0000
D. ５00
满分：4分
8.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
满分：4分
9.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
满分：4分
10.设计线路时，游览顺序一般是（ ）。
A. 由吸引力较小的景点过渡到较大的
B. 由吸引力较大的过渡到较小的
C. 平均分配
D. 依情况
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.旅行社国内结算的方式主要有（ ）。
A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
满分：4分
2.旅行社管理信息系统开发的途径有（ ）。
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
满分：4分
3.旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
满分：4分
4.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、( )、( )等。
A. 乡村旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 奖励旅游
满分：4分
5.属于企业文化精神层的有（ ）。
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
满分：4分
6.影响旅行社持续发展的内部因素（ ）。
A. 人力资源开发
B. 营销网络体系
C. 旅游服务供应部门协调
D. 旅游产品质量的竞争
满分：4分
7.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
满分：4分
8.目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
A. 交通服务
B. 住宿服务
C. 餐饮服务
D. 景点游览服务
E. 娱乐服务
满分：4分
9.行业协会的职能有（ ）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
满分：4分
10.旅行社企业文化建设的重要作用（ ）。
A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用
满分：4分
11.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分：4分
12.（ ）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（ ）年国家旅游局发布了实施细则。（ ）年正式颁布《旅行社管理条例》。
A. 1985
B. 1988
C. 1996
D. 1999
满分：4分
13.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）。
A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
E. 专业人才
满分：4分
14.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
满分：4分
15.中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
满分：4分东财《旅行社经营管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.（ ）最适合旅行社采用。
A. ISO9001
B. ISO9002
C. ISO9004
D. ISO9000
满分：4分
2.组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A. 大型旅行社
B. 中型旅行社
C. 小型旅行社
满分：4分
3.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：4分
4.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦。
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
满分：4分
5.从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
满分：4分
6.旅行社品牌的核心是（ ）。
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
满分：4分
7.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（ ）。
A. 直接性渠道策略
B. 专营性渠道策略
C. 广泛性渠道策略
D. 选择性渠道策略
满分：4分
8.中国国际旅行社成立于（ ）年
A. 1923
B. 1949
C. 1954
D. 1980
满分：4分
9.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
满分：4分
10.团队是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。
A. 3
B. 5
C. 9
D. 10
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分：4分
2.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
满分：4分
3.组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
满分：4分
4.旅行社成本核算方法有（ ）。
A. 单团核算法
B. 等级核算法
C. 部门核算法
满分：4分
5.我国的三大旅行社是（ ）、（ ）、（ ）。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 中国青年旅行社
满分：4分
6.国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
满分：4分
7.我国目前主要的旅游保险有（ ）几种。
A. 旅游救助保险
B. 旅游人身意外伤害险
C. 旅客以外伤害险
D. 住宿游客人身保险
满分：4分
8.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A. 减少航空客票种类
B. 简化结算程序
C. 节约旅行社的成本
D. 增加经营收入
满分：4分
9.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
10.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
满分：4分
11.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
满分：4分
12.旅行社国内结算的方式主要有（ ）。
A. 汇兑
B. 银行汇票
C. 支票
D. 银行本票
E. 委托收款
满分：4分
13.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A. 实
B. 新
C. 特
D. 精
满分：4分
14.人力资源开发与管理的外部环境包括（ ）。
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
满分：4分
15.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）人民币；经营出境旅游业务的，交纳（ ）人民币。
A. 100万
B. 60万
C. 150万
D. 30万
满分：4分东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（ ）。
A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道
满分：4分
2.旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（ ）。
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化
C. 纵向一体化战略
D. 横向一体化战略
满分：4分
3.旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。
A. 渐取定价策略
B. 撇油定价策略
C. 中间定价策略
满分：4分
4.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
满分：4分
5.设计线路时，游览顺序一般是（ ）。
A. 由吸引力较小的景点过渡到较大的
B. 由吸引力较大的过渡到较小的
C. 平均分配
D. 依情况
满分：4分
6.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 规范化服务
满分：4分
7.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
满分：4分
8.旅行社的首要职能是（ ）。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
满分：4分
9.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）。
A. 半包价
B. 零包价
C. 小包价
D. 团体包价
满分：4分
10.（《 》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
A. 合同法
B. 公司法
C. 反不正当竞争法
D. 消费者权益保护法
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
满分：4分
2.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
满分：4分
3.我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
满分：4分
4.旅行社经理人员的管理职能是（ ）。
A. 计划
B. 组织与领导
C. 协调与控制
D. 检查与反馈
满分：4分
5.处理事故的原则有（ ）。
A. “宾客至上”的原则
B. “服务至上”的原则
C. “AIDA”的原则
D. “合理而可能”的原则
满分：4分
6.旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
满分：4分
7.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分：4分
8.常见的新产品定价策略有（ ）。
A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 任意定价
满分：4分
9.旅行社经理资格证书包括（ ）。
A. 《国际旅行社总经理资格证书》
B. 《国际旅行社部门经理资格证书》
C. 《国内旅行社总经理资格证书》
D. 《国内旅行社部门经理资格证书》
满分：4分
10.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
满分：4分
11.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4分
12.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（ ）。
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
满分：4分
13.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
满分：4分
14.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
满分：4分
15.旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
满分：4分
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