东财15秋《景区管理b》在线作业答案
东财15秋《景区管理b》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
满分：4分
2.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
满分：4分
3.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A. 清晰、美观
B. 简单
C. 多样化
D. 与景区主题协调
满分：4分
4.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
满分：4分
5.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
6.体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
满分：4分
7.所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
满分：4分
8.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
满分：4分
9.了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
满分：4分
10.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
满分：4分
11.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
满分：4分
12.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（ ）。
A. 消费者行为的变化
B. 游客数量和收入的减少
C. 吸引新的细分市场
D. 希望获取竞争优势
E. 游客对景区的投诉
满分：4分
2.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
满分：4分
3.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
满分：4分
4.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A. 景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B. 是旅游业的核心要素
C. 是组合旅游产品的核心成分
D. 是旅游目的地的核心驱动力
E. 是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F. 是旅游者体验的最主要场所
满分：4分
5.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4分
6.促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
满分：4分
7.旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
满分：4分
8.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。
A. tourist attractions
B. places of interest
C. place
D. travel industry sites
满分：4分
9.畅的特征主要体现在（ )。
A. 意识融入于行动中
B. 注意力集中在即将到来的事物上
C. 失去自我
D. 感受能控制本身的行动与环境
E. 时间的转变
满分：4分
10.景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
满分：4分
11.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
满分：4分
12.资本金按投资主体可分为（ ）
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
满分：4分
13.景区营销的特殊性主要体现在（ ）。
A. 景区营销目标的多样性
B. 景区竞争程度的差异性
C. 景区产品的共享使用权和暂时使用权
D. 游客和员工是营销的重要组成成分
满分：4分东财《景区管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
满分：4分
2.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A. 公众游憩、环境教育
B. 文化教育、深度体验
C. 创造欢乐、不断创新
D. 放松身心
满分：4分
3.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（ ）。
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
满分：4分
4.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
满分：4分
5.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
满分：4分
6.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
满分：4分
7.（ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A. 质量控制
B. 质量担保
C. 全面质量控制
D. 全面质量管理
满分：4分
8.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
9.景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
满分：4分
10.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
满分：4分
11.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
满分：4分
12.了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A. 缺乏所需的资源
B. 内部的政策和程序
C. 竞争对手的行动
D. 现有的企业文化
E. 与供应商、营销中介的关系
满分：4分
2.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（ ）。
A. 主题公园
B. 滨水开发区
C. 遗产旅游
D. 博物馆
E. 工厂旅游
F. 体育旅游
G. 休闲购物中心
满分：4分
3.景区的有形资源包括（ ）。
A. 山水建筑
B. 历史遗存
C. 人力资源
D. 货币资本
E. 品牌价值
F. 组织能力
满分：4分
4.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A. 项目预算
B. 组织文化
C. 景区选址
D. 其他景区
E. 地方政策
F. 气候
满分：4分
5.公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
满分：4分
6.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
满分：4分
7.旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。
A. 市场可行性研究
B. 财务可行性研究
C. 人力资源可获得性
D. 景区的选址工作
E. 资源评价
满分：4分
8.下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（ ）。
A. 营销有助于组织实现其目标
B. 营销就是销售
C. 营销就是促销
D. 营销仅仅追求收益和利润
E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F. 营销包括战略和战术两个层面
满分：4分
9.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
满分：4分
10.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A. 主题
B. 情节
C. 布景
D. 活动
E. 角色
F. 氛围
满分：4分
11.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
满分：4分
12.17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。
A. 温泉疗养地
B. 滑雪胜地
C. 海滨浴场
D. 度假区
满分：4分
13.资本金按投资主体可分为（ ）
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
满分：4分东财《景区管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.（ ）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可分解性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4分
2.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
3.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
满分：4分
4.一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
A. 服务
B. 氛围
C. 主题
D. 布景
满分：4分
5.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
满分：4分
6.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A. 体验性
B. 异地性
C. 确定性
D. 复杂性
E. 共享性
F. 稳定性。
满分：4分
7.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
满分：4分
8.所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
满分：4分
9.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（ ）。
A. 乡村公园
B. 主题公园
C. 古代园林
D. 野生动物园
满分：4分
10.下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
满分：4分
11.根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
满分：4分
12.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。
A. 自然型景区
B. 特殊活动
C. 并非为吸引游客而建造的景区
D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E. 度假型景区
满分：4分
2.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A. 缺乏所需的资源
B. 内部的政策和程序
C. 竞争对手的行动
D. 现有的企业文化
E. 与供应商、营销中介的关系
满分：4分
3.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A. 项目预算
B. 组织文化
C. 景区选址
D. 其他景区
E. 地方政策
F. 气候
满分：4分
4.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。
A. tourist attractions
B. places of interest
C. place
D. travel industry sites
满分：4分
5.首问制要求员工（ ）。
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
满分：4分
6.旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
满分：4分
7.为了提高总收入，可供景区经营者选择的方案有（ ）。
A. 提高门票价格，以便增加收入
B. 开发新景点，延长游客停留时间
C. 增加景区消费项目，比如，特色经年品销售店、美食设施等
D. 增加对目标市场的促销力度，吸引更多的游客来景区访问
E. 减少能耗，降低成本。
满分：4分
8.影响游客在景区体验的因素包括（ ）。
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
满分：4分
9.下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
满分：4分
10.接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
满分：4分
11.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
满分：4分
12.旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。
A. 市场可行性研究
B. 财务可行性研究
C. 人力资源可获得性
D. 景区的选址工作
E. 资源评价
满分：4分
13.以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
满分：4分
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