大工15春《管理沟通》在线作业答案
大工15春《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.根据沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通
C. 双向沟通D. 群体沟通
满分：6分
2.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的（）原则。
A. 系统思考
B. 合理定位
C. 互惠互利
D. 求同存异
满分：6分
3.有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 正确性
B. 完整性
C. 具体化
D. 清晰
满分：6分
4.下列色彩中，属于冷色的是（）。
A. 红色
B. 黄色
C. 绿色
D. 紫色
满分：6分
5.“链式沟通”沟通模式的特点不包括（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢
B. 有明确领导人，适合等级结构
C. 任一环节出现问题，就会导致沟通失败
D. 失真度高
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.自我沟通的方法包括（）等。
A. 静思
B. 学习心得
C. 自我聊天
D. 找朋友倾诉
满分：6分
2.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和（）等六个大的方面。
A. 本能
B. 技能
C. 创新
D. 悟性
满分：6分
3.下列选项中，属于开放式沟通所具有的特点的有（）。
A. 沟通信息的开放性
B. 沟通方式的多样性
C. 沟通内容的务实性
D. 沟通氛围的紧张性
满分：6分
4.人际吸引的一般规律包括（）等。
A. 接近吸引律
B. 互补吸引律
C. 互惠吸引律
D. 魅力吸引律
满分：6分
5.属于“双向沟通”方式的有（）。
A. 讨论
B. 面谈
C. 电话通知
D. 书面指示
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.沟通者策略，又称客体策略。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.写日记是一种自我沟通的方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.指挥型领导的特点是一味地让下属按照自己的意志工作，不倾听下属的建议和意见。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.人际沟通“白金法则”的出发点是他人。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.只要在沟通前做好充分的资料和信息准备，就一定会达成有效沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：4分大工15春《管理沟通》在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是（）。
A. 战略
B. 制度
C. 人员
D. 共同价值观
满分：6分
2.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是（）。
A. 改善心智模式
B. 系统思考
C. 自我定位
D. 团体学习
满分：6分
3.召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是（）。
A. 不允许批评别人的设想
B. 鼓励标新立异
C. 设想多多益善
D. 可以借题发挥
满分：6分
4.跨文化沟通管理的中心任务是（）。
A. 解决消费者问题
B. 解决文化冲突
C. 解决国家争端
D. 解决语言差异
满分：6分
5.下列做法中，（）是正确的激励员工方法。
A. 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B. 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C. 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D. 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.站在组织的视角，组织需要与员工沟通的内容有（）。
A. 让员工理解组织文化
B. 了解员工需求
C. 鼓励员工的合理化建议
D. 协调员工之间的关系
满分：6分
2.组织结构的模式通常包括（）等。
A. 直线型
B. 职能型
C. 事业部型
D. 矩阵型
满分：6分
3.李大钊的文化观认为西方文化具有（）的特点。
A. 保守
B. 进步
C. 自然与人融合
D. 人定胜天
满分：6分
4.下列选项中，属于与顾客沟通的内容有（）。
A. 进行消费调查
B. 进行消费教育
C. 开展产品展览活动
D. 举办新闻发布会
满分：6分
5.广义的知识管理包括（）等方面的管理。
A. 知识设施
B. 知识资产
C. 知识活动
D. 知识人员
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇；由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.社区是组织的根据地，对组织的生存和发展起着重大作用，是组织内部沟通的重要环节。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.组织的价值观具有支柱作用，是组织最重要的精神支柱。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上，也要表现在态度上。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.组织形象即产品形象，是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.组织制度与组织文化理念无直接关系。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.在一个组织团队中，仅靠一个人的力量也能成功，因此个人应多发挥自己的个性表现。
A. 错误
B. 正确
满分：4分大工15春《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.下列选项中，不属于即时通讯工具的是（）。
A. E-mail
B. MSN
C. QQ
D. 阿里旺旺
满分：6分
2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、（）、结尾和评价。
A. 提供信息
B. 组织协商
C. 组织考核
D. 问卷调查
满分：6分
3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）的。
A. 成正比
B. 成反比
C. 无关
D. 无法判断
满分：6分
4.（）不属于符号语。
A. 服饰语
B. 色彩语
C. 时空语
D. 表情语
满分：6分
5.在国际社交场合，人们大多穿（）。
A. 中山装
B. 民族服饰
C. 西装
D. 休闲装
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共30分。）
1.网络沟通的主要手段有（）等。
A. 建立企业网站
B. 设立领导信箱、讨论区
C. 建立信息管理系统
D. 搭建即时通信工具平台
满分：6分
2.按谈判者所持立场不同，谈判可分为（）。
A. 直接谈判
B. 间接谈判
C. 刚性谈判
D. 柔性谈判
满分：6分
3.进行会议沟通时，会议主席应采取（）来控制和处理破坏性冲突。
A. 建设性表达
B. 批评式表达
C. 客观性评价
D. 评估式表达
满分：6分
4.有效冲突的表征有（）。
A. 双方不愿意听取对方的观点和意见
B. 双方对实现共同目标的关心
C. 双方交换情况日益增加
D. 双方对赢得观点的胜利最为关心
满分：6分
5.口头语言沟通的形式包括（）等。
A. 电话沟通
B. 面谈
C. 演讲
D. 倾听与回应
满分：6分
三、判断题（共10道试题，共40分。）
1.网络会议系统召集会议方便、省时省力，但是互动效果相对传统会议较差。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息，以避免公众产生误解。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
6.冲突的主体可以是组织、群体，也可以个人。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
7.倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
8.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
9.网络沟通即时方便高效，因此组织无需对网络沟通进行管控。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
10.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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