北语15春《消费者心理与行为》在线作业答案
北语15春《消费者心理与行为》作业1一、单选题：
1.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了( )。 (满分:4)
A. 潜意识感觉 B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性 D. 感觉的适应性
2.心理活动的( )过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。 (满分:4)
A. 认识过程 B. 情感过程 C. 意志过程 D. 感觉过程
3.被称为“行为主义之父”的心理学家( )提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。 (满分:4)
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
4.消费者行为的基础是( )。 (满分:4)
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
5.企业所采取的全部营销策略、手段必须以( )为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。 (满分:4)
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
6.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是( )。 (满分:4)
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
7.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为( )。 (满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
8.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是( )。 (满分:4)
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
9.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于( )。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
10.( )是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。 (满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
11.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有( )年。 (满分:4)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
12.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为( )。 (满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
13.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是( )。 (满分:4)
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
14.( )是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。 (满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
15.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是( )。 (满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
二、多选题：
1.根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为( )。 (满分:4)
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
2.感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的( )。 (满分:4)
A. 刺激的强度
B. 刺激的持续性
C. 刺激的辨别难度
D. 接触频率
E. 刺激与消费者的相关性
3.消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括( )。 (满分:4)
A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段
4.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括( )。 (满分:4)
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
5.消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括( )。 (满分:4)
A. 购买前的搜寻、整理信息
B. 购买中的选择、决策和实际购买
C. 购买后的使用、保养、维修等
D. 购买的需求
E. 确认需求
三、判断题：
1.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确15春《消费者心理与行为》作业2
一、单选题：
1.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于( )。 (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
2.( )指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。 (满分:4)
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
3.( )销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
4.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
5.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的( )。 (满分:4)
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
6.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于( )。 (满分:4)
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
7.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
8.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？( ) (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
9.( )是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。 (满分:4)
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
10.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的( )。 (满分:4)
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
11.( )销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 (满分:4)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
12.按照需要的对象，可以分为( )和精神的需要。 (满分:4)
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
13.消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为( )。 (满分:4)
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
14.( )最早提出了气质的体液学说。 (满分:4)
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
15.人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？( ) (满分:4)
A. 实用型动机
B. 方便型动机
C. 健康型动机
D. 安全型动机
二、多选题：
1.消费者态度的测量方法有( )。 (满分:4)
A. 问卷法
B. 自有反应法
C. 现场观察法
D. 实验法
E. 调查法
2.消费者的动机具有以下特性( )。 (满分:4)
A. 主导型
B. 可转移性
C. 内隐性
D. 冲突性
E. 随意性
3.高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括( )。 (满分:4)
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
E. 外倾型
4.消费者个性的基本特征包括( )。 (满分:4)
A. 稳定性
B. 独特性
C. 整体性
D. 倾向性
E. 可塑性
5.气质的体液学说根据每种体液在人体内所占比例不同把人的气质分为( )。 (满分:4)
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 性腺型
D. 粘液质
E. 抑郁质
三、判断题：
1.经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.多血质和胆汁质的消费者在消费体验方面比较深刻，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.消费者的态度是由认知、情感和消费者行为等三种要素构成的符合系统。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确15春《消费者心理与行为》作业3
一、单选题：
1.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为( )。 (满分:4)
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
2.下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
3.消费者决策过程的初始阶段是( )。 (满分:4)
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
4.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用( )进行决策。 (满分:4)
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
5.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？( ) (满分:4)
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
6.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于( )。 (满分:4)
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
7.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
8.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是( )。 (满分:4)
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
9.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为( )，会使消费者产生对品牌的偏爱。 (满分:4)
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
10.消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
11.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是( )。 (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
12.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为( )。 (满分:4)
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
13.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为( )。 (满分:4)
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
14.下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？( ) (满分:4)
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
15.( )认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。 (满分:4)
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
二、多选题：
1.消费者的购买决策具有以下特点( )。 (满分:4)
A. 决策主体的单一性
B. 决策范围的有限性
C. 影响决策因素的复杂性
D. 决策内容的情境性
E. 决策方式的多样性
2.以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有( )。 (满分:4)
A. 消费者群体的划分会越来越细
B. 不同消费者群体的数量会增加
C. 不同消费者群体的数量大体不变
D. 消费者群体的内在素质不断提高
E. 消费者群体的演变速度会减缓
3.按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为( )。 (满分:4)
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
4.从众行为具有以下特点( )。 (满分:4)
A. 是被动接受的过程
B. 涉及的范围有限
C. 发生的规模较大
D. 涉及的范围广泛
E. 发生的规模较小
5.消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括( )。 (满分:4)
A. 酝酿期
B. 发展期
C. 高潮期
D. 衰退期
E. 萌芽期
三、判断题：
1.活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.文科教研人员消费者群购买商品时的自住性很强，受社会流行与时尚等因素的影响较大。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.购买对象决策是决策的核心和首要问题。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确15春《消费者心理与行为》作业4
一、单选题：
1.端午节龙舟赛属于( )消费习俗。 (满分:4)
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
2.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？( ) (满分:4)
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
3.( )媒体具有保存期较长的心理特点。 (满分:4)
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
4.最具有民族特色的消费文化是( )。 (满分:4)
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
5.( )是“潜在的推销员”。 (满分:4)
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
6.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于( )。 (满分:4)
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
7.( )的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。 (满分:4)
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
8.在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于( )。 (满分:4)
A. 渗透定价法
B. 尾数定价法
C. 整数定价法
D. 声望定价法
9.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的( )。 (满分:4)
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
10.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于( )。 (满分:4)
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
11.( )是广告的基本功能。 (满分:4)
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
12.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于( )因素的影响。 (满分:4)
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
13.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于( )。 (满分:4)
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
14.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为( )。 (满分:4)
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
15.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的( )。 (满分:4)
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
二、多选题：
1.商品包装具有以下心理功能( )。 (满分:4)
A. 识别功能
B. 便利功能
C. 美化功能
D. 联想功能
E. 使用功能
2.影响消费者新产品购买行为的因素包括( )。 (满分:4)
A. 消费者对新产品的需要
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者的个性特征
D. 消费者对新产品的态度
E. 新产品的价格
3.参照群体影响消费者行为的心理机制包括( )。 (满分:4)
A. 模仿
B. 提示
C. 情绪感染与循环反应
D. 行为感染与群体促进
E. 认同
4.商品名称的心理效应主要表现在以下方面( )。 (满分:4)
A. 便于认知
B. 帮助记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
E. 便于推销
5.在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有( )。 (满分:4)
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
三、判断题：
1.消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.广告传播的信息对推广新产品的作用要大于口头传播和亲身观察两种方式。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.城市家庭、经济条件好的家庭以及民主气氛浓厚的家庭在购买决策时受子女的影响更大。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.从社会学角度看，商品是由品质、品韵和品德三种属性所构成，其中品质是构成名牌的基础。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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