东财14秋《金融服务营销》在线作业(随机)答案
东财14秋《金融服务营销》在线作业一(随机)一、单选题：
1.公共关系与人际关系的关系是( )。 (满分:3)
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
2.各种调查方法的采用取舍原则不包括( )。 (满分:3)
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
3.公共关系传播的核心内容是( )。 (满分:3)
A. 组织名誉
B. 组织规模
C. 组织范围
D. 组织形象
4.具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是( )。 (满分:3)
A. 开掘信息
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息
E. 专题调查
5.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于( )。 (满分:3)
A. 专题调查
B. 合作调查
C. 随机捕捉
D. 开掘信息
6.享有“创造技法之母”之称的是( )。 (满分:3)
A. 匿名咨询法
B. 默写法
C. 检核表法
D. 集思广益法
E. 排列法
7.企业识别系统的英文缩写是( )。 (满分:3)
A. CS
B. VIS
C. CIS
D. BIS
8.( )强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 (满分:3)
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
9.名牌的基础是( )。 (满分:3)
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
10.组织的公众包括( )。 (满分:3)
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
11.公共关系学的基础与核心是( )。 (满分:3)
A. 组织和媒体的关系
B. 组织和社会的关系
C. 组织同公众的关系
D. 组织和外部环境的关系
12.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是( )。 (满分:3)
A. 信息个性
B. 组织目标
C. 公众心理
D. 审美情趣
13.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是( )。 (满分:3)
A. 公关策划是一门边缘学科
B. 公关策划是一门综合性学科
C. 公关策划是一门“软科学”
D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学
14.下列关于商标的说法中错误的是( )。 (满分:3)
A. 商标是使用在商品上的
用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记
是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
15.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是( )。 (满分:3)
A. 合作调查
B. 随机捕捉
C. 开掘信息
D. 专题调查
16.组建公共关系部的基本原则不包括( )。 (满分:3)
A. 精简性原则
B. 权力与责任平衡原则
C. 民主与集中原则
D. 专业性原则
17.调研报告的结构不包括( )。 (满分:3)
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
18.( )的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 (满分:3)
A. 一元化品牌战略
B. 商标化品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 大品牌小品牌战略
19.单向传播式的公共关系采取的是( )。 (满分:3)
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
20.对边缘公众的态度是( )。 (满分:3)
A. 做好转化工作
改变其态度
B. 加强沟通
争取他们的支持
C. 加强联系
有效地维持这种关系
二、多选题：
1.战术型公共关系活动模式包括( )。 (满分:4)
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
2.根据公众对组织的态度将公众分为( )。 (满分:4)
A. 行为公众
B. 边缘公众
C. 顺意公众
D. 逆意公众
3.CIS的构成要素包括( )。 (满分:4)
A. VIS
B. MIS
C. BIS
D. AIS
E. EIS
4.公关部在组织内充当的角色为( )。 (满分:4)
A. “外交部”
B. 整体形象策划部
C. “宣传部”
D. 情报信息部
E. 决策参谋部
5.传播效果的层次包括( )。 (满分:4)
A. 情感层次
B. 态度层次
C. 行为层次
D. 信息层次
E. 物质层次
6.公共关系策划中，书面报告包括( )。 (满分:4)
A. 方案的实施过程
B. 公关活动策划书
C. 综合分析的介绍
D. 方案的论证报告
7.公共关系的基本特征包括( )。 (满分:4)
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
8.双向对称式的代表人物是( )。 (满分:4)
A. 阿伦?森特
B. 爱德华?伯纳斯
C. 斯科特?卡特李普
D. 艾维?李
9.传播的要素包括( )。 (满分:4)
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
10.公关工作机构包括( )。 (满分:4)
A. 公关咨询公司
B. 公关研究会
C. 公关广告部
D. 公关传播中心
E. 公共关系部
东财《金融服务营销》在线作业二(随机)
一、单选题：
1.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有( )。 (满分:3)
A. 产生的基础是一样的
B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进
互为补充
共同发展
2.单向吹嘘式的公共关系特点是( )。 (满分:3)
A. “要投公众之所好”
B. “公众要被愚弄”
C. “公众意愿可以参与到决策中来”
D. “公众要被告知”
3.公众第一次承认公共关系是( )年。 (满分:3)
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
4.经验效应是指( )。 (满分:3)
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应
5.组织的公众包括( )。 (满分:3)
A. 内部公众和市场关系公众
B. 内部公众和非市场关系公众
C. 外部公众与非市场关系公众
D. 外部公众与市场关系公众
E. 内部公众和外部公众
6.以下不属于公共关系工作机构的是( )。 (满分:3)
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
7.下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。 (满分:3)
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
8.信息的完全度又称为( )。 (满分:3)
A. 信息宽度
B. 信息精度
C. 信息融度
D. 信息向度
E. 信息真度
9.名牌的基础是( )。 (满分:3)
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
10.对边缘公众的态度是( )。 (满分:3)
A. 做好转化工作
改变其态度
B. 加强沟通
争取他们的支持
C. 加强联系
有效地维持这种关系
11.各种调查方法的采用取舍原则不包括( )。 (满分:3)
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
12.( )强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 (满分:3)
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
13.4P′S理论不包括( )。 (满分:3)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
14.以下( )不是问卷调查法的优点。 (满分:3)
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
15.知晓公众又称( )。 (满分:3)
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
16.企业文化建设的起点是( )。 (满分:3)
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
17.公共关系的要素是( )。 (满分:3)
A. 组织、公众、舆论
B. 形象、公众、传播
C. 组织、公众、传播
D. 组织、公众、形象
18.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是( )。 (满分:3)
A. 大品牌小品牌战略
B. 一元化品牌战略
C. 商标化品牌战略
D. 多元化品牌战略
19.调研报告的结构不包括( )。 (满分:3)
A. 附录
B. 摘要
C. 正文
D. 结束语
E. 序言
20.以下不属于公共关系传播原则的是( )。 (满分:3)
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
二、多选题：
1.以下( )素质是一个访员所必须的。 (满分:4)
A. 对调查工作有热心、感兴趣
愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打
软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正
态度亲切
平易近人
以外向性格为佳
2.从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为( )。 (满分:4)
A. 联络感情目标
B. 名牌战略的目标
C. CS的目标
D. 改变态度目标
E. 组织文化的目标
3.整合营销传播的内涵包括( )。 (满分:4)
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
B. 以“一种声音”为内在支持点
C. 以各种传播媒介的整合运用为手段
D. 以资料库为基础
E. 以生产者为核心
4.按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为( )。 (满分:4)
A. 部门所属型
B. 总经理直接负责型
C. 部门并列型
5.双向对称式的代表人物是( )。 (满分:4)
A. 阿伦?森特
B. 爱德华?伯纳斯
C. 斯科特?卡特李普
D. 艾维?李
6.公共关系策划的内容和程序包括( )。 (满分:4)
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
7.创造性思维方法包括( )。 (满分:4)
A. 排列法
B. 检核表法
C. 匿名咨询法
D. 集思广益法
E. 默写法
8.社会组织的基本特征包括( )。 (满分:4)
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
9.企业精神的建设包括( )。 (满分:4)
A. 企业精神的提炼
B. 习俗和仪式的建设
C. 英模人物与榜样的培养
D. 企业精神的命名方法
E. 企业精神的传播
10.公共人员的职业道德包括( )。 (满分:4)
A. 敬业爱岗
忠于职责
B. 坚持原则
处事公正
C. 服务公众
贡献社会
D. 求真务实
高效勤奋
E. 顾全大局
严守机密
东财《金融服务营销》在线作业三(随机)
一、单选题：
1.知晓公众又称( )。 (满分:3)
A. 行为公众
B. 现在公众
C. 未来公众
D. 将在公众
2.CS和CIS是( )。 (满分:3)
A. 1+1=2
B. 1+1＜2
C. 1+1＞2
3.单向传播式的公共关系采取的是( )。 (满分:3)
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
B. 调查研究、双向传播的方法
C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
4.以下不属于公共关系以目的划分目标的是( )。 (满分:3)
A. 改变态度
B. 联络情感
C. 名牌战略
D. 传播信息
5.以下不属于公共关系传播原则的是( )。 (满分:3)
A. 目的明确原则
B. 最小费用原则
C. 有效沟通原则
D. 平衡理论原则
6.公众第一次承认公共关系是( )年。 (满分:3)
A. 1923
B. 1903
C. 1897
D. 1899
7.( )决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 (满分:3)
A. 公众
B. 形象
C. 社会组织
D. 舆论
8.4P′S理论不包括( )。 (满分:3)
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
9.企业文化建设的起点是( )。 (满分:3)
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
10.( )强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 (满分:3)
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
11.公共关系与人际关系的关系是( )。 (满分:3)
A. 相互交叉、包容的
B. 毫不相关
C. 根本上是一致的
D. 相对立的
12.( )是公共关系实务工作的必要前提。 (满分:3)
A. 传播实施
B. 调查研究
C. 公关策划
D. 公众分类
13.双向对称式的公共关系所要达到的目的是( )。 (满分:3)
A. 为了双方的利益
和谐拓展
B. 寻求公众的理解、认同与接纳
C. 为了扩大自身影响而玩弄公众
D. 为了赢得公众的支持而取悦公众
14.以下( )不是观察法的优点。 (满分:3)
A. 实地观察有利于直接了解被观察者
B. 直观性和可靠性
C. 简便、易行
D. 表面性和偶然性
15.以下不属于公共关系工作机构的是( )。 (满分:3)
A. 公关员
B. 公关公司
C. 公关部
D. 公关协会
16.下列关于“CS”的基本观念错误的是( )。 (满分:3)
A. “顾客第一”的观念
B. “员工也是上帝”的观念
C. CS是指“以企业为中心”
D. “顾客总是对”的观念
17.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是( )。 (满分:3)
A. 自填问卷
B. 网上问卷
C. 访问问卷
D. 电话调查
18.( )是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 (满分:3)
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 加拿大
19.“公众优先的意识”，又可称为( )。 (满分:3)
A. 尊重公众的意识
B. 创新审美的意识
C. 塑造形象的意识
D. 真诚互惠的意识
E. 立足长远的意识
20.以下公共关系模式不属于战术型的类型是( )。 (满分:3)
A. 宣传型
B. 服务型
C. 征询型
D. 维系型
二、多选题：
1.以下( )素质是一个访员所必须的。 (满分:4)
A. 对调查工作有热心、感兴趣
愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打
软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正
态度亲切
平易近人
以外向性格为佳
2.公共关系对社会的作用主要表现在( )。 (满分:4)
A. 净化社会风气
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会经济环境
3.据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有( )。 (满分:4)
A. 移情效应
B. 定型效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
E. 近因效应
4.危机的特征包括( )。 (满分:4)
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
5.确定公关预算总额的方法有( )。 (满分:4)
A. 竞争对垒法
B. 固定比率法
C. 目标先导法
D. 投资报酬法
E. 量入为出法
6.影响传播效果的因素有( )。 (满分:4)
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
7.现代公共关系产生的条件包括( )。 (满分:4)
A. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C. 社会分工的发展
D. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
8.排列法可分为( )。 (满分:4)
A. 缺点排列法
B. 希望点排列法
C. 优点排列法
D. 特性排列法
9.公共关系学的任务是研究( )。 (满分:4)
A. 什么是公共关系
B. 由什么人去搞公共关系
C. 为什么搞公共关系
D. 怎么搞公共关系
E. 公共关系的历史、现状及规律
10.在抽样调查法中，常用的抽样方法有( )。 (满分:4)
A. 相互控制配额抽样法
B. 分层抽样法
C. 简单随机抽样法
D. 独立控制配额抽样法
E. 等距抽样法
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