南开14秋《小学分课程-商务礼仪》在线作业答案
南开14秋学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业一、单选题：
1.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) (满分:2)
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
2.如果主人亲自驾驶汽车，( )应为首位？ (满分:2)
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
3.一般最佳的握手时间是( )秒 (满分:2)
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是( ) (满分:2)
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
5.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁( ) (满分:2)
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( ) (满分:2)
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
7.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？( ) (满分:2)
A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确( ) (满分:2)
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
9.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成( )度 (满分:2)
A. 15
B. 30
C. 60
D. 45
10.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( ) (满分:2)
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
11.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜( ) (满分:2)
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
12.使用手机的不正确做法是( ) (满分:2)
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
13.下面哪个家送手帕不合适( ) (满分:2)
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
二、多选题：
1.行事规范要求( ) (满分:2)
A. 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C. 有所为有所不为
D. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E. 穿夹克衫能打领带
2.以下对礼品的描述正确的有( ) (满分:2)
A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E. 按照客人嗜好
3.穿西装时的三大重要规则是( ) (满分:2)
A. 三色原则
B. 三一定律
C. 三大场合
D. 三个错误不能犯
4.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( ) (满分:2)
A. 主人的左侧
B. 主人的右侧
C. 主人的对面
D. 面对门的位置
E. 正座位置
5.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述( ) (满分:2)
A. 服饰三要素：色彩、款式、面料
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C. 热情三到：眼到、心到、手到
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E. 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F. 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
6.热情待客做到( ) (满分:2)
A. 眼到
B. 茶到
C. 意到
D. 口到
E. 心到
7.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( ) (满分:2)
A. 初次交往
B. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往
E. 亲戚之间与子女之间
8.对索取名片的方法描述正确的有( ) (满分:2)
A. 交易法：首先递送名片
B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C. 平等法：“如何与你联系？”
D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E. 引导法：能否给我一张名片
9.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是( ) (满分:2)
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
D. 戴在小指上表示无偶求爱
10.仪表礼仪应把握的原则是( ) (满分:2)
A. 整洁
B. 协调
C. 自然
D. 互动
11.对于汽车上座描述正确的有( ) (满分:2)
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
E. 客人坐在哪里哪里就是上座
12.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指( ) (满分:2)
A. 星期一早上10
13.公务介绍要素包括( ) (满分:2)
00以前的时段
B. 周末的16
三、判断题：
1.西服袖口上的商标一定要拆掉( ) (满分:2)
00以后时段
C. 对方休假时段
D. 平常22
2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重( ) (满分:2)
00-6
3.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒( ) (满分:2)
00这个时段
4.女士握手时不允许戴手套( ) (满分:2)
A. 单位
B. 职务
C. 姓名
D. 部门
E. 经历
5.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.介绍他人时，尊者优先了解情况( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
22.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
23.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
24.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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