大工14秋《管理沟通》在线作业答案
大工14秋《管理沟通》在线作业1一、单选题：
1.按照( )的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。 (满分:6)
A. 沟通程度
B. 沟通途径
C. 沟通信息载体
D. 沟通主体
2.管理沟通的主体通常包括( )信息的组织或个人。 (满分:6)
A. 发送
B. 接收
C. 编辑
D. 反馈
3.沟通客体的选择性因素不包括( )。 (满分:6)
A. 选择性接收
B. 选择性理解
C. 选择性记忆
D. 选择性相信
4.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。 (满分:6)
A. 自我反思
B. 自我沟通
C. 管理沟通
D. 人际沟通
5.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的( )原则。 (满分:6)
A. 系统思考
B. 合理定位
C. 互惠互利
D. 求同存异
二、多选题：
1.激发受众的途径包括( )。 (满分:6)
A. 通过满足沟通者利益激发
B. 通过满足受众利益需求激发
C. 通过沟通者的可信度激发
D. 通过有效地组织和表达信息激发
2.下列声音中，属于噪音的有( )。 (满分:6)
A. 蛙鸣
B. 刺耳刹车声
C. 会议发言
D. 飞机轰鸣
3.心态要素包括( )三个层次的心理活动。 (满分:6)
A. 态度
B. 激情
C. 信念
D. 个性
4.可能引起无效沟通的原因有( )。 (满分:6)
A. 缺乏信任的沟通
B. 沟通前没有准备足够的资料和信息
C. 沟通时语气平和
D. 沟通时存在价值观冲突
5.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。 (满分:6)
A. 自我认知
B. 自我体验
C. 自我反思
D. 自我调控
三、判断题：
1.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛，分散人的注意力。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.大胆和冲动都属于积极的人格品质。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.座谈会是一种非正式沟通渠道。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.个体的心理预期值越高，一旦实际情况达不到理想状态，则心理失望的程度越大。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。 (满分:4)
A. 错误
大工14秋《管理沟通》在线作业2
一、单选题：
1.组织外部沟通的对象不包括( )。 (满分:6)
A. 竞争者
B. 消费者
C. 政府
D. 员工
2.纵观组织已有的价值观，不包括( )。 (满分:6)
A. 以自我实现为目标的价值观
B. 以追求利润为主的价值观
C. 定位于经营管理层面的价值观
D. 组织社会互利价值观
3.团队中管理者的角色不包括( )。 (满分:6)
A. 辅导员
B. 裁判员
C. 执行者
D. 协调员
4.梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和( )。 (满分:6)
A. 个人
B. 群体
C. 组织
D. 家庭
5.团队的构成要素不包括( )。 (满分:6)
A. 目标
B. 人
C. 服务
D. 计划
二、多选题：
1.( )是组织结构的两个相关的基本参数。 (满分:6)
A. 幅度
B. 层次
C. 规模
D. 人数
2.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括( )。 (满分:6)
A. 分工上的差异
B. 工作管理方面差异
C. 报酬体系差异
D. 团队工作分析差异
3.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在( )等方面。 (满分:6)
A. 思维方式差异
B. 价值观差异
C. 语言差异
D. 社会规范差异
4.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有( )。 (满分:6)
A. 互相尊重
B. 采取合作态度
C. 认同共同目标
D. 绝对维护各自部门利益
5.组织内部沟通的直接对象有( )。 (满分:6)
A. 政府
B. 员工
C. 股东
D. 新闻媒介
三、判断题：
1.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.团队是组织提高运行效率的可行方式，有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动，属于提升自己影响力和知名度的行为，对企业没有作用。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.组织在与新闻媒介沟通时，一定要特别重视电视媒体人士，因为这种媒介的影响力最大，对于影响力较小的媒体人，可以适当放宽对待。 (满分:4)
A. 错误
大工14秋《管理沟通》在线作业3
一、单选题：
1.非言语沟通不包括( )。 (满分:6)
A. 表情语
B. 文章
C. 体资语
D. 旗语
2.“干部任免”通知属于( )通知。 (满分:6)
A. 发布性
B. 批示性
C. 指示性
D. 知照性
3.现代冲突管理观认为( )。 (满分:6)
A. 要化解冲突
B. 要消除冲突
C. 冲突具有破坏性
D. 冲突具有双重性
4.衡量谈判的标准不包括( )。 (满分:6)
A. 谈判的结果是明智的
B. 谈判要追求效率
C. 增进或至少不损害双方利益
D. 打败对方
5.危机预警制度的内容不包括( )。 (满分:6)
A. 组建危机管理机构
B. 定期进行组织运行危机与风险分析
C. 进行风险分级管理，制定危机管理计划
D. 启动危机管理程序
二、多选题：
1.企业在发展过程中，可能遇到的危机有( )。 (满分:6)
A. 信誉危机
B. 舆论危机
C. 资源危机
D. 管理危机
2.西方传统的礼服有( )。 (满分:6)
A. 晨礼服
B. 中山装
C. 小礼服
D. 休闲西装
3.会议主席的作用包括( )等。 (满分:6)
A. 会议控制
B. 会议引导
C. 促进讨论
D. 处理分歧
4.现代冲突管理包括( )等功能。 (满分:6)
A. 激发冲突
B. 预防冲突
C. 转化冲突
D. 解决冲突
5.面谈有效性的障碍包括( )等。 (满分:6)
A. 目标差异
B. 信息不对称
C. 存在偏见
D. 准备不充分
三、判断题：
1.当冲突双方冲突激化，而且冲突的一方明显地不合情理，这时如果由第三者出面调解比较合适。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.博客通常也被称为电子邮件。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.会议是一种无法取代的沟通方式，凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
6.危机从发生到产生大面积影响的时间一般不少于48小时。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
7.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
8.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
9.倾听属于特殊的言语沟通，不仅仅需要耳朵，更需要大脑。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
10.有效冲突会促进组织和部门的发展，有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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