中石油华东14春《公共关系学》在线6月份答案
中石油华东2014年春季学期《公共关系学》在线考试(适用于2014年6月份考试)试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.（ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
满分：2分
2.（ ）是公共关系学的理论核心。
A. 组织信誉
B. 组织服务
C. 组织形象
D. 企业美誉
满分：2分
3.态度层次的传播主要对象是（ ）。
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
满分：2分
4.在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。
A. 新闻报道
B. 专题通讯
C. 制造新闻
D. 记者专访
满分：2分
5.“公共关系之父”是（ ）。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯·哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
满分：2分
6.下列哪项不属于社会组织的特征包括（ ）。
A. 目标性
B. 整体性
C. 变动性
D. 稳定性
满分：2分
7.第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
满分：2分
8.现代控制论传播模式是谁提出（ ）。
A. 韦弗
B. 香农
C. 威尔伯·施拉姆
D. 威廉
满分：2分
9.下列哪项不属于民意测验法（ ）。
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
满分：2分
10.公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
满分：2分
二、多选题（共5道试题，共15分。）
1.从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）。
A. 综合服务咨询公司
B. 专项业务服务公司
C. 特殊业务服务公司
D. 专门业务服务公司
满分：3分
2.组织外部公共关系的特征主要是（ ）。
A. 公众对象的复杂性
B. 公众需求的多元性
C. 公众利益的同一性
D. 公共关系的变动性
满分：3分
3.公众一般具有三个显著的特点（ ）。
A. 共同性
B. 可变性
C. 相关性
D. 多样性
满分：3分
4.落实调研措施主要强调哪些方面（ ）。
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
满分：3分
5.传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
满分：3分
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.公共关系是一种个人的活动和职能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
四、名词解释（共5道试题，共15分。）
1.
公共关系创意
2.公共关系策划
3.组织形象
4.社会组织
5.公共关系礼仪
五、简答题（共1道试题，共10分。）
1.简答题：简述公共关系策划的过程。
六、论述题（共1道试题，共20分。）
1.我于去年3月代理某一白酒品牌，为了尽快开拓市场，当时厂家口头答应我所在的地区济南和相邻的泰安均是我的“地盘”。半年以后，济南和泰安市场相继启动，销量渐呈上升趋势。此时厂家却“喜新厌旧”，为利益驱动在泰安又找了一家总代理商，同时取消了我的总代理资格。为了启动泰安市场，我投入的大量的财力，现在只收回了一部分，利益受到了损失。我该怎样讨回我的正当利益，又不伤和气？以及我在今后的工作中如何避免这种情况发生？
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