东财14春《绩效管理B》在线作业答案
东财14春《绩效管理B》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
满分：2分
2.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
满分：2分
3.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（ ）。
A. 结构效度
B. 内容效度
C. 预测效度
D. 效标效度
满分：2分
4.被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
满分：2分
5.KPI的设计原则不包括（ ）。
A. 敏感性
B. 平衡性
C. 可控性
D. 全面性
满分：2分
6.使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（ ）。
A. 内容
B. 时间
C. 频率
D. 结果
满分：2分
7.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
满分：2分
8.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。
A. 成绩记录法
B. 加权选择量表法
C. 行为锚定等级评价法
D. 行为观察法
满分：2分
9.体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 交替排序法
满分：2分
10.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。
A. 管理目的
B. 战略目的
C. 沟通目的
D. 开发目的
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
满分：4分
2.下列属于个体评价方法中的事实记录法的是（ ）。
A. 不良事故考核法
B. 关键事件清单法
C. 短文法
D. 关键事件法
满分：4分
3.平衡计分卡是（ ）。
A. 是核心的战略管理与执行工具
B. 适用于政府部门
C. 不适用于IT行业
D. 是先进的绩效衡量工具
满分：4分
4.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为（ ）。
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
满分：4分
5.关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是（ ）。
A. 越详细越好
B. 应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C. 根据评价目的可以选择不同的表格项目
D. 应侧重于人力资源部门的使用便利性
满分：4分
6.绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（ ）。
A. 《职位说明书》
B. 《绩效契约》
C. 关于员工的个人基本材料
D. 《绩效评估表》
满分：4分
7.一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。
A. 部门级KPI
B. 企业级KPI
C. 岗位级KPI
D. 地区级KPI
满分：4分
8.下列不属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。
A. 绩效咨询顾问
B. 客户联系员
C. 课程设计师
D. 培训协调员
满分：4分
9.绝对评价法包括（ ）。
A. 强制分布法
B. 简单排序法
C. 交替排序法
D. 配对比较法
满分：4分
10.结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.标杆管理就是标准化管理。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.绩效沟通的有效形式是正式沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.排序法属于结果导向型评价方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
满分：2分
2.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
满分：2分
3.确定团队成员个人绩效考核维度的方法是（ ）。
A. 团队绩效目标
B. 业绩金字塔
C. 角色-业绩矩阵
D. 工作职责表
满分：2分
4.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（ ）。
A. 预测效度
B. 效标效度
C. 内容效度
D. 结构效度
满分：2分
5.根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。
A. 多功能性团队
B. 互动性团队
C. 并行团队和伙伴团队
D. 虚拟团队和伙伴团队
满分：2分
6.在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A. 比较产出结果对组织的贡献率
B. 删除与工作目标不符合的产出项目
C. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
D. 设置更为全面的指标体系
满分：2分
7.下列对于行为的描述，准确的是（ ）。
A. 她问谁掉了钱包
B. 该学生有由于自负而在考试中失利
C. 他对人热情
D. 他的工作是无效率的
满分：2分
8.内部流程指标不包括（ ）。
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
满分：2分
9.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。
A. 工作流程图法
B. 组织绩效目标法
C. 业绩金字塔法
D. 客户关系图法
满分：2分
10.测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（ ）。
A. 效标效度
B. 预测效度
C. 内容效度
D. 结构效度
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ）。
A. 可能出现的问题
B. 预期时间安排
C. 谈话目标
D. 设计开场白
满分：4分
2.员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素为（ ）。
A. 管理者因素
B. 环境因素
C. 员工因素
D. 技术因素
满分：4分
3.团队绩效的特点有（ ）。
A. 多维性
B. 独立性
C. 动态性
D. 多因性
满分：4分
4.关键绩效指标的特点有（ ）。
A. 关键性
B. 导向性
C. 可控性
D. 敏感性
满分：4分
5.绩效评价主体应该（ ）。
A. 越多越好
B. 对评价对象及其所在职位有所了解
C. 对所评价职位的工作内容有一定了解
D. 对被评价者有管理权力
满分：4分
6.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ）。
A. 企业形象
B. 质量
C. 新客户开发率
D. 盈利率
满分：4分
7.下列属于个体评价方法中的因素考核法的是（ ）。
A. 评级量表法
B. 图尺度评价法
C. 行为观察量表法
D. 关键事件法
满分：4分
8.倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。
A. 指导者主导型
B. 学习型指导者
C. 学习者主导型
D. 教学型指导者
满分：4分
9.绩效管理系统由（ ）共同构成。
A. 绩效管理结果应用体系
B. 绩效管理流程体系
C. 绩效管理制度设计体系
D. 绩效管理组织责任体系
满分：4分
10.绩效评价周期的设置应该（ ）。
A. 考虑实施的成本与应用
B. 与行业特征及指标类型相匹配
C. 以年度考核最为适宜
D. 越短越好
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.相对评价法都是主观评价方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
A. 错误
B. 正确
东财《绩效管理B》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
满分：2分
2.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（ ）。
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
满分：2分
3.体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
满分：2分
4.被称为“稳定性系数”的信度水平为（ ）。
A. 考评者内部信度
B. 考评量表的结构信度
C. 再测信度
D. 内容效度
满分：2分
5.所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
满分：2分
6.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
满分：2分
7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
满分：2分
8.被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
满分：2分
9.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。
A. 趋中效应
B. 对比效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
满分：2分
10.内部流程指标不包括（ ）。
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
2.团队绩效考核结果的应用（ ）。
A. 集体工资
B. 个人绩效工资
C. 集体奖励计划
D. 个体奖金
满分：4分
3.下列关于个人开发计划的说法，对的是（ ）。
A. 在管理者帮助下由员工自己制定
B. 只在优秀的员工身上实施
C. 为员工发展做准备
D. 由管理者替员工制定
满分：4分
4.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
满分：4分
5.关键成功要素的提取方法有（ ）。
A. 策略目标分解法
B. 成功关键分析法
C. 绩效目标分解法
D. 标杆基准法
满分：4分
6.团队绩效考核的特点有（ ）。
A. 成果依赖性
B. 目标依赖性
C. 行为依赖性
D. 角色依赖性
满分：4分
7.员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
满分：4分
8.下列属于个体评价方法中的行为法的是（ ）。
A. 行为观察量表法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 关键事件法
满分：4分
9.绩效评价主体应该（ ）。
A. 越多越好
B. 对评价对象及其所在职位有所了解
C. 对所评价职位的工作内容有一定了解
D. 对被评价者有管理权力
满分：4分
10.行为型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
满分：4分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.客户评价中的客户是指消费者和供应商。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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