北语14春《消费者心理与行为》作业答案
北语14春《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
满分：4分
2.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
满分：4分
3.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
4.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
满分：4分
5.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
满分：4分
6.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
满分：4分
7.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
满分：4分
8.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
9.消费者行为的基础是（ ）。
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
满分：4分
10.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
满分：4分
11.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
满分：4分
12.（ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
13.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
满分：4分
14.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
满分：4分
15.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。
A. 消费者行为是受动机驱使的
B. 消费者行为包含许多不同的角色
C. 不同消费者的消费者行为不同
D. 消费者行为是可以诱导的
E. 消费者行为是不可改变的
满分：4分
2.消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括（ ）。
A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段
满分：4分
3.以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
满分：4分
4.消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。
A. 购买前的搜寻、整理信息
B. 购买中的选择、决策和实际购买
C. 购买后的使用、保养、维修等
D. 购买的需求
E. 确认需求
满分：4分
5.消费者心理和行为研究的发展经历了三个阶段，包括（ ）。
A. 萌芽时期
B. 应用发展时期
C. 确立变革时期
D. 愚昧时期
E. 成熟时期
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。
A. 错误
B. 正确
14春《消费者心理与行为》作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
2.情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
3.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
满分：4分
4.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
满分：4分
5.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
6.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
7.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
8.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
9.（ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
满分：4分
10.按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
满分：4分
11.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
满分：4分
12.通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的（ ）。
A. 导向功能
B. 认知功能
C. 表现功能
D. 自卫功能
满分：4分
13.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
14.（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
15.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.心理性购买动机的具体类型包括（ ）。
A. 情绪动机
B. 情感动机
C. 理智动机
D. 惠顾动机
E. 社会性购买动机
满分：4分
2.消费者态度的测量方法有（ ）。
A. 问卷法
B. 自有反应法
C. 现场观察法
D. 实验法
E. 调查法
满分：4分
3.根据推销员、营业员气质类型，可将其销售行为分为以下几类（ ）。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
E. 沉默型
满分：4分
4.气质的体液学说根据每种体液在人体内所占比例不同把人的气质分为（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 性腺型
D. 粘液质
E. 抑郁质
满分：4分
5.消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力（ ）。
A. 感知能力
B. 分析评价能力
C. 选择决策能力
D. 记忆能力
E. 想象能力
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.心理学家巴普洛夫提出气质的倾向说，他依据个人倾向性将人的气质分为外倾性和内倾型两类。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.理智型性格的人在各种活动中都具有明确的目标，行为积极主动，意志比较坚定，较少受其他因素干扰。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。
A. 错误
B. 正确
14春《消费者心理与行为》作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
满分：4分
2.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
3.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
满分：4分
4.消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
5.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
6.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
7.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
8.消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
满分：4分
9.消费者决策过程的初始阶段是（ ）。
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
满分：4分
10.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
满分：4分
11.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
12.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
满分：4分
13.（ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
满分：4分
14.下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
15.心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是（ ）。
A. 儿童消费群体
B. 少年消费者群体
C. 青年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.消费者的购买决策具有以下特点（ ）。
A. 决策主体的单一性
B. 决策范围的有限性
C. 影响决策因素的复杂性
D. 决策内容的情境性
E. 决策方式的多样性
满分：4分
2.消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动，具有以下特点（ ）。
A. 与心理现象相关
B. 受社会群体影响和制约
C. 具有自主性
D. 具有可变性
E. 具有随意性
满分：4分
3.按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为（ ）。
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
满分：4分
4.消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括（ ）。
A. 酝酿期
B. 发展期
C. 高潮期
D. 衰退期
E. 萌芽期
满分：4分
5.消费者群体形成的外部因素包括（ ）。
A. 生产力发展水平
B. 文化背景
C. 民族
D. 宗教信仰
E. 地理气候条件
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.一般来说，利率提高会增加储蓄，利率降低会减少储蓄。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.根据巴普洛夫模式，没有驱策力和诱因，就没有购买行为，也就谈不上强化。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。
A. 错误
B. 正确
14春《消费者心理与行为》作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（ ）。
A. 独立橱窗
B. 半透明橱窗
C. 分类橱窗
D. 特写橱窗
满分：4分
2.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。
A. 习得性
B. 动态性
C. 相对稳定性
D. 实用性
满分：4分
3.（ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
满分：4分
4.下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
满分：4分
5.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
满分：4分
6.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
满分：4分
7.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A. 少年消费者群
B. 女性消费者群
C. 青年消费者群
D. 中年消费者群
满分：4分
8.（ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
满分：4分
9.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
满分：4分
10.最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
满分：4分
11.（ ）是广告的基本功能。
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
满分：4分
12.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
满分：4分
13.（ ）是“潜在的推销员”。
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
满分：4分
14.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
满分：4分
15.人们对新产品的怀疑主要是为了规避（ ）。
A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
2.在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
3.与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A. 广泛性差，回收率低
B. 有"只此一张"的亲切感
C. 可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D. 反馈时间长
E. 容易给人垃圾邮件的感觉
满分：4分
4.如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。
A. 性别
B. 收入
C. 年龄
D. 职业
E. 教育程度
满分：4分
5.商品名称的心理效应主要表现在以下方面（ ）。
A. 便于认知
B. 帮助记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
E. 便于推销
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.广告心理效果的测定，主要是判断广告对目标市场的消费者引起的心理效应的大小。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.产品生命周期指的是产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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