南开13秋学期《销售风险管理与实务》在线作业答案
13秋学期《销售风险管理与实务》在线作业试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力
A. 现金比率
B. 流动比率
C. 存货周转率
D. 应收账款周转率
满分：2分
2.（）企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强
A. A级客户
B. B级客户
C. C级客户
D. D级客户
满分：2分
3.（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
A. A级客户
B. B级客户
C. C级客户
D. D级客户
满分：2分
4.（）阶段是预测和预防
A. 投标前
B. 投标中
C. 投标后
D. 投标结束
满分：2分
5.（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标
A. 现金比率
B. 负债比率
C. 存货周转率
D. 应收账款周转率
满分：2分
6.（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损
A. A级客户
B. B级客户
C. C级客户
D. D级客户
满分：2分
7.（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A. 现金比率
B. 流动比率
C. 存货周转率
D. 应收账款周转率
满分：2分
8.（）盈利水平在同行业中处于平均水平
A. A级客户
B. B级客户
C. C级客户
D. D级客户
满分：2分
9.有哪一个属于客户管理分析的流程（）
A. 整理资料
B. 突出重点
C. 客户特征
D. 基础资料
满分：2分
10.（）主要从不同角度测算企业盈利能力的水平，衡量企业管理绩效的优劣
A. 现金比率
B. 负债比率
C. 负债权益比率
D. 盈利能力比率
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共20分。）
1.供应商交付的货品与目的不符的风险要做的包括（）
A. 要求与某种履行规格相一致
B. 同意豁免暗含的保证，如与目的相符合
C. 举出货品用途的实例
D. 声明将依赖供应商的技能和判断
满分：2分
2.客户管理分析的流程（）
A. 销售业绩分析
B. 划分客户等级
C. 整理资料
D. 客户特征
满分：2分
3.应收账款的成本包括（）
A. 机会成本
B. 管理费用
C. 经营费用
D. 坏账成本
满分：2分
4.销售流的运行有其规律:（）
A. 主辅律
B. 协同律
C. 波动律
D. 辅动率
满分：2分
5.对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A. 是否颠三倒四，朝令夕改
B. 其夫妇关系是否紧张
C. 其所作所为是否有悖于公司的理念
D. 其家庭气氛和店铺内气氛是否冷谈、灰暗
满分：2分
6.加强客户关系管理的方法（）
A. 拜访管理
B. 大客户管理
C. 筛选管理
D. 帮助管理
满分：2分
7.销售风险管理目标的分类损前目标有（）
A. 经济目标
B. 安全系数目标
C. 合法性目标
D. 社会公众责任目标
满分：2分
8.合同的内容主要包括哪几项（）
A. 约首
B. 合同正文
C. 约尾
D. 标题
满分：2分
9.违约责任的处理包括（）
A. 违约金与定金的处理
B. 因不可抗力造成的违约责任处理
C. 违约责任处理中对双方的规定
D. 交付激励
满分：2分
10.客户档案的内容评价包括（）
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 专人负责
满分：2分
三、判断题（共30道试题，共60分。）
1.机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.销售合同的形式不受任何条件限制。从法律上讲，它可以有口头的、书面的和其他的形式
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.业务员如发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上司报告，按紧急处理
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.风险是一个事项将会发生并给目标实现带来正面影响的可能性。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.成本利润率它反映企业产品销售成本的获利能力
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.建立销售风险责任制的意义有利于企业提高销售风险管理效率
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.应收账款周转率越高，表示应收账款的变现能力越强，收款工作效率越高，减少坏帐损失的可能性也越小
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.财务杠杆企业用于长期资产投资的资金主要来源于两个方面，即借债和投资人的还款能力
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.需求变化风险是指由于生产者者需求变化，造成产品不能适销对路，从而给销售带来的风险。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法
A. 错误
B. 正确
满分：2分
21.销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
22.新客户一般按B级客户对待，实行现款现货
A. 错误
B. 正确
满分：2分
23.我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
24.现代企业风险管理的理论呈现多元化，可以从风险管理的层次演进、管理技术和管理观点三维角度进行形象描述。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
25.要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出订立销售合同的建议，是希望与他方订立经济合同的意思表示
A. 错误
B. 正确
满分：2分
26.质押分为不动产质押和权利质押
A. 错误
B. 正确
满分：2分
27.流动比率这个比率反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A. 错误
B. 正确
满分：2分
28.促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略
A. 错误
B. 正确
满分：2分
29.市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品
A. 错误
B. 正确
满分：2分
30.客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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