南开13秋《政府应急管理》在线作业答案
南开13秋学期《政府应急管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共50道试题，共100分。）
1.危机管理计划制定的原则不包括()
A. 计划要有弹性
B. 制定危机处理的完备方案
C. 充分利用外部资源
D. 计划应避轻就重
满分：2分
2.媒体在公共部门危机管理中的作用理解有误的是()
A. 在当代信息社会中，媒体是除了政府之外向公众提供各种信息的最主要渠道
B. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持
C. 为政府危机决策提供信息支持
D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用
满分：2分
3.公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
满分：2分
4.如何进行公共部门的绩效衡量，下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
满分：2分
5.公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
满分：2分
6.公共危机的不确定性主要表现为 ()①危机状态的不确定性②危机影响的不确定性③危机环境的不确定性④危机回应的不确定性
A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④
满分：2分
7.下列表述有误的是()
A. 现有危机管理研究关注制度条件
B. “释经阶层”指的是由于对某种活动游侠沟通的阐释和解释而团结在一起的群体
C. 三角互动沟通指的死政府、公众、媒体三者之家的良性互动关系
D. 大众媒体在危机事件第一阶段报道已基本实施的客观描述为主，第三阶段专注事件善后工作
满分：2分
8.“911”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2分
9.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
满分：2分
10.下面对危机预警管理与评估系统的工作流畅表述正确的是()
A. 预警信息搜集子系统收集外部环境信息
B. 预警信息分析和评估子系统对风险进行识别分析
C. 预警中心确定能有效反应危机程度与特征的危机预警指标
D. 危机预测子系统要求危机管理者预先制定危机预控对策方案
满分：2分
11.为有效地降低危机可能造成的损失，在危机的蔓延阶段可采取以下哪些措施()①进行危机评估，确认危机来源，评估其造成的影戏那个，为危机反应管理、危机恢复管理等提供有效信息 ②加强危机反应控制，防范危机产生的连锁反应 ③通过最佳部署节约屋子，或通过集中提供物资来弥补危机来得破坏性，充分做好后勤保障工作 ④注重在危机反应中对工作人员及处于危急之中的人员的心理诱导
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①②③
满分：2分
12.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
满分：2分
13.对于危机的应对与处理要全方位的考虑，以下表述不准确的是()
A. 全方位的公共危机信息通讯
B. 全面分洗危机发生的原因，及危机发生后带来的影响
C. 全方位多角度处理各方关系
D. 全方位整合社会资源
满分：2分
14.下列表述错误的是()
A. 危机预警机制是危机事前管理的重要内容
B. 危机实施管理阶段是公共部门危机管理的核心与关键阶段
C. 公共危机的事前管理包括危机预测和预控
D. 对公共危机善后对策与事后管理是实现“化危为机”的关键阶段
满分：2分
15.下列对《突发公共卫生事件应急条例》理解有误的是()
A. 是我国公共部门危机管理法制化的技术路径的典型表现
B. SARS危机防治后，2004年国务院发布了该条例
C. 通过对此条例的分析显示我国公共部门危机管理法制化的技术路径首先是要加快制定一步统一的紧急状态法
D. 该条例目的在于建立“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的应急法律制度
满分：2分
16.对我国公共部门危机管理实践模式.理解有误的是()
A. 我国几个城市的实践模式，力图将“常规性突发事件”和“非常规性突发实践”进行整合，建构一个综合性较强的公共部门危机管理实践模式
B. 南宁模式主要特点是建立直属市委市政府领导的应急处置事业单位，解决了上海市应急中心层级低，不利于整合社会资源的不足
C. 广州模式主要特点是依托公安部门建立社会联动机制，但多个指挥系统并存，无法有效统一调度
D. 我国实践模式虽皆因地制宜取得一定成效，但各有不足
满分：2分
17.对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ①②③
满分：2分
18.危机公关传播的4S策略是指()
A. SMART；SORRY；SURVIVE；SHUT UP
B. STOP；SORRY；SURVIVE；SHUT UP
C. STOP；SMART；SURVIVE；SHUT UP
D. STOP；SMART；SORRY；SURVIVE
满分：2分
19.危机恢复管理计划的具体内容不包括()
A. 恢复危机有关的部门和人员的联系电话
B. 每种危机恢复对象的人员配置
C. 危机恢复的预算
D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
满分：2分
20.日本的危机管理体制发展理解有误的是()
A. 日本面对频发的“天灾人祸”建立起一套从中央到地方的危机管理体系
B. 日本危机管理体制由单向在中管理发展为新型综合性危机管理体制，颁布了统一的《紧急状态法》
C. 日本政府根据不同危机相应构建起不同的危机管理体制，例如灾害危机管理、安全危机管理等
D. 日本内阁首相是危机管理的最高指挥官，享有最高层次的危机管理指挥权中央防灾会议是日本政府危机管理的最高决策机构
满分：2分
21.组织能否从危机中恢复，能否尽快走向正常状态，危机时候管理的关键因素是()①危机恢复所需的人、才、物资源状况 ②组织所遭受的危机冲击度 ③利益算系人都呃理解和支持程度 ④危机发生前恢复计划的准备状况
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2分
22.《突发公共卫生事件应急条例》的基本内容表述不正确的是()
A. 明确界定突发公共卫生事件的确切含义
B. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的原则
C. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的基本制度
D. 明确规定了突发公共卫生事件应急管理的行政紧急权的行驶
满分：2分
23.对西方发达国家危机管理体制架构的三大平台表述有误的是()
A. 全国性的机构平台是综合性的社会长期工程
B. 国家政策平台对突发事件要注意衡量尺度
C. 社会反馈平台在突发事件后总结经验教训
D. 社会保障平台是绝大多数普通公民抵御危机最有效的防线
满分：2分
24.公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程 ③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术
A. ①②③④
B. ①②
C. ①②④
D. ①②③
满分：2分
25.对隐性危机和显性危机管理错误的是()
A. 对于隐性危机的管理主要目的是防范
B. 高层决策层对于隐性危机管理应更好的权衡组织危机因素
C. 显性危机管理中既要注意价值约束，又要考虑成本
D. 在危机爆发时，组织应快速由隐性危机管理状态进入显性危机管理状态
满分：2分
26.对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A. 顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式
B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通
C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式
D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
满分：2分
27.关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
满分：2分
28.东京市公共危机信息管理系统的构建与完善发展到相当高的先进水平的表现不包括()
A. 东京都设有职能完备的防灾中心，立川地区备用防灾中心
B. 为防止在灾害发生后出现有线通信被中断对问题，东京都建立了放在行政无线通信系统
C. OEM的监控指挥室
D. 以区市町村为首，建立灾情收集、汇报和传递系统
满分：2分
29.下列表述有误的是()
A. 所谓标杆管理，即追求卓越的管理模式，并将之学习转化，以提高组织绩效的管理工具
B. 标杆管理又可理解为绩效管理，标杆向组织提供了改进组织绩效的信息
C. “目标管理”的提出者德鲁克指出管理者应该通过目标对下级进行管理
D. 目标管理的形式多样但基本内容一样
满分：2分
30.下列表述有误的是()
A. 动态管理模式强调，针对组织生命周期中所处的不同阶段，在相应的制度基础上，采取相应的危机管理策略
B. 策略维度是指基于危机诱发传导机制的危机管理策略选择
C. 绝大部分公众对危机事件本身做出相应的反应
D. 对隐形危机放系的关键构件是组织的危机预警系统
满分：2分
31.公共部门危机状态下的公关策略与形象措施是()
A. SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略； 4S策略
B. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略；4S策略
C. SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略
D. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略；4S策略
满分：2分
32.危机沟通障碍的影响因素包括()
A. 交流问题、官僚政治问题、意识形态和政治障碍、信息渠道不畅
B. 信息渠道不畅、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
C. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、信息渠道不畅
D. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
满分：2分
33.下列表述有误的是()
A. 危机事后管理包括危机的善后与恢复
B. 组织进行危机恢复的关键是创造和利用危机所带来的机会
C. 危机处理即包含了危机恢复的内容
D. 全面危机恢复须在危机基本得到控制后
满分：2分
34.公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息搜集的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性
A. ①③④⑥⑦
B. ①③④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥
满分：2分
35.公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制 ③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制 ⑤ 健全寻求社会力量协助的机制
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
满分：2分
36.日本危机管理的运作程序和模式不包括()
A. 危机发生后确认情报
B. 官邸确立对策体制
C. 国家确立对策体制
D. 中央防灾会议决策
满分：2分
37.《突发公共卫生事件应急条例》的立法特色与技术路径理解正确的是()①首次在立法中确立我国公共部门危机管理中枢指挥系统的首要地位。 ②强调公共卫生突发事件的制度性常规应急。 ③凸现公共卫生突发事件应急管理的统一性。 ④强调公共卫生突发事件应急管理的透明性。
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④
满分：2分
38.对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
A. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通
D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通
满分：2分
39.根据当前的国际主流趋势，公共部门危机状态下的绩效管理措施表述不准确的是()
A. 公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
满分：2分
40.对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点，并控制好爆发点
A. ①
B. ②
C. ③
D. 无
满分：2分
41.对公共部门危机状态下的媒体控制理解正确的是()
A. 媒体控制就是对大众传播工具及传播内容实施全面监管
B. 媒体控制可利用大众传媒对外发布危机管理信息
C. 只有建立了完善的法律规范体系，政府才能考虑在危机状态喜爱对媒体的控制纳入法制化轨道
D. 媒体控制可以控制媒体的报道的许是框架和议程及内容
满分：2分
42.关于公共危机的功能分析有误的是()
A. 公共危机并不仅仅以为这危险，而且还有转机和契机之意
B. 公共危机可以促进制度的革新和环境的变革
C. 公共危机具有社会“安全阀”的作用
D. 在SARS危机中，给社会带来重大损失，该危机没有正功能
满分：2分
43.对公共危机预警系统理解有误的是()
A. 危机监测子系统重要一环是收集相关信息
B. 公共危机预警系统两大功能是预报和警报
C. 由危机监测、危机评判、危机预报三个子系统构成
D. 公共危机预警是以定量方法进行分析
满分：2分
44.美国政府应对“911”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心，稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
满分：2分
45.如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
满分：2分
46.从公共危机的生命周期的角度分析其发展阶段为()
A. 潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期
B. 征兆期、显现期、持续期、减缓期、解除期
C. 隐性征兆期、显现与爆发期、持续演进期、消解缓解期、解除消失期
D. 潜伏期、预警期、显现期、持续期、减缓期、解除期
满分：2分
47.对公共部门危机信息管理能力理解有误的是()
A. 此项能力的构建与提升是公共部门危机信息管理系统的构建与完善的关键
B. 由两个层次、五个方面的内容构成
C. 不受私人部门和公民隐藏信息的动机的影响
D. 其构建与提升的核心是人
满分：2分
48.对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()
A. 指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B. 贯穿于公共部门危机管理的全过程
C. 按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D. 危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
满分：2分
49.基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
A. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
满分：2分
50.对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
满分：2分
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