东财13秋《景区管理B》在线作业答案
东财13秋《景区管理B》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
满分：4分
2.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A. 独家分销策略
B. 密集分销策略
C. 选择分销策略
D. 集中策略
满分：4分
3.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。
A. 整体性
B. 个性化
C. 本土化
D. 人性化
E. 市场适应性
满分：4分
4.景区的本质是（ ）。
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
满分：4分
5.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
满分：4分
6.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
满分：4分
7.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（ ）。
A. 心理逆向定位
B. 攀附定位
C. 狭缝市场定位
D. 变换市场定位
满分：4分
8.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
满分：4分
9.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A. 体验融入自己的情感，具有个性化特征
B. 体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C. 体验主要满足人们在精神上的需求
D. 体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
满分：4分
10.度假类旅游资源的特征是（ ）。
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
满分：4分
11.景区营销的唯一目标是（ ）。
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
满分：4分
12.体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ）
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
满分：4分
2.游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A. 创意体验主题
B. 开发体验旅游产品
C. 提供体验式服务
D. 完善公共服务系统
E. 重视旅游纪念品的宣传
F. 效应营造诚信安全的旅游环境
满分：4分
3.一般来说，促销对于景区非常重要，这是因为（ ）。
A. 景区消费的动态性
B. 景区的固定比例成本很高
C. 人们对促销信息非常信赖
D. 景区消费的共享性
E. 景区消费的异地性
满分：4分
4.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
满分：4分
5.旅游景区项目开发的可行性研究包括（ ）。
A. 市场可行性研究
B. 财务可行性研究
C. 人力资源可获得性
D. 景区的选址工作
E. 资源评价
满分：4分
6.有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
满分：4分
7.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A. 项目预算
B. 组织文化
C. 景区选址
D. 其他景区
E. 地方政策
F. 气候
满分：4分
8.影响游客在景区体验的因素包括（ ）。
A. 产品的有形成分
B. 产品的无形成分
C. 服务提供要素
D. 顾客的行为
E. 顾客的期望
F. 一些不可控因素
满分：4分
9.下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（ ）。
A. 营销有助于组织实现其目标
B. 营销就是销售
C. 营销就是促销
D. 营销仅仅追求收益和利润
E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F. 营销包括战略和战术两个层面
满分：4分
10.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
满分：4分
11.潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。
A. 广告和促销
B. 公共关系
C. 口碑
D. 网络
满分：4分
12.景区人力资源管理的主要任务包括（ ）。
A. 选择天生善于做服务工作的员工
B. 做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C. 通过有效激励，留住优秀员工
D. 做好景区淡旺季员工的调配工作
E. 尽可能降低景区人力资源成本。
满分：4分
13.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A. 价值性
B. 差异性
C. 可感知性
D. 可区分性
东财《景区管理B》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.所有景区管理共同的根本性目标是（ ）。
A. 获取利润
B. 吸引更多的游客
C. 深化游客体验
D. 保护景区资源
满分：4分
2.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（ ）为基础来划分的。
A. 功能
B. 产品
C. 市场
D. 地域
满分：4分
3.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
满分：4分
4.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
满分：4分
5.下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
满分：4分
6.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
满分：4分
7.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
8.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A. 酒店业
B. 旅行社业
C. 景区系统
D. 旅游主管部门
满分：4分
9.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A. 景区服务
B. 旅游吸引物
C. 景区活动项目
D. 景区品牌
E. 景区管理
满分：4分
10.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（ ）。
A. 心理逆向定位
B. 攀附定位
C. 狭缝市场定位
D. 变换市场定位
满分：4分
11.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
满分：4分
12.体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。
A. 自然型景区
B. 特殊活动
C. 并非为吸引游客而建造的景区
D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E. 度假型景区
满分：4分
2.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
满分：4分
3.下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
满分：4分
4.市场细分应遵循的原则包括（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
满分：4分
5.下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（ ）。
A. 营销有助于组织实现其目标
B. 营销就是销售
C. 营销就是促销
D. 营销仅仅追求收益和利润
E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F. 营销包括战略和战术两个层面
满分：4分
6.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
满分：4分
7.下列有关体验经济的说法正确的是（ ）。
A. 体验经济的产出是体验
B. 体验经济的提供物是无形的
C. 体验经济的需求要素是特色
D. 体验经济的重要特性是个性化的
满分：4分
8.（ ）是游客的基本需求。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 娱乐
D. 购物
满分：4分
9.有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
满分：4分
10.游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A. 创意体验主题
B. 开发体验旅游产品
C. 提供体验式服务
D. 完善公共服务系统
E. 重视旅游纪念品的宣传
F. 效应营造诚信安全的旅游环境
满分：4分
11.公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
满分：4分
12.接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
满分：4分
13.入门接待服务主要包括（ ）。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
东财《景区管理B》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共12道试题，共48分。）
1.了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
满分：4分
2.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A. 全新式开发
B. 改造性开发
C. 提升式开发
D. 滚动式开发
满分：4分
3.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A. 环保部门
B. 林业部门
C. 建设部门
D. 国土资源部门
满分：4分
4.度假类旅游资源的特征是（ ）。
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
满分：4分
5.下列哪一项不属于景区设计的主要理由（ ）。
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
满分：4分
6.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。
A. 业务范围
B. 使命
C. 目标
D. 目的
满分：4分
7.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A. 各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B. 有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C. 在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D. 各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
满分：4分
8.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A. 低风险，低危害
B. 中等风险，低危害
C. 中等风险，高危害
D. 高风险，高危害
满分：4分
9.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
满分：4分
10.一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是( )。
A. 服务
B. 氛围
C. 主题
D. 布景
满分：4分
11.景区营销的唯一目标是（ ）。
A. 获得利润
B. 增加景区游客数量
C. 提高游客的消费水平
D. 强化游客体验
满分：4分
12.体验经济时代的经济形态投入是（ ）。
A. 人力、土地
B. 资本、设备
C. 文化、创新
D. 营销、科技
满分：4分
二、多选题（共13道试题，共52分。）
1.入门接待服务主要包括（ ）。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
满分：4分
2.下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（ ）。
A. 营销有助于组织实现其目标
B. 营销就是销售
C. 营销就是促销
D. 营销仅仅追求收益和利润
E. 营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F. 营销包括战略和战术两个层面
满分：4分
3.按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。
A. 自然型景区
B. 特殊活动
C. 并非为吸引游客而建造的景区
D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E. 度假型景区
满分：4分
4.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A. 缺乏所需的资源
B. 内部的政策和程序
C. 竞争对手的行动
D. 现有的企业文化
E. 与供应商、营销中介的关系
满分：4分
5.以下激发景区变革的因素中，属于外部环境变化的有（ ）。
A. 消费者行为的变化
B. 游客数量和收入的减少
C. 吸引新的细分市场
D. 希望获取竞争优势
E. 游客对景区的投诉
满分：4分
6.利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ）
A. 赊购商品
B. 预收贷款
C. 商业汇票
D. 企业留利
满分：4分
7.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。
A. 介绍
B. 警示
C. 引导
D. 解说手册
E. 公共信息
F. 风光图片
G. 说明
满分：4分
8.影响景区项目开发可行性研究的问题包括（ ）。
A. 市场处于变化中
B. 景区之间存在相似之处
C. 景区的开发酝酿时间较短
D. 许多景区，特别是公共部门的景区，有一系列复杂的目标，这些目标可能是自相矛盾的
满分：4分
9.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A. 员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B. 员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C. 景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D. 顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
满分：4分
10.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A. 劳动力市场状况
B. 劳动合同法
C. 组织文化
D. 现有的培训课程与学历证书
满分：4分
11.有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。
A. 能调整人们的现实感受
B. 具有特色
C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
D. 在景区内进行多景点布局
E. 符合景区本身的特色
满分：4分
12.景区设计的目标包括（ ）。
A. 创造利润
B. 节约运营成本
C. 全天候经营
D. 美学上的吸引力
满分：4分
13.接待服务管理的工作内容包括( )。
A. 票务服务
B. 入门接待服务
C. 投诉受理服务
D. 治安管理
满分：4分
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