北语13秋《消费者心理与行为》在线作业答案
北语13秋《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
满分：4分
2.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
满分：4分
3.被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
满分：4分
4.事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
满分：4分
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
6.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
满分：4分
7.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
满分：4分
8.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
满分：4分
9.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
满分：4分
10.（ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
11.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
满分：4分
12.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
满分：4分
13.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
14.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
满分：4分
15.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.心理活动基础指消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括（ ）。
A. 消费者心理活动的一般过程
B. 消费者的个性心理特征
C. 消费需要和动机
D. 本能性消费心理
E. 社会性消费心理
满分：4分
2.以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
满分：4分
3.观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为（ ）。
A. 实验室试验法
B. 自然实验法
C. 直接观察法
D. 自我观察法
E. 行为记录法
F.
满分：4分
4.影响消费者行为的个人内在因素主要包括（ ）。
A. 文化
B. 心理过程
C. 生理需要
D. 个性心理
E. 社会阶层
满分：4分
5.根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为（ ）。
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.英国学者布罗德本特提出了注意是感觉输入的过滤器的学说，认为注意既包括由感觉输入驱动的分析，也包括由一个人业已建立的世界观指引的分析。
13秋《消费者心理与行为》作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
满分：4分
2.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
3.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
4.下面哪类消费群体的消费过程更理智？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
5.消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
满分：4分
6.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
7.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（ ）进行决策。
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
满分：4分
8.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
9.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A. 女性消费者群
B. 农民消费者群
C. 文教科研人员消费者群
D. 经营管理人员消费者群
满分：4分
10.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
11.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
满分：4分
12.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
满分：4分
13.消费者决策过程的初始阶段是（ ）。
A. 作出决策
B. 寻求信息
C. 确认问题
D. 方案评估
满分：4分
14.（ ）是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
15.（ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A. 马歇尔模式
B. 巴普洛夫模式
C. 维布雷宁模式
D. 霍华德-谢思模式
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.影响消费者储蓄行为的外界因素有（ ）。
A. 银行利率
B. 通货膨胀率
C. 宏观经济形势
D. 经济收入
E. 个性心理特征
满分：4分
2.消极沟通通常表现为以下形式（ ）。
A. 抱怨
B. 投诉
C. 传话
D. 警告
E. 补偿
满分：4分
3.购买决策的方式包括（ ）。
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 模糊决策
E. 社会协商决策
满分：4分
4.以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A. 消费者群体的划分会越来越细
B. 不同消费者群体的数量会增加
C. 不同消费者群体的数量大体不变
D. 消费者群体的内在素质不断提高
E. 消费者群体的演变速度会减缓
满分：4分
5.消费者群体形成的外部因素包括（ ）。
A. 生产力发展水平
B. 文化背景
C. 民族
D. 宗教信仰
E. 地理气候条件
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.对于紧俏、名牌、低档以及生活必需品，消费者评价所花的时间较长；而对于高档、价格高、十分重要的产品，消费者的评价时间会短一些。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.购买对象决策是决策的核心和首要问题。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.一般来说，利率提高会增加储蓄，利率降低会减少储蓄。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。
13秋《消费者心理与行为》作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A. 实用型动机
B. 方便型动机
C. 健康型动机
D. 安全型动机
满分：4分
2.（ ）最早提出了气质的体液学说。
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
满分：4分
3.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
4.按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
满分：4分
5.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
满分：4分
6.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
7.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
8.（ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
满分：4分
9.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
满分：4分
10.消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为（ ）。
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
满分：4分
11.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
12.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
13.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
14.（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
15.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.心理性购买动机的具体类型包括（ ）。
A. 情绪动机
B. 情感动机
C. 理智动机
D. 惠顾动机
E. 社会性购买动机
满分：4分
2.常见的逆反心理现象有（ ）。
A. 感觉逆反
B. 广告逆反
C. 价格逆反
D. 政策逆反
E. 认知逆反
满分：4分
3.预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为（ ）
A. 预期非理性化
B. 预期的可诱导性
C. 对价格变动过度敏感
D. 大规模从众
E. 逆反心理趋强
满分：4分
4.消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力（ ）。
A. 感知能力
B. 分析评价能力
C. 选择决策能力
D. 记忆能力
E. 想象能力
满分：4分
5.性格的基本特征是（ ）。
A. 社会性
B. 情绪性
C. 意志性
D. 不确定性
E. 理智性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.消费者的态度是由认知、情感和消费者行为等三种要素构成的符合系统。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.心理学家巴普洛夫提出气质的倾向说，他依据个人倾向性将人的气质分为外倾性和内倾型两类。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
13秋《消费者心理与行为》作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.人们对新产品的怀疑主要是为了规避（ ）。
A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险
满分：4分
2.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
满分：4分
3.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A. 一般性拒绝
B. 彻底性拒绝
C. 隐蔽性拒绝
D. 公开性拒绝
满分：4分
4.直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。
A. 直接参照群体
B. 首要群体
C. 次要群体
D. 间接参照群体
满分：4分
5.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
满分：4分
6.（ ）是广告的基本功能。
A. 教育功能
B. 诱导功能
C. 促销功能
D. 传播功能
满分：4分
7.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
满分：4分
8.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
满分：4分
9.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
满分：4分
10.（ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
满分：4分
11.端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
满分：4分
12.在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A. 少年消费者群
B. 女性消费者群
C. 青年消费者群
D. 中年消费者群
满分：4分
13.最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
满分：4分
14.下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
满分：4分
15.（ ）是“潜在的推销员”。
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.影响消费者新产品购买行为的因素包括（ ）。
A. 消费者对新产品的需要
B. 消费者对新产品的感知程度
C. 消费者的个性特征
D. 消费者对新产品的态度
E. 新产品的价格
满分：4分
2.POP广告运用的场合主要有（ ）。
A. 电视
B. 报纸
C. 商品展销活动
D. 有奖销售
E. 展览试销
满分：4分
3.在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
4.在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
5.当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。
A. 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等
B. 注意发展变型产品
C. 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象
D. 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户
E. 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.一般来说，家庭购买力越强，共同决策的观念越浓厚。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.消费者的价值观念和人的文化修养、之区有关，和所处的自然条件和社会时代无关。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.城市家庭、经济条件好的家庭以及民主气氛浓厚的家庭在购买决策时受子女的影响更大。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.封闭式柜台增加了消费者与商品联系的中间环节，扩大了距离感，适用于不宜或无法直接挑选的商品销售。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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