西安电子科技大学《计算机网络及管理信息系统》13秋离线
西安电子科技大学西电《计算机网络及管理信息系统》13秋离线作业一、 简答题（共5题，每题10分）
1. 什么是知识经济？与工业经济相比，知识经济有哪些显著特征？
2. 为什么说管理信息系统不仅是一个技术系统，而且也是社会技术系统？
3. 简述数据库系统的体系结构。
4. 简述事务处理系统的定义、构成和基本作用？
5. 简述群体决策支持系统概念及组成。
二、 论述题（共2题，每题15分）
1. 用一句话总结OSI参考模型各层功能，并分别对OSI参考模型与TCP/IP参考模型进行评价。
2. 如何理解“计算机网络是管理信息系统的技术基础”？
三、案例分析题（共2题，第1题8分，第2题12分）
公共关系(PR)公司的改革
数量不断增长的公共关系(PR)公司已经停止从报纸、资料室和地区图书馆等处收集客户和竞争对手的信息。相反，它们采用了高科技的数据库。这些数据库能提供与客户最相关的信息。今天，绝大多数公共关系公司和公司联络部门都选择这些数据库作为研究工具，而且它们正改革着调查研究的方式。
通过利用许多公共的联机信息数据库——如道•琼斯、Newsnet，从事公共关系工作的人员可做任何事情，从监控重要的新闻事项及客户新闻报导到研究关键的问题和社会倾向。“所有你能想象的事情都可在网上找到”，Ketchum 公司的信息服务经理Karyn Stemberger 说道，“如果你已经习惯使用这些数据库，你就会发现它们是非常节省时间和金钱的，利用这些数据库可帮助我们获得最新的消息。客户也会对我们所提供信息的深度和速度留下十分深刻的印象。”
除了进行客户支持外，数据库还有其他更多的用途。许多公司进行信息研究以发现新的行业。在定位一项新业务时，许多公共关系公司的经理们也要首先做一次综合的数据库研究。
数据库也能节省公司及其客户的许多工作和精力。按照纽约Creamer Dickson Basford 公司信息服务部的经理Amy Zerman 的说法，“公众如何看待我们客户的广告，利用数据库可以给我们提示。例如，一项调查可能发现某种特定的方法并没有奏效，数据库确实能帮助我们的客户制定新的业务方法。”
这些高科技数据库的未来会是怎样的呢？速度变得越来越重要。例如，由联合出版署开发的数据库必须在用户提出申请之后不到15 分钟就将数据传送过来。
阅读分析以上案例，并结合相关知识回答以下问题：
1. 通过利用数据库，公共关系公司是如何获得效率和效能的？
2. 公共关系公司所用的数据库有什么特征？你认为它们使用何种数据库更有效？
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