2013年春季学期《公共关系学》在线(适用于2013年6月份...
2013年春季学期《公共关系学》在线考试(适用于2013年6月份考试)试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共20分。）
1.在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。
A. 新闻报道
B. 专题通讯
C. 制造新闻
D. 记者专访
满分：2分
2.（ ）是公共关系活动的手段。
A. 传播
B. 协调
C. 组织
D. 实施
满分：2分
3.（ ）是公共关系学的理论核心。
A. 组织信誉
B. 组织服务
C. 组织形象
D. 企业美誉
满分：2分
4.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A. 《公共关系学》
B. 《舆论明鉴》
C. 《有效公共关系》
D. 《公众舆论的形成》
满分：2分
5.“公共关系之父”是（ ）。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯·哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
满分：2分
6.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C. 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
满分：2分
7.态度层次的传播主要对象是（ ）。
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
满分：2分
8.（ ）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
满分：2分
9.公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
满分：2分
10.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ ）。
A. 首要公众和次要公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D. 临时公众、周期公众和稳定公众
满分：2分
二、多选题（共5道试题，共15分。）
1.公共关系三要素（ ）。
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 手段
满分：3分
2.传播的隐含要素包括（ ）。
A. 时空环境
B. 心理状态
C. 文化背景
D. 信誉意识
满分：3分
3.制作公共关系广告的基本原则（ ）。
A. 实事求是
B. 独具风格、富于创新
C. 避免商业痕迹过重
D. 要反映组织的优势
满分：3分
4.公众一般具有三个显著的特点（ ）。
A. 共同性
B. 可变性
C. 相关性
D. 多样性
满分：3分
5.公关调研的基本内容包括（ ）。
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
满分：3分
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.组织所面对的公众是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
四、名词解释（共5道试题，共15分。）
1.公共关系礼仪
2.公众
3.组织形象
4.公共关系策划
5.
公共关系创意
五、简答题（共1道试题，共10分。）
1.简答题：简述公共关系策划的过程。
六、论述题（共1道试题，共20分。）
1.中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？
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