大工13春《管理沟通》在线作业1、2、3答案
大工13春《管理沟通》在线作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共60分。）
1.影响沟通有效性的结构性因素包括信息刺激的（）和重复率、新鲜度。
A. 渠道、时间长短
B. 手段、时间间隔
C. 强度、对比度
D. 力度、手段
满分：6分
2.领导风格通常可归为两种典型领导行为：（）和支持性行为。
A. 指挥性行为
B. 管家性行为
C. 智慧性行为
D. 命令性行为
满分：6分
3.亲密空间距离间隔为（）。
A. 15-46厘米
B. 46-120厘米
C. 120-210厘米
D. 210-360厘米
满分：6分
4.有效沟通的“六步”流程的第一步是：（）
A. 调整心态
B. 前期思考
C. 因人制宜
D. 换位思考
满分：6分
5.组织作为管理沟通的主体，其影响沟通有效性的因素包括（）、组织战略、组织结构、组织文化等。
A. 领导风格、社会形象
B. 社会形象、工作效率
C. 领导风格、态度与行为
D. 组织已有的形象、载体选择与代言人形象
满分：6分
6.沙农的信息理论模型是一种（）传播。
A. 网状
B. 互动
C. 线性
D. 复杂
满分：6分
7.自我沟通的目标是（）和提高可信度。
A. 释放内心情绪
B. 调整心态
C. 提高成熟度
D. 改善心智模式
满分：6分
8.有效沟通的焦点是（）。
A. 自我沟通
B. 组织沟通
C. 人际沟通
D. 管理沟通
满分：6分
9.沟通的本质是什么？（）
A. 基于不同目标，建立在怀疑基础上的坦诚交流
B. 基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流
C. 基于共同目标，建立在怀疑基础上的公开交流
满分：6分
10.系统思考是有效沟通的（）。
A. 核心
B. 基础
C. 目的
D. 过程
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.德鲁克的管理者的五项工作包括（）。
A. 设定目标
B.
培养人才
C. 组织
D. 激励与沟通
E. 评估绩效
满分：4分
2.沟通无效的可能原因有哪些？（）
A. 信息方面
B. 语言表达
C. 态度和行动
D. 时机与策略
E. 组织与领导
满分：4分
3.沟通的六要素包括沟通目标、信息源和受众、（）和反馈。
A. 思想
B. 信息
C. 媒介
D. 环境
满分：4分
4.沟通是实现管理目标的一种手段，除此之外，沟通在组织管理中还有哪些作用？（ ）
A. 沟通是组织战略确立与实施的核心链环
B. 沟通是组织文化确立与发展的粘接剂
C. 沟通是组织的生命线
D. 沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障
E. 沟通是提高员工忠诚度、满意度、创造力及组织效益的利器
满分：4分
5.非言语沟通包括（）。
A. 体势语言
B. 副语言
C. 时空语言
D. 符号语言
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.AIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.自我有效沟通的表征包括积极的心态、良好的品行、高情商、健康的心理和沟通意识。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.沟通对象中，由于接收者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同，对信息内容的理解也往往不同。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.管理沟通是一种单向的信息交流。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.团队沟通是指在特定的环境中，两个或两个以上的人利用言语、非言语的手段进行协商谈判达成一致意见的过程。
A. 错误
B. 正确
大工13春《管理沟通》在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共60分。）
1.建立管理沟通机制是确保（）有效执行的长效措施。
A. 制度
B. 战略
C. 结构
D. 机构
满分：6分
2.（），激发其参与组织发展的热情，是管理沟通的重要课题。
A. 给予员工表扬
B. 提供员工培训
C. 提高员工技能
D. 调动员工积极性
满分：6分
3.（）是团队中的操作者、执行者、创意者。
A. 员工
B. 管理者
C. 领导者
D. 经理
满分：6分
4.产品的品牌是组织形象中的（）形象。
A. 产品
B. 标识
C. 文化
D. 环境
满分：6分
5.当所传递的信息属于个人隐私、机密，应选择（）沟通渠道。
A. 文件
B. 广播
C. 面对面
D. 会议
满分：6分
6.（）是现代组织经常采用或定期实施的一种员工沟通方式。
A. 企业文化介绍
B. 满意度调查
C. 思想汇报
D. 会议讨论
满分：6分
7.通过东西方文化维度分析，高度重视集体主义的国家是（）。
A. 美国
B. 英国
C. 中国
D. 日本
满分：6分
8.组织管理的7-S模型实际上指出了企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素，即（）、战略、结构、制度、风格、人员、技能。
A. 共同价值观
B. 理念
C. 形象
D. 行为
满分：6分
9.信息的精确度最高，成员之间满意度最高的管理沟通模式是（）。
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. 全通道式沟通
满分：6分
10.（）是团队合作的基础与核心。
A. 共同目标
B. 共同策略
C. 共同价值理念
D. 共同方法
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.管理沟通的信息策略着重要解决哪些问题？（）
A. 如何筛选和过滤信息
B. 如何表达信息
C. 怎样强调信息
D. 如何组织信息
满分：4分
2.组织内部沟通渠道有：（）
A. 文书传递
B. 会议沟通
C. 演讲
D. 内部网站
满分：4分
3.沟通主体在沟通前主要需要思考并理清哪些问题？（）
A. 沟通的目标是什么
B. 我是谁
C. 你选择的沟通风格是什么
D. 你的可信度如何
满分：4分
4.团队的构成通常包括哪些要素？（）
A. 目标
B. 人
C. 定位
D. 权力
E. 计划
满分：4分
5.建设性沟通的特征有哪些？（）
A. 沟通目标明确
B. 沟通主客体双方具有协作意愿
C. 沟通渠道多样
D. 沟通双方相互尊重，正确对待分歧，以积极的心态沟通
E. 双方关系因沟通得到巩固与加强
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.组织在实现自身目标和运行过程中，要建立并维护好顾客关系、社区关系、政府关系、新闻媒介关系等。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.基本责任是指超额、高质量、高标准地完成了工作任务。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.受众策略就是要在“知彼”的基础上采取有针对性的沟通方法、对策措施。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.组织战略是组织进行整合的纽带，是解决问题的基础，是弥合人际关系裂痕的良药。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.开放式沟通是一种沟通理念、沟通模式、沟通趋势。
大工13春《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共60分。）
1.西方称之为“政治家的握手”是（）握手方式。
A. 谦恭式
B. 两手扣手式
C. 死鱼式
D. 双握式
满分：6分
2.（）是危机管理的第一步。
A. 建立危机预警制度
B. 对外信息发布
C. 调查事故发展原因
D. 确定解决方案
满分：6分
3.人际关系紧张是产生倾听障碍的（）因素。
A. 环境
B. 语言表达
C. 倾听者
D. 生理差异
满分：6分
4.非语言沟通中的体态语可细分为（）和手势语、体姿语。
A. 服饰语
B. 符号语
C. 表情语
D. 色彩语
满分：6分
5.针对危机事件产生的时间较长，性质比较严重的情况，可采取（）的危机处理方式。
A. 快速式
B. 协商式
C. 进攻式
D. 迂回式
满分：6分
6.（）是特殊的言语沟通。
A. 面谈
B. 倾听
C. 演讲
D. 谈判
满分：6分
7.当冲突双方冲突激化，而且冲突的一方明显不合情理时，应当采取冲突管理中的（）。
A. 比较法
B. 协议法
C. 仲裁法
D. 避开法
满分：6分
8.在会客室、会议室、餐厅等室内时，一般以（）的座位为尊位。
A. 背向门
B. 靠窗
C. 对着门
D. 靠门
满分：6分
9.演讲创作的第一阶段，确定（）是关键。
A. 演讲形式
B. 演讲标题
C. 演讲风格
D. 演讲主题
满分：6分
10.冲突产生的最本质、最根本的原因是（）。
A. 利益
B. 权力
C. 价值观
D. 文化
满分：6分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.下面哪些活动属于管理中的面谈？（）
A. 新入职员工面试
B. 绩效评估谈话
C. 当众演讲
D. 会见来访客人
E. 做思想工作
满分：4分
2.信函分为哪些种类？（）
A. 商洽性信函
B. 询问性信函
C. 请求性信函
D. 答复性信函
E. 告知性信函
满分：4分
3.书面语言沟通遵循的原则是：（）。
A. 正确
B. 全面
C. 清晰
D. 完整
E. 简洁
满分：4分
4.企业在发展过程中可能遇到哪些危机？（）
A. 信誉危机
B. 舆论危机
C. 资源危机
D. 管理危机
E. 公关危机
满分：4分
5.按谈判 的内容不同，谈判可分为（）。
A. 政治谈判
B. 经济谈判
C. 军事谈判
D. 科技谈判
E. 文化谈判
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.口头语言的激励法，即以语言信息的反作用力刺激沟通对象，使其不得不按照说话人的意向发表自己的看法或回答问题的一种表达方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.口头语言和书面语言可以说谎、造假，但体势语言无法造假，它是最真实的语义的自然流露。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.冲突管理是一门研究冲突的形成机理和内在规律、应对策略和方法技巧的科学。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.请示是上级向下级传达需要办理事项的文书。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.处理危机时态度是否端正不会影响到危机事件解决的速度和难度。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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