浙大《管理信息系统》第一章 信息时代的管理信息系统 ...
浙大《管理信息系统》第一章 信息时代的管理信息系统课堂笔记 主要知识点掌握程度
重点掌握管理信息系统的定义，结构，信息时代的主要特征，以及管理信息系统在当代企业中的运用。
知识点整理
一、信息时代的主要特征
1、信息成为材料、能源之后又一基本生产资料
2、越来越多的人从事与信息有关的工作
3、信息产业将成为全球最大产业
4、企业的信息化企业竞争的经营环境
5、首席信息官 CIO (Chief Information Officer) 成为企业继 CEO、CFO之后又一重要职位
6、SOHO模式(Small Office & Home office)、网络化企业、虚拟企业不断发展
7、信息系统的应用极大地推动企业管理变革
二、熟悉几个术语
1、MRPII（Manufacture Resource Planning）：制造资源规划
2、ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源规划
3、BPR（Business Processn Reengineering）：业务流程重组
4、SCM（Supply Chain Management）：供应链管理
5、CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理
6、EC（Electronicn Commerce）：电子商务
三、人机系统
（一）信息化不等于计算机化、通信网络化
（二）技术、组织管理和人是推进信息化的三个关键性资源
（三）组成：
1、计算机硬件
2、计算机软件
系统软件
应用软件
3、人员
4、制度、规章、规范
5、CBIS: computer based information system
四、当代新型企业需要管理信息系统的支持
1、全球化
2、竞争
3、信息是一种重要的资源
4、虚拟工作地点与远程通讯
5、电子商务
6、知识工作者计算机化
五、管理信息系统的发展过程
（一）电子数据处理系统：EDPS（Electronic Data Processing System）
（二）管理信息系统：MIS（Management Information System）
1、制造资源规划MRPII
2、企业资源规划ERP
（三）决策支持系统：DSS（Decision Support System）
专家系统ES(Expert System)
（四）ESS、SIS
1、主管支持系统 ESS(Executive Support System)
2、战略信息系统 SIS (Strategy Information System）
（五）IDSS、GDSS、EBPS
1、IDSS：Itelliget Decisio Support Systems（智能决策支持系统）
2、GDSS：Group Decisio Support Systems（群体决策支持系统）
3、EBPS：Electroic Busiess Processig System（电子商贸系统）
六、管理信息系统的两种含义
1、广义：各种形态、各种模式的用于经济、管理领域的计算机系统，已普遍用IS一词
2、狭义：对企业各级管理人员提供信息的系统，数据处理、事物活动处理、信息报告等企业内部信息处理、加工和传递。
七、管理信息系统的定义
（一）管理信息系统的定义
管理信息系统是一个基于管理科学理论、使用计算机、网络通信和信息处理技术的人—机系统，它通常具有以下一些特征：
1、以解决组织所面临的问题为目的；
2、以数据库和数据处理为基础；
3、能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息；
4、管理信息系统是一个人－机系统。
管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
5、管理信息系统的特征
管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。
具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密地设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。
管理信息系统用数学模型分析数数据，辅助决策。只提供原始数据或者总结综合数据对管理者来说往往感到不满足，管理者希望直接给出决策的数据。
八、管理信息系统的结构
1、概念结构
2、功能结构
九、管理信息系统与相关学科
1、管理科学
2、计算机科学
3、系统科学
4、行为科学
5、管理信息系统是管理科学、系统科学、行为科学、信息技术等组成的一个混合体，是一门边缘学科。
6、管理信息系统≠技术系统（计算机系统）
九、管理信息系统分类
1、企业内：
纵向：作业层、知识层、管理层、战略层
横向：市场、财务、生产、客户服务
2、行业IS：制造、银行、民航、流通
3、组织维：制造业、流通业、银行、民航…
4、职能维：销售、财务、生产、客户服务…
5、层次维：基层（事务处理系统）、中层（管理信息系统）、高层（经理支持系统）
6、信息支持维：信息使用的深度（提高工作效率、控制部门行为、寻找商业机会）
7、技术维：电子数据处理系统（EDPS）、办公自动化系统（OAS）、计算机支持协同工作（CSCW，Computer Support Co-Work）
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