东北大学13春学期《绩效管理》在线作业答案
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试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.
确定绩效标准的上限是( )
A修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准
A.
修正标准
B.加权标准
C. 卓越标准
D. 基本标准
满分：5分
2.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（）四大指标
A. 人际关系
B. 品德
C. 激励
D. 制度
满分：5分
3.TQM的四个基本要是
1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量
(5)售后服务质量 （6）诚信质量
A.
(1)(2)（3）（4）
B.
(2)（3）（5）（6）
C.
(1)(2)（3）（5）
D.
（3）（4）（5）（6）
满分：5分
4.组织公平感在主观层面上不包括
A. 人际关系公平感
B. 分配公平感
C. 感知公平感
D. 程序公平感
满分：5分
5.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
（5）总体评价法
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（4）（5）
C. （2）（3）（4）（5）
D. （1）（3）（4）（5）
满分：5分
6.测量维度的指标包括基本指标、( )标准分值和加权计算
A.修正指标
B. 卓越指标
C.工作业绩
D. 加权指标
满分：5分
7.公平理论最初是由美国心理学家（）提出来
A. 弗洛姆
B. 亚当斯
C. 斯金纳
D. 麦克来兰
满分：5分
8.目标管理的基础是
A. 目标
B. 管理
C. 计划
D. 决策
满分：5分
9.在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。
A. 积极的
B. 消极的
C. 无所谓
D. 视情况而定
满分：5分
10.360度测评中主管所占的权重应为（ ）
A. 10%左右
B. 80%左右
C. 70%左右
D. 50%左右
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.箭条图法的关键是识别出项目的高风险因素。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.目标是管理制度的基础
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.360度测评中主管所占的权重应为50%左右
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4. 绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫像我。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.国际市场的竞争已由质量竞争转向价格竞争
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.360度测评的权值是固定不能改变的
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9. 全面质量管理强调一个组织要以质量为中心
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
A. 错误
B. 正确
满分：5分
13春学期《绩效管理》在线作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.有效决策是建立在（） 的基础上的
A. 数据和信息分析
B. 组织环境的掌握
C. 组织目标准确设定
D. 决策层的协调
满分：5分
2.在（） (美国国防部开发的)中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项.
A. 利克特量表
B. 人事测评量表
C. 强迫选择量表
D. 霍兰德职业兴趣量表
满分：5分
3.目标管理的基础是
A. 目标
B. 管理
C. 计划
D. 决策
满分：5分
4.层次分析法是1970年由（）提出的
A. 萨迪
B. 布坎南
C. 威灵顿
D. 法约尔
满分：5分
5.TQM的四个基本要是
1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量
(5)售后服务质量 （6）诚信质量
A.
(1)(2)（3）（4）
B.
(2)（3）（5）（6）
C.
(1)(2)（3）（5）
D.
（3）（4）（5）（6）
满分：5分
6.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做（ ）
A. 一对一反馈
B. 团队反馈
C.
一对多反馈
D. 多对一反馈
满分：5分
7.在整个工作分析的过程中（ ） 是关键。
A. 设计
B. 信息分析
C. 计划
D. 结果表述
满分：5分
8.绩效计划制定的原则不包括（）
A. 效率优先原则
B. 可行性原则
C. 客观公正原则
D. 价值驱动原则
满分：5分
9.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
（5）总体评价法
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（4）（5）
C. （2）（3）（4）（5）
D. （1）（3）（4）（5）
满分：5分
10.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
A. 工作方法和标准
B.工作目标和标准
C. 工作程序和目标
D. 工作标准和方法
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫“盲点”误区。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.360度反馈系统可以不必及时反馈
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5. PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.层次分析法是1970年由萨迪提出的
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8.绩效反馈面谈是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.层次分析法具有极强的可操作性
A. 错误
B. 正确
满分：5分
13春学期《绩效管理》在线作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共50分。）
1.杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫（ ）误区。
A. 晕轮效应
B. 盲点
C. 从众心理
D. 像我
满分：5分
2.在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。
A. 积极的
B. 消极的
C. 无所谓
D. 视情况而定
满分：5分
3.360度测评中重视的是（ ）
A. 事后监督
B. 考核的开发作用
C. 现场监管
D. 上级的重视
满分：5分
4.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（）四大指标
A. 人际关系
B. 品德
C. 激励
D. 制度
满分：5分
5.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫()。
A. 排序法
B. 平行法
C. 硬性分布法
D. 尺度评价表法
满分：5分
6.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（ ）
A. 团队反馈
B. 一对多反馈
C. 建设性反馈
D. 一对一反馈
满分：5分
7.
确定绩效标准的上限是( )
A修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准
A.
修正标准
B.加权标准
C. 卓越标准
D. 基本标准
满分：5分
8.关键绩效指标有数量、质量( )时限。
A.效率
B.经济
C.效果
D. 成本
满分：5分
9.系统方法可包括系统分析 ( )和系统管理三大环节
A. 系统决策
B. 系统计划
C.系统工程
D. 系统运转
满分：5分
10.6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫（），刻意把他的分给拉下来。
A. 晕轮效应
B. 盲点
C. 从众心理
D. 近期行为偏见
满分：5分
二、判断题（共10道试题，共50分。）
1.绩效计划的主体是管理者
A. 错误
B. 正确
满分：5分
2.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途
A. 错误
B. 正确
满分：5分
3.专家评定法中对M个专家所给出的每项指标的权重进行平均,以获得最高值
A. 错误
B. 正确
满分：5分
4.360度测评的权值是固定不能改变的
A. 错误
B. 正确
满分：5分
5.把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的
A. 错误
B. 正确
满分：5分
6.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做比较平均法
A. 错误
B. 正确
满分：5分
7.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做团队反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
8. 制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
9.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做比较平均法
A. 错误
B. 正确
满分：5分
10.KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。
A. 错误
B. 正确
满分：5分
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