东财13春《旅行社经营管理》在线作业答案
东财《旅行社经营管理》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（ ）。
A. 厦门华侨服务社
B. 中国旅行社
C. 中国青年旅行社
满分：4分
2.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
满分：4分
3.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
满分：4分
4.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（ ）。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
满分：4分
5.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（ ）服务。
A. 有偿
B. 无偿
满分：4分
6.中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A. 400
B. １000
C. 5000
D. 100
E. 250
满分：4分
7.旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（ ）。
A. 交通费
B. 陪同费
C. 门票费
D. 通讯费
满分：4分
8.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
满分：4分
9.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分：4分
10.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A. 150万元
B. 30万元
C. 60万元
D. 100万元
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
满分：4分
2.旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
满分：4分
3.旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。
A. 企业实力
B. 旅游产品的自然属性
C. 市场差异性的大小
D. 产品所处的生命周期
满分：4分
4.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A. 无选择性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 集中性市场策略
满分：4分
5.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A. 企业内部
B. 旅行社外部网的建设
C. 旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D. 旅行社客户咨询系统
满分：4分
6.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
满分：4分
7.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点旅馆住宿
满分：4分
8.旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A. 知识的培训
B. 职业道德培训
C. 专业培训
D. 能力培训
满分：4分
9.旅行社经理资格证书包括（ ）。
A. 《国际旅行社总经理资格证书》
B. 《国际旅行社部门经理资格证书》
C. 《国内旅行社总经理资格证书》
D. 《国内旅行社部门经理资格证书》
满分：4分
10.世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
满分：4分
11.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A. 减少航空客票种类
B. 简化结算程序
C. 节约旅行社的成本
D. 增加经营收入
满分：4分
12.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）。
A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
E. 专业人才
满分：4分
13.绩效考评的种类有（ ）。
A. 职务考评
B. 奖金考评
C. 提薪考评
D. 晋升考评
满分：4分
14.旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
满分：4分
15.国际旅行社管理信息系统可以分为（ ）。
A. 国际旅游管理
B. 国内旅游管理
C. 出境旅游管理
D. 其他业务管理
满分：4分
东财《旅行社经营管理》在线作业二
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
满分：4分
2.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
满分：4分
3.组建旅行社集团的主体是( ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A. 大型旅行社
B. 中型旅行社
C. 小型旅行社
满分：4分
4.中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A. 400
B. １000
C. 5000
D. 100
E. 250
满分：4分
5.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A. 大城市
B. 沿海经济发达地区
C. 南方
D. 历史悠久的地区
满分：4分
6.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
满分：4分
7.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
满分：4分
8.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
满分：4分
9.申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）元人民币：经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。
A. 60万、100万
B. 60万、75万
C. 30万，100万
D. 30万、75万
满分：4分
10.旅行社的首要职能是（ ）。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
满分：4分
2.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A. 企业目标
B. 企业价值观
C. 企业精神
D. 企业道德
满分：4分
3.行业协会的职能有（ ）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。
A. 代表职能
B. 公证职能
C. 统计职能
D. 研究职能
满分：4分
4.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
满分：4分
5.目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
A. 交通服务
B. 住宿服务
C. 餐饮服务
D. 景点游览服务
E. 娱乐服务
满分：4分
6.中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
满分：4分
7.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
满分：4分
8.我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
满分：4分
9.旅游合同在（ ）方面做了明确的规定
A. 旅游行程安排
B. 旅游服务价格
C. 违约责任
D. 餐饮标准
满分：4分
10.目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
满分：4分
11.旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）。
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
满分：4分
12.人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
满分：4分
13.开帐与结算计划对旅行社票务中心业务的促进作用有（ ）。
A. 减少航空客票种类
B. 简化结算程序
C. 节约旅行社的成本
D. 增加经营收入
满分：4分
14.我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（ ）
A. 可建立“优选”机制
B. 建立“罚劣”机制
C. 建立旅行社诚信信息网
D. 加强信用教育
满分：4分
15.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A. 具备足够的营业用房和办公设备
B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C. 注册资金不少于30万元人民币
D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金
满分：4分
东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共10道试题，共40分。）
1.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
满分：4分
2.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
满分：4分
3.中国国际旅行社成立于（ ）年
A. 1923
B. 1949
C. 1954
D. 1980
满分：4分
4.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
满分：4分
5.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
满分：4分
6.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A. 大城市
B. 沿海经济发达地区
C. 南方
D. 历史悠久的地区
满分：4分
7.往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A. ok票
B. open票
满分：4分
8.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A. 水平分工体系
B. 垂直分工体系
满分：4分
9.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
满分：4分
10.在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 （ ），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A. 传统的旅游批发商
B. 专业化的、有特色的接待社
C. 国内性的旅游批发商
D. 小型的、个性化的旅行社
满分：4分
二、多选题（共15道试题，共60分。）
1.旅行社管理信息系统开发的途径有（ ）。
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
满分：4分
2.旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
满分：4分
3.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4分
4.人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
满分：4分
5.市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
满分：4分
6.目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
满分：4分
7.在供应紧张时，旅行社采购工作应以（ ）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（ ）为主。
A. 降低成本
B. 保证供应
满分：4分
8.属于企业文化精神层的有（ ）。
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
满分：4分
9.我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
满分：4分
10.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
满分：4分
11.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
满分：4分
12.旅行社企业文化的特点是（ ）。
A. 服务意识
B. 文化意识
C. 协作意识
D. 经营意识
满分：4分
13.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
满分：4分
14.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4分
15.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
满分：4分
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