北语13春《消费者心理与行为》在线作业答案
13春《消费者心理与行为》作业1试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
满分：4分
2.被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
满分：4分
3.（ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
4.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
满分：4分
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
满分：4分
6.以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A. 1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B. 1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C. 1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D. 1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
满分：4分
7.当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
满分：4分
8.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
满分：4分
9.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
满分：4分
10.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（ ）年。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
满分：4分
11.（ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
12.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
满分：4分
13.心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
满分：4分
14.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
满分：4分
15.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.引起消费者无意注意的因素是（ ）。
A. 刺激物的强度
B. 刺激物的新异性
C. 刺激物的对比度
D. 刺激物的活动性
E. 消费者自身的主观状态
满分：4分
2.观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为（ ）。
A. 实验室试验法
B. 自然实验法
C. 直接观察法
D. 自我观察法
E. 行为记录法
F.
满分：4分
3.根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为（ ）。
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
满分：4分
4.以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
满分：4分
5.观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为（ ）。
A. 实验室试验法
B. 自然实验法
C. 直接观察法
D. 自我观察法
E. 行为记录法
F.
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。消费者对商品的认识过程是从知觉开始的。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
13春《消费者心理与行为》作业2
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
2.（ ）是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
3.（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
4.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 温顺型
D. 冷静型
满分：4分
5.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
6.（ ）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。
A. 气质
B. 能力
C. 性格
D. 兴趣
满分：4分
7.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（ ）。
A. 个人倾向
B. 个性心理特征
C. 认识过程
D. 情感过程
满分：4分
8.（ ）最早提出了气质的体液学说。
A. 古希腊的希波克拉底
B. 俄国的心理学家巴普洛夫
C. 德国的生理学家冯特
D. 美国的社会学家罗斯
满分：4分
9.（ ）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
满分：4分
10.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A. 尊重的需要
B. 发展的需要
C. 社会的需要
D. 自我实现的需要
满分：4分
11.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
12.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
满分：4分
13.按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A. 生存的需要
B. 享受的需要
C. 发展的需要
D. 物质的需要
满分：4分
14.（ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A. 绿色消费
B. 情感消费
C. 感性消费
D. 理智消费
满分：4分
15.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 粘液质
D. 抑郁质
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括（ ）。
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑制型
E. 外倾型
满分：4分
2.消费者兴趣的特点包括（ ）。
A. 指向性
B. 持久性
C. 差别性
D. 效果性
E. 盲目性
满分：4分
3.消费者态度的测量方法有（ ）。
A. 问卷法
B. 自有反应法
C. 现场观察法
D. 实验法
E. 调查法
满分：4分
4.按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。
A. 精神的需要
B. 社会的需要
C. 发展的需要
D. 享受的需要
E. 自然的需要
满分：4分
5.性格的基本特征是（ ）。
A. 社会性
B. 情绪性
C. 意志性
D. 不确定性
E. 理智性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.特殊能力是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力，通常表现为以专业知识为基础的消费技能。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.心理学家巴普洛夫提出气质的倾向说，他依据个人倾向性将人的气质分为外倾性和内倾型两类。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.后凯恩斯主义的预期经济学派于70年代首次提出“预期假说”，把这一普遍存在的客观现象上升为可以认知的理性概念。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
13春《消费者心理与行为》作业3
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
2.下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
3.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A. 消费者暗示
B. 消费者模仿
C. 从众行为
D. 消费习俗
满分：4分
4.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
5.在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A. 暗示
B. 沟通
C. 模仿
D. 从中行为
满分：4分
6.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
7.消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A. 抽象性
B. 主观性
C. 客观性
D. 盲目性
满分：4分
8.下面哪类消费群体的消费过程更理智？（ ）
A. 少年消费群体
B. 青年消费群体
C. 中年消费群体
D. 老年消费群体
满分：4分
9.消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。
A. 安全性原则
B. 流动性原则
C. 盈利性原则
D. 保本性原则
满分：4分
10.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（ ），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A. 试购
B. 重复购买
C. 连带购买
D. 癖好购买
满分：4分
11.（ ）是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。
A. 消费流行
B. 消费习惯
C. 消费习俗
D. 感性消费
满分：4分
12.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
13.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（ ）进行决策。
A. 个人决策
B. 他人决策
C. 家庭决策
D. 社会协商决策
满分：4分
14.消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（ ）。
A. 滴流
B. 横流
C. 倒流
D. 逆流
满分：4分
15.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。
A. 习惯型
B. 理智型
C. 经济型
D. 感情型
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.按消费者购买目标的选定程度区分，消费者购买行为类型分为（ ）。
A. 全确定型
B. 半确定型
C. 不确定型
D. 理智型
E. 感情型
满分：4分
2.影响消费者储蓄行为的外界因素有（ ）。
A. 银行利率
B. 通货膨胀率
C. 宏观经济形势
D. 经济收入
E. 个性心理特征
满分：4分
3.消费链的影响因素包括（ ）。
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 生产和技术因素
D. 文化因素
E. 心理因素
满分：4分
4.消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动，具有以下特点（ ）。
A. 与心理现象相关
B. 受社会群体影响和制约
C. 具有自主性
D. 具有可变性
E. 具有随意性
满分：4分
5.个体受群体行为规范影响产生的心理活动有（ ）。
A. 群体舆论
B. 模仿心理
C. 从众心理
D. 循环刺激心理
E. 同化作用与心理认同
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.消费者群体内部的规范，不论成文与否，对该群体成员都有约束力，且作用形式相同。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.青年用品市场所经营的商品大多数是“软性商品”和“包装商品”。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
13春《消费者心理与行为》作业4
试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A. 提议者
B. 影响着
C. 决策者
D. 购买者
满分：4分
2.（ ）是“潜在的推销员”。
A. 包装
B. 广告
C. 商品
D. 价格
满分：4分
3.在各种心理定价策略中，利用消费者求名心理，制定高价的策略属于（ ）。
A. 渗透定价法
B. 尾数定价法
C. 整数定价法
D. 声望定价法
满分：4分
4.端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A. 喜庆类
B. 纪念类
C. 宗教类
D. 文化类
满分：4分
5.在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A. 全新产品
B. 革新产品
C. 改进产品
D. 换代产品
满分：4分
6.最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A. 艺术消费文化
B. 精神消费文化
C. 节日消费文化
D. 饮食消费文化
满分：4分
7.消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A. 感受性心理
B. 敏感性心理
C. 习惯性心理
D. 倾向性心理
满分：4分
8.人们对新产品的怀疑主要是为了规避（ ）。
A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险
满分：4分
9.（ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 报纸广告
D. 杂志广告
满分：4分
10.（ ）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品
B. 改进产品
C. 全新产品
D. 以上都不是
满分：4分
11.下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A. 隐蔽性拒绝
B. 一般性拒绝
C. 彻底性拒绝
D. 随意性拒绝
满分：4分
12.直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。
A. 直接参照群体
B. 首要群体
C. 次要群体
D. 间接参照群体
满分：4分
13.在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A. 撇脂定价法
B. 渗透定价法
C. 声望定价法
D. 习惯定价法
满分：4分
14.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（ ）因素的影响。
A. 信息加工
B. 阶层文化
C. 经验
D. 需要
满分：4分
15.针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 广播
满分：4分
二、多选题（共5道试题，共20分。）
1.参照群体对消费者影响力的大小主要取决于（ ）。
A. 个性特征
B. 自我形象
C. 选购商品的类型
D. 对商品或商标的认识程度
E. 与参照群体的关系
满分：4分
2.按照形成上的原因，消费习俗可分为（ ）。
A. 民族性消费习俗
B. 宗教性消费习俗
C. 地域性消费习俗
D. 喜庆类消费习俗
E. 纪念性消费习俗
满分：4分
3.商品名称的心理效应主要表现在以下方面（ ）。
A. 便于认知
B. 帮助记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
E. 便于推销
满分：4分
4.在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。
A. 企业产品类别较多
B. 产品系列之间关联程度较小
C. 产品系列之间关联程度较大
D. 产品之间的质量、档次差别较小
E. 产品之间的质量、档次差别较大
满分：4分
5.当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括（ ）。
A. 着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等
B. 注意发展变型产品
C. 强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立产品新形象
D. 在价格策略上，应更多的地运用心理定价法，如折扣定价、声望定价等方法，吸引老用户和争取新用户
E. 广告形式应针对消费者的选择心理，采用比较式手法，更多的宣传自己产品的独创性和优异性
满分：4分
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
2.从社会学角度看，商品是由品质、品韵和品德三种属性所构成，其中品质是构成名牌的基础。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
3.封闭式柜台增加了消费者与商品联系的中间环节，扩大了距离感，适用于不宜或无法直接挑选的商品销售。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
4.一般来说，家庭购买力越强，共同决策的观念越浓厚。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
5.广告传播的信息对推广新产品的作用要大于口头传播和亲身观察两种方式。
A. 错误
B. 正确
满分：4分
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